Менеджер по Работе с Клиентами SaaS (IT)

BI Group Казахстан, Астана 2026-05-22 10:26:48
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Ваши задачи:

  • Обработка обращений по всем каналам: email, чат, мессенджеры, телефония (1-я линия поддержки).

  • Техническая диагностика: воспроизведение сценариев клиента, сбор логов, скринкастов, проверка статусов сервисов. Логика «симптом → гипотеза → проверка».

  • Предоставление понятных, пошаговых решений, работа с базой знаний (Confluence/Notion).

  • Грамотная эскалация сложных инцидентов в команду разработки с четким описанием проблемы, шагов воспроизведения и приоритизацией.

  • Ведение и администрирование тикетов в сервис-деске (Jira Service Management, YouTrack, Zendesk).

  • Проведение мини-онбордингов для новых пользователей по ключевым функциям продукта (CRM, база объектов, подборки и т.д.).

  • Анализ повторяющихся обращений и предложение улучшений для FAQ, процесса онбординга и пользовательского опыта (UX).

  • Участие в релизах: проверка критических сценариев и мониторинг обращений после обновлений.

Мы ждем, что вы:

  • Имеете от 1 года опыта в поддержке B2B/SaaS-продуктов или в клиентском сервисе технической направленности.

  • Владеете грамотным русским и казахским языками (устно и письменно), умеете объяснять сложное простыми словами.

  • Уверенно работаете с ПК и браузерами (очистка кэша/cookies, режим инкогнито, работа с расширениями, консолью разработчика).

  • Обладаете базовыми навыками техдиагностики (выделение минимального кейса, логическое построение гипотез).

  • Имеете опыт работы с тикет-системами (JSM, YouTrack, Zendesk) и базами знаний (Confluence, Notion).

  • Клиентоориентированы, стрессоустойчивы, внимательны к деталям.

Мы предлагаем:

  • Международный опыт и современные стандарты качества.

  • Динамичную корпоративную культуру, ориентированную на инициативу и результат.

  • Работу в сильном бренде - лидере рынка недвижимости.

  • Высокий NPS: доверие сотрудников и клиентов - наша ключевая ценность.

  • Пятидневную рабочую неделю

  • Конкурентоспособную заработную плату.

  • Продуманный социальный пакет от крупнейшего строительного холдинга Казахстана (корпоративное обучение и развитие, кафетерий льгот, ДМС).

Откликайтесь на вакансию и станьте частью команды лидера рынка!

Обратите внимание: прохождение онлайн-собеседования на платформе является обязательным условием для рассмотрения кандидатуры. Резюме кандидатов, не выполнивших это требование, рассматриваться не будут.

Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по оптовым продажам (цветы, склад, живой продукт)

    от 300000 до 800000 KZT
    «Floral Express» Казахстан, Астана, проспект Тауелсиздик, 19 8 дней назад
    ... с опытом работы на позициях: менеджер по продажам, менеджер по оптовым продажам, менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с ключевыми клиентами (KAM), региональный менеджер, торговый представитель, менеджер по закупу или снабжению ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам и развитию партнерской сети

    от 250000 до 1000000 KZT
    Mobilesecurity.kz Казахстан, Астана, проспект Туран, 54 2 дня назад
    ... подписка = предсказуемый recurring-доход для менеджера Каждый подключенный клиент приносит доход каждый месяц — база нарастает Что мы ожидаем Опыт в B2B-продажах от 1 года (SaaS, IT-сервисы, digital — преимущество) Опыт работы ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам (B2B)

    от 300000 до 1000000 KZT
    Mitra Group Trade Казахстан, Астана, район Нура 14 часов назад
    ... сопровождаются внутри компании. Основная задача менеджера — развитие клиентов, выстраивание коммуникации и доведение клиентов до сделки. Требования: — опыт B2B- ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела IT-инфраструктуры (CIO)

    DS Trading Company Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 19А 18 дней назад
    ... Требования: Опыт работы на позиции IT-директора руководителя IT от 3 лет. Обязателен опыт управления IT-инфраструктурой в сети филиалов retail ... , видеонаблюдением, серверным оборудованием и IT-поддержкой распределённых объектов. Понимание процессов ...
    astana.hh.kz

  • Начальник Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон день назад
    ... улучшения качества обслуживания клиентов МСБ и иным вопросам; 2) с клиентами МСБ по вопросам обслуживания (в ... Банка, регламентирующими кредитование клиентов малого и среднего бизнеса в ... особыми отношениями в карточке клиента в АБИС «COLVIR» в ходе ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по развитию бизнеса в RecruitHub (IT-рекрутинг)

    от 200000 до 400000 KZT
    SR TECHNOLOGIES Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... сейлза менеджера в команду. Это роль для тех, кто хочет не просто “поработать”, а реально зайти на старте и вырасти вместе с бизнесом. Мы уже работаем с сильными клиентами и теперь хотим ... клиентов (IT, стартапы, digital)• работать с входящими ...
    astana.hh.kz

  • Project Manager в отдел сопровождения IT-проектов

    от 300000 до 500000 KZT
    Crocos Systems Казахстан, Астана, проспект Республики, 34А 14 дней назад
    ... станет связующим звеном между клиентом, командой и внутренними процессами. Это роль для тех, кто любит порядок в задачах, умеет коммуницировать с людьми и хочет развиваться в управлении IT-проектами.Обязанности: - Сопровождение IT-проектоввести проекты на ...
    astana.hh.kz

  • Торговый представитель

    от 150000 до 250000 KZT
    DELVITA-Алматы Казахстан, Есиль день назад
    ... корректное и своевременное предоставление скидок клиентам согласно договору DSPM; консультировать клиентов по вопросам порядка размещения товаров ... проводить географические исследования рынка; помогать менеджеру проводить маркетинговые исследования рынка и ...
    esil.hh.kz

  • Координатор отдела продаж

    от 300000 до 350000 KZT
    Единый Консолидирующий Центр Казахстан, Астана, проспект Акжол, 103 3 дня назад
    ... еженедельных отчетов по продажам, активности менеджеров, KPI; Информирование клиентов об изменениях в ценах, ассортименте, ... продаж продукции Компании, ее поставку клиентам в сроки и объеме в ...
    astana.hh.kz

  • Представитель по привлечению клиентов на государственном сегменте

    Kcell Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/2 день назад
    ... базы. Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... между АО «Кселл» и клиентом путем координирования ответственных лиц и ... обязательств сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу предоставляет консультацию ...
    astana.hh.kz

  • Координатор / ассистент менеджера B2B продаж (со знанием английского языка)

    от 350000 до 500000 KZT
    United Expo (Юнайтед Експо) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 2 дня назад
    ... холодных звонков по предоставленной базе клиентов; Первичный контакт с потенциальными клиентами (выявление интереса, квалификация); Передача «теплых» клиентов менеджеру по продажам; Ведение и актуализация ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель проектов AI / AI Solutions Manager

    AISol Казахстан, Астана 21 час назад
    ... понятные задачи и обратно Подготовка клиента к запуску и проведение финальной приёмки Что важно Опыт в управлении IT-проектами, бизнес-консалтинге или автоматизации — ...
    astana.hh.kz

  • Account manager (аккаунт менеджер)

    от 250000 до 500000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Астана, улица Абикена Бектурова, 4/6 2 дня назад
    ... расширением и большим потоком новых клиентов открыта вакансия: Аккаунт менеджера Чем тебе предстоит заниматься: Сопровождать ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в женскую студию

    от 500000 до 2500000 KZT
    Revive Fitness Сlub (ИП Габдуллина) Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 4/1 14 дней назад
    ... продаж, систему дожима и возврата клиентов. Что важно для нас — опыт работы руководителем отдела продаж или старшим менеджером от 1 года;— опыт в ...
    astana.hh.kz

  • Торговый агент ВС

    Maximus/Максимус Казахстан, Актобе 3 дня назад
    ... долгосрочные отношения с клиентами для поддержания их интереса к ... продукции компании, ее поставку клиентам в сроки и объеме в ... на поставку продукции клиентам, согласовывать условия поставок. Информировать клиентов обо всех изменениях в ассортименте ...
    aktobe.hh.kz

  • Business Development Manager (BDM)

    Вас-ТЕП Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 25 дней назад
    ... автоматизации и цифровизации, брифование клиентов, продажа IT-экспертизы команды. Ведение полного цикла ... , желательно в сфере IT (продажа SaaS-решений, интеграций, веб мобайл разработки). Понимание базовых принципов IT-разработки (вы должны понимать, чем ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по поиску новых клиентов

    от 400000 KZT
    Zumdex Казахстан, Астана, улица Шамши Калдаякова, 1 2 дня назад
    ... усиливаем команду и ищем менеджера по продажам, который хочет не просто «работать», а зарабатывать и расти в IT. Чем будешь заниматься: Общаться с B2B-клиентами (звонки, переписка, онлайн-встречи) Проводить презентации IT-продукта Выявлять задачи бизнеса ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по оптовым продажам (B2B)

    от 300000 до 800000 KZT
    ABIROY GROUP Казахстан, Астана, переулок Косалка, 30Б день назад
    ... ) Поиск и привлечение новых B2B-клиентов; Заключение договоров и сопровождение сделок; Ведение клиентов в CRM (Bitrix24) Работа с документацией в 1С.Требования: Ищем менеджера для постоянной работы (продажи фильтров ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по Пожарам и Многорук с достойной оплатой труда ( Операционный менеджер)

    от 150000 до 550000 KZT
    Easy Consulting Казахстан, Астана 17 часов назад
    ... менеджера, который поможет нам выстраивать порядок внутри компании, контролировать процессы и развивать операционную систему CTRL. Обязанности: — Организация и контроль ежедневных операционных процессов компании— Взаимодействие с командой, клиентами ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам IT-продукта (B2B сегмент)

    от 250000 KZT
    Madi Security Kuzet Казахстан, Актобе, проспект Абилкайыр хана, 51 день назад
    ... продажи IT-продукта (B2B) Поиск и привлечение новых клиентов (холодная и тёплая база) Проведение ... перспективной IT-нише Возможность профессионального и финансового роста ДополнительноМы ищем не просто менеджера, а человека, который хочет зарабатывать, ...
    aktobe.hh.kz

  • Аккаунт-менеджер в IT

    от 300000 KZT
    Смартпикассо Казахстан, Астана 18 часов назад
    ... запуском Взаимодействие с разработчиками и менеджерами продукта Требования: Умение грамотно и понятно общаться с клиентами Базовые технические навыки (не требуется ... вы хотите начать карьеру в IT, любите помогать людям и стремитесь ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 300000 до 450000 KZT
    ЭЛАН-В Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34 16 часов назад
    ... , дорогой соискательУ нас открыта позиция Менеджера по продажам.Мы не работаем ... брендов Biorepair & Blanx в таких клиентах как коммерческие стоматологии и медицинские ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 250000 до 900000 KZT
    OZ-COMPANY Казахстан, Астана, район Нура день назад
    ... интерьерных решений Мы ищем менеджера по продажам в салон дверей и интерьерных решений. Нам нужен человек, который умеет грамотно общаться с клиентами, любит красивые интерьеры и хочет ... продукт, живое общение с клиентами и понятная система продаж. График ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам онлайн-курсов (горячие лиды)

    от 500000 до 1500000 KZT
    Kazakhstan Trade events Казахстан, Астана, улица Фаризы Онгарсыновой, 8 3 дня назад
    ... и нытиков Лучшие менеджеры квартала получают ценные призы (гаджеты, премии) Денежные бонусы по итогам полугодия Возможность работать с сильным продуктом, который реально меняет жизнь клиентов (уровень удовлетворенности клиентов нашим обучением свыше ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами

    от 350000 до 1000000 KZT
    Декор 360 Казахстан, Астана, улица Толе Би, 50 11 дней назад
    ... , используя качественные материалы премиум сегмента. Клиентам предлагается комплексное решение, от разработки дизайн-проекта до доставки и монтажа в помещении заказчика. В чем смысл этой вакансии: Нам нужен менеджер по продажам в нашу компанию ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 250000 до 700000 KZT
    Bella Company Казахстан, Астана, улица Сыганак, 32 21 день назад
    ... . Сильный бренд, большой входящий поток клиентов — не нужно «холодить» и самим искать заказы. Карьерный рост: руководитель отдела продаж менеджер по ключевым клиентам. График работы: 5 2, с ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам (IT-продукт / CRM)

    от 500000 до 1500000 KZT
    Парадокс Инк Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 6 9 дней назад
    ... заявок и активно искать новых клиентов (B2B); Работать в нашей собственной ... опыт в продажах (опыт в IT, SaaS или маркетинговых услугах будет огромным ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер языковой школы

    от 250000 до 400000 KZT
    Hangan International Language School Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 31/2 день назад
    ... с ними Ведение истории клиента в системе CRM (Holly Hop), ... Чем предстоит заниматься: Заботиться о клиентах Сопровождать клиентов в процессе обучения, ведь мы ... сотрудничество с ними Консультировать клиентов по образовательным курсам (иностранные языки), ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 513875 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 день назад
    ... регламентом. Продавать услуги теплой базе клиентов повторные продажи действующим клиентам. Контролировать оплату Работа в офисе ... связана с общением, консультацией, презентацией клиентам по трем каналам - основной - по ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами (г.Актау)

    от 200000 до 1000000 KZT
    OPENSERVICE.KZ Казахстан, Актау 16 часов назад
    ... в офисе с выездами к клиентам -Наставничество от лучших: учись у ... телефонных переговоров); -Интерес к сфере IT будет преимуществом (нужно будет изучить все наши продукты и услуги, чтобы грамотно рассказывать о них клиентам); -Если ты работал в ресторанном ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами (Games)

    от 500 до 800 USD
    KingBoost Казахстан, Астана 2 дня назад
    Kingboost.net - IT-продукт по бустингу в компьютерных играх. Мы входим в топ-3 бустинг рынка в сегменте площадок. Наши клиенты - это пользователи из US и EU. Все общение с клиентами у нас ... до менеджера смены за 2-4 месяца ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами (Games)

    от 500 до 800 USD
    KingBoost Казахстан, Астана 5 дней назад
    Kingboost.net - IT-продукт по бустингу в компьютерных играх. Мы входим в топ-3 бустинг рынка в сегменте площадок. Наши клиенты - это пользователи из US и EU. Все общение с клиентами у нас ... до менеджера смены за 2-4 месяца ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель направления продаж Saas

    Tasko Astana Казахстан, Астана, улица Достык, 20 4 дня назад
    ... продукт — это мощный IT-инструмент с аналитикой и рекомендациями, помогающий ресторанам увеличивать выручку. Ищем энергичного и опытного руководителя направления продаж, который возьмет на себя управление командой менеджеров по продажам, включая ...
    astana.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 300000 KZT
    TUMAR Group Казахстан, Астана, проспект Туран, 59/3 10 дней назад
    ... , используя программу «Битрикс»; Предоставляет потенциальным клиентам интересующую информацию, при этом обращая внимание клиентов на новые объекты в ассортименте ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по переписке с клиентами

    от 143000 до 350000 KZT
    Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.” Казахстан, Астана день назад
    Мы IT компания Automated Communication Solutions LTD. Разрабатываем программные решения, которые помогают другим компаниям расти и эффективно работать. Мы ищем в нашу команду менеджера по работе с клиентами, чтобы вместе достигать новых результатов. ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по переписке с клиентами

    от 143000 до 350000 KZT
    Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.” Казахстан, Астана 8 дней назад
    Мы IT компания Automated Communication Solutions LTD. Разрабатываем программные решения, которые помогают другим компаниям расти и эффективно работать. Мы ищем в нашу команду менеджера по работе с клиентами, чтобы вместе достигать новых результатов. ...
    astana.hh.kz

  • Оператор контактного центра

    от 55000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 25 дней назад
    ... в будущем карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Менеджера по работе с клиентами известной платформы по поиску работы. ... , частичная занятость, подработка, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, начало работы, без ...
    astana.hh.kz

  • Операционный менеджер/координатор отдела продаж (администратор amoCRM)

    от 200000 KZT
    Асыл Д.В. Казахстан, Астана день назад
    ... Помогать с первичным наймом менеджеров— Проводить адаптацию новых МОПов по CRM и внутренним процессам— Контролировать, чтобы отдел продаж работал как система, а не хаос Что НЕ нужно делать: — Проводить вебинары— Закрывать клиентов на высокие чеки ...
    astana.hh.kz

  • Business Development Manager (B2B IT & Digital)

    от 750 до 1800 USD
    Persona Казахстан, Астана, бульвар Нуржол, 14 4 дня назад
    ... , которая помогает крупным Digital и IT-компаниям (SaaS, FinTech, Performance-маркетинг, Cloud и ... , находить точки роста для бизнеса клиента и организовывать 15-минутные встречи ... часов реальных переговоров с топ-менеджерами рынка с разборами что-как- ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер по Работе с Клиентами SaaS (IT)
  • Размещено: 2026-05-22 10:26:48
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата:
  • Компания: BI Group