Специалист технической поддержки

ТОЛКИТ Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2 2026-05-25 14:45:09
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

ТОО "ТОЛКИТ", мы ищем специалиста технической поддержки, который будет сопровождать текущих клиентов, проводить onboarding новых пользователей и координировать решение технических вопросов, включая работу с AI-сценариями и интеграциями.

Что нужно делать

1. Поддержка текущих клиентов

  • Обрабатывать входящие обращения от клиентов
  • Решать технические вопросы и инциденты
  • Контролировать статус задач и эскалаций
  • Поддерживать стабильную работу клиентских интеграций и сервисов

2. Onboarding новых клиентов

  • Подключать каналы связи и необходимые сервисы
  • Настраивать систему под клиента
  • Проводить первичное обучение пользователей
  • Сопровождать запуск и первые этапы работы

3. Работа с инцидентами

  • Определять приоритет и критичность проблем
  • Собирать и фиксировать техническую информацию
  • Передавать задачи в разработку при необходимости
  • Контролировать процесс решения и коммуникацию с клиентом

4. Интеграции и техническое взаимодействие

  • Взаимодействовать с командой разработки и внедрения
  • Работать с базовыми интеграциями (CRM, API, webhook, телефония)
  • Проверять корректность работы подключенных систем

5. AI-логика и автоматизации

  • Настраивать и корректировать AI-сценарии и prompt logic
  • Проверять корректность работы AI-автоматизаций
  • Анализировать поведение чат-ботов и сценариев
  • Участвовать в улучшении логики автоматизации

6. Документация

  • Вести базовую документацию по обращениям и кейсам
  • Описывать настройки, сценарии и типовые решения
  • Поддерживать актуальность знаний по продукту

Что ожидаем

  • Грамотная коммуникация
  • Ответственность и внимательность
  • Умение работать с клиентскими запросами и инцидентами
  • Навык приоритизации задач
  • Базовое понимание IT-систем и SaaS-продуктов

Будет плюсом

  • Опыт в технической поддержке или клиентском сопровождении
  • Понимание CRM-систем и бизнес-процессов
  • Опыт работы с интеграциями
  • Знание 1С и 1С-интеграций
  • Базовое понимание API и webhook
  • Понимание логики чат-ботов и AI-автоматизаций
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист технической поддержки

    Страховая компания Казахмыс Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 71 2 дня назад
    ... на должность специалиста технической поддержки: Знание технических аспектов: кандидат ... решать технические проблемы, которые могут возникнуть в работе пользователей. Ответственность: специалист технической поддержки должен быть ответственным и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 500000 KZT
    ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО КОМПАНИИ ZKTECO CO., LIMITED В КАЗАХСТАНЕ Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 107 17 часов назад
    ... потребности заказчика.Прием входящих звонков технической поддержки, консультация клиентов по техническим вопросам, выезд на объекты для ... направления.Опыт работы в сфере технической поддержки ИТ-индустрии от 3 лет, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 350000 до 350000 KZT
    WELLNESS SOLUTIONS Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 3 23 часа назад
    ... , хаммамы и бассейны. Мы ищем Технического специалиста по монтажу и пуско-наладке ... : Опыт работы в сервисе или технической поддержке от 2 лет. Знание технической документации, навыки монтажа и обслуживания ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 730000 KZT
    БетаТрансфер Казахстан, Алматы 23 часа назад
    ... и мы ищем инженера технической поддержки продукта. Эта роль выходит за рамки стандартной технической поддержки. Мы ищем человека, который будет ... * Отличная команда высокопрофессиональных специалистов, дружелюбная атмосфера * Формат работы – удаленная ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технической поддержки

    от 400000 до 600000 KZT
    Гермес Гарант Групп Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 21 час назад
    ... . Построение и оптимизация процессов технической поддержки (SLA, регламенты, эскалации). Взаимодействие с ... Требования: Опыт работы в сфере технической поддержки или IT — от 3 лет. Опыт управления командой технической поддержки — от 1 года. Опыт работы ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 300000 KZT
    OTVET.KZ Казахстан, Алматы, проспект Абая, 20/1 14 часов назад
    ... IT-аутсорсингом, технической поддержкой и обслуживанием компьютерной инфраструктуры организаций, в данный момент требуется: Специалист технической поддержки Уровень Зп:фикс.оклад 250 ... в нестандартных технических задачах Условия работы: Формат работы: ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 150000 KZT
    Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan) Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 269А день назад
    ПриветМы находимся в поисках специалиста на позицию Специалиста технической поддержки. Если ты готов(а) к ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 300000 KZT
    IPC2U-KZ Казахстан, Алматы, улица Лобачевского, 78 12 дней назад
    ... ; Регистрация инцидентов и запросов на техническую поддержку. Анализ и решение проблем пользователей, ... данных инцидентов и запросов на техническую поддержку. Установка и настройка оборудования, программного ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Smart Parking Technologies Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... команду инженеров 2-й линии поддержки Нам нужны те, кто быстро учится, любит решать технические задачи и общаться с клиентами. ... нет – научим; ⁠*Желание развиваться в технической сфере* – поддержка – это не просто отвечать на ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технической поддержки

    до 500000 KZT
    ПРОСИСТЕМЫ Центр Казахстан, Алматы, улица Патшаим Тажибаевой, 184 22 часа назад
    ... . Эта вакансия также подходит для: специалиста технической поддержки, специалиста по информационным технологиям, технического специалиста, администратора сети, инженера по обслуживанию ПО, специалиста по настройке и обслуживанию торговых ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 180000 KZT
    Platonus Казахстан, Астана, улица Алматы, 1 18 часов назад
    ... назначенного проекта;• Наполнением базы знаний технической поддержки по проекту;• Курирование организаций клиентов ... ;2. Обучение под руководством опытных специалистов;3. Дружный, молодой коллектив;4. ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 350000 KZT
    Quadrasoft Казахстан, Алматы, площадь Республики, 2Б 3 дня назад
    ... в Казахстане (офис в Алматы) специалиста технической поддержки. Мы предлагаем: заработная плата от ... пользователь OS Windows, OS Android; техническое образование; аналитический склад ума; опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технической поддержки

    до 500000 KZT
    ПРОСИСТЕМЫ Центр Казахстан, Алматы, улица Патшаим Тажибаевой, 184 13 дней назад
    ... . Эта вакансия также подходит для: специалиста технической поддержки, специалиста по информационным технологиям, технического специалиста, администратора сети, инженера по обслуживанию ПО, специалиста по настройке и обслуживанию торговых ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по грузоподъемным механизмам

    Mega Center Management Казахстан, Алматы, улица Макатаева, 127/1 день назад
    ... от посетителей и арендаторов. Предоставление технической поддержки по вопросам эксплуатации лифтов и ... от посетителей и арендаторов. Предоставление технической поддержки по вопросам эксплуатации лифтов и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 250000 до 250000 KZT
    AIR PAY Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34 день назад
    ... и партнеров Помощь в решении технических вопросов Проверка корректности работы сервиса ... с другими отделами при возникновении технических проблем Мониторинг платежей и доступности ... IT без опыта Обучение и поддержка со стороны команды Реальные задачи ...
    almaty.hh.kz

  • Technical Specialist (Parts & Service Support) / Технический специалист

    Atlas Copco AirPower Central Asia LLP / ТОО Атлас Копко ЭйрПауэр Центральная Азия Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2 21 час назад
    ... уровень обслуживания клиентов.Обязанности: Оказывать техническую поддержку специалистам по продажам запасных частей и сервисным инженерам Анализировать технические запросы, участвовать в диагностике проблем ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 KZT
    easyCRM Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 5 дней назад
    ... год можно вырасти до ведущего специалиста и увеличить доход на 30– ... клиентами и помогать им решать технические вопросы Настраивать CRM-системы, виджеты ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам B2B (медицина)

    Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 день назад
    ... .Выявлять потребности клиента и передавать технические задачи внутри команды.Совместно с техническими специалистами готовить коммерческие предложения.Вести сделки ... продаж, сервиса, бухгалтерии и операционной поддержки. Склад и шоу-рум расположены ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 до 400000 KZT
    salesbusters Казахстан, Алматы, Кашгарская улица, 73 15 дней назад
    Zvandau AI — это B2B-платформа умного автодозвона, которая меняет правила игры в отделах продаж. Мы бесшовно интегрируемся с amoCRM и Bitrix24, помогая бизнесу звонить быстрее и эффективнее. Кто мы: Нас драйвят экс-топ-менеджмент 1Fit и инженер из BigTech ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер 2 й линии технической поддержки

    от 400000 до 500000 KZT
    Sector Tree Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 194 день назад
    ... типовых обращений. Работа в команде технической поддержки с понятными процессами, SLA и системой тикетов. Чем предстоит заниматься Техническая поддержка 2-й линии Разбор сложных ...
    almaty.hh.kz

  • Pre-Sales Manager (IT/Cloud)

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы, проспект Достык 5 дней назад
    ... во встречах с заказчиками и поддержку продаж по технической части. О роли: Это не роль продаж и не чисто техническая позиция. Основная задача, быть связующим звеном между: отделом продаж, техническими специалистами, клиентами. Вы будете помогать клиентам ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер поддержки продаж/пресейл-инженер/инженер по решениям систем безопасности (видеонаблюдение)

    от 800000 KZT
    СОФТПРОМ Казахстан, Алматы, улица Муратбаева, 180 22 часа назад
    ... продуктов и решений Конфигурирование и поддержка демо-стендов Softprom Первая линия технической поддержки для партнеров (диагностика, поиск решения, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер технической поддержки

    до 350000 KZT
    PARTNERS - SM Казахстан, Алматы день назад
    ... в поисках менеджеров в отдел технической поддержки (это не IT) на горячую линию. (поддержка пользователей - водителей и курьеров)Вас ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке пользователей

    от 600000 KZT
    Tengri Tyres Казахстан, Алматы 18 часов назад
    ... базы знаний для пользователей2. ИТ-поддержка и администрирование инфраструктуры– Техническая поддержка пользователей офиса (1-я и ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор/инженер технической поддержки (IT Infrastructure & Retail Solutions)

    от 400000 до 500000 KZT
    Decathlon Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 136 день назад
    ... с коллегами и партнёрами; Поддержка пользователей: администрирование учетных данных, обучение персонала основам ИТ-безопасности и оперативное решение технических проблем в т.ч. с привлечением внешних технических специалистов, инвентаризация и учёт ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Support Specialist (Korean Language) / Специалист службы поддержки клиентов

    AYITO Tech Korlátolt Felelősségű Társaság Казахстан, Алматы 21 час назад
    ... и устранять проблемы совместно с технической поддержкой и продуктовыми командами. Эскалация задач: Оперативно выявлять и передавать критические проблемы профильным специалистам для их быстрого решения. Развитие ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер технической поддержки

    до 350000 KZT
    PARTNERS - SM Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... в поисках менеджеров в отдел технической поддержки (это не IT) на горячую линию. (поддержка пользователей - водителей и курьеров)Вас ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист чат-поддержки

    от 120000 до 487000 KZT
    ERA STATION Казахстан, Алматы 3 дня назад
    Приглашаем специалиста для работы в дистанционной поддержке клиентов.Обязанности: консультирование клиентов в ... выплаты заработной платы; обучение и поддержка на этапе адаптации; возможность профессионального ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технической поддержки

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 90 6 дней назад
    Обязанности: осуществление технической поддержки в части обеспечения бесперебойного функционирования сервисов; поиск и устранение технических проблем в кратчайшие сроки; своевременное ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор/инженер технической поддержки (IT Infrastructure & Retail Solutions)

    от 400000 до 500000 KZT
    Decathlon Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 136 11 дней назад
    ... с коллегами и партнёрами; Поддержка пользователей: администрирование учетных данных, обучение персонала основам ИТ-безопасности и оперативное решение технических проблем в т.ч. с привлечением внешних технических специалистов, инвентаризация и учёт ...
    almaty.hh.kz

  • IT специалист (System Administrator / IT Support)

    от 400000 KZT
    Pomo Design Center Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, 4 день назад
    ... систему на высоком уровне. IT специалист (System Administrator IT Support IT Engineer) Задачи Настройка и обслуживание компьютеров, ноутбуков и оргтехники Техническая поддержка сотрудников компании Администрирование Bitrix24 (права ...
    almaty.hh.kz

  • Технический специалист / Инженер по установке оборудования (ЭСОП)

    Smart Mobility Almaty Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 20 дней назад
    ... инженером техническим специалистом от 3 лет. Глубокие знания ... стать старшим специалистом или руководителем группы инженеров. Мы предлагаем Работа в растущем технологическом проекте. Возможность влиять на технические решения. Профессиональный рост до ...
    almaty.hh.kz

  • Технический представитель по внедорожным шинам Triangle

    Трайангл шина Казахстан, Алматы день назад
    ... , полный день Обязанности: Осуществлять техническую поддержку. Выявлять причины преждевременного выхода из ... постоянного развития для начинающих специалистов в рядах коммерческих и технических специалистов международного уровня. Возможность реализовать свои ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технического надзора

    Engineering Services Казахстан, Алматы, микрорайон Жетысу-3, 23А 5 дней назад
    ... человек в штате Обязанности: - Осуществлять технический надзор за выполнением строительно-монтажных ... , строительным нормам и правилам, стандартам, техническим условиям, нормам охраны труда; - Участвовать ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технического надзора

    Engineering Services Казахстан, Алматы, микрорайон Жетысу-3, 23А 5 дней назад
    ... человек в штате Обязанности: - Осуществлять технический надзор за выполнением строительно-монтажных ... , строительным нормам и правилам, стандартам, техническим условиям, нормам охраны труда; - Участвовать ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 200000 до 250000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 22 часа назад
    ... и проверка текущих обращений клиентов техническую поддержку Обслуживание горячей линии — работа с ... и обработки заявок на техническую поддержку и правила работы с ним ... при оказании услуг по технической поддержке Правила деловой переписки и делового ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист технической поддержки пользователей

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... ИТ-оборудования; Наставничество младших специалистов; Документирование решений, актуализация базы знаний; Участие в выездных работах и поддержке вне рабочего времени при необходимости. Требования: Техническая экспертиза: Администрирование Windows 10 ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер связи (видеонаблюдение, сигнализация, IT)

    от 400000 до 450000 KZT
    НПП Интеррин Казахстан, Алматы, Алмалинский район 11 дней назад
    ... планов (графиков) различных видов ремонта технических средств охраны и связи, а ... монтажно-наладочных работ при установке технических средств охраны или их капитальном ... сбоев в работе средств связи, технических средств охраны, участвует в расследовании ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер ПТО

    АК БЕКЕТ Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... и договорной документации в части технического сопровождения. Ведение деловой переписки по ... , Excel, Word и специализированными программами технического документооборота. Высокий уровень ответственности, системное ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист технической поддержки
  • Размещено: 2026-05-25 14:45:09
  • Город Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2
  • Зарплата: от 300000 KZT
  • Компания: ТОЛКИТ