Специалист службы поддержки клиентов

ASTANA MOTOR ASTANA (Тойота Центр Астана Моторс) Казахстан, Астана, проспект Шакарима Кудайбердиулы, 6 2026-05-15 11:50:35
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:

1. Обеспечение быстрого, качественного и справедливого
рассмотрения обращений/жалоб клиентов;
2. Ежедневное активное выявление «голоса» клиента;
3. Инициирование и проведение мероприятий для повышения уровня
лояльности и улучшения качества оказываемых услуг;
4. Прием и обработка жалоб, претензии, замечаний и пожеланий от клиентов дилерского центра со всех возможных источников;
5. Взаимодействие с клиентами в конфликтных ситуациях с целью урегулирования;
6. Проведение телефонных опросов клиентов дилерского центра, по завершению работ с их обращениями/жалобами, с целью выявления степени удовлетворенности клиентов,
действиями, предпринятыми работниками дилерского центра, по разрешению их претензий/жалоб/пожеланий, а также с целью анализа сложившихся ситуаций эффективности их решений;
7. Отслеживание изменений показателя уровня лояльности клиентов;
8. Проведение регулярных еженедельных собраний с руководителями вовлеченных отделов и директором дилерского центра для обсуждения результатов уровня лояльности;
9. Подготовка сводной информации, обращение внимания руководства на тенденции;
10. Взаимодействие со всеми работниками по вопросам, связанными с выполнением
своих должностных обязанностей;
11. Ежедневное прослушивание входящих и исходящих звонков с целью повышения качества работы сотрудников фронт-офиса, составление отчета по итогам прослушивания и предоставления результатов руководителям отделов.

Требования:

Высшее образование;

Знание основы этики, правил делового общения (устной и письменной коммуникации, составление деловых писем, ведение переговоров;

Знание казахского языка (читать, писать, говорить свободно);

Стаж работы на схожих позициях (call-центр, клиентский отдел, продажи и т.п.) не менее 1 года.

Основы психологии, высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная устная и письменная речь, ориентация на клиента, доброжелательность, инициативность, быстрая обучаемость.

Условия:

График 5/2, с 09:00-18:00;

Фитнес;

Корпоративная связь;

Медицинское страхование.

Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Инженер технической поддержки клиентов

    от 430000 до 480000 KZT
    ЭЙКОС Казахстан, село Аскара Токпанова, улица А. Ф. Бережинского, 8 11 дней назад
    ... шин у действующих клиентов (проведение замеров глубины протектора и ... по эксплуатации шин; Поддержка и консультирование клиентов по вопросам, касающихся эксплуатации грузовых ... системной основе, ведущими специалистами компании; Готовность вырастить эксперта в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по сопровождению и поддержке клиентов/Customer Success Specialist

    Hoteza Казахстан, Астана месяц назад
    ... с этим, находится в поиске Специалиста по сопровождению и поддержке клиентов Customer Success Specialist для совместной ... кейсов. Сбор обратной связи от клиентов. Поддержка клиентов в процессе онбординга: помощь в ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по привлечению клиентов

    от 350000 до 400000 KZT
    Caspian Oil City Казахстан, Актау, 1-й В микрорайон, 1 3 дня назад
    ... компании) Выездные встречи с клиентами Выявление закупочных потребностей (оборудование, технологии) ... взаимодействия с поставщиками Сопровождение клиентов Требования: Опыт в нефтегазовой или ... call-центра работы с клиентами Готовность к звонкам и выездам ...
    aktau.hh.kz

  • Начальник Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 22 дня назад
    ... улучшения качества обслуживания клиентов МСБ и иным вопросам; 2) с клиентами МСБ по вопросам обслуживания (в ... Банка, регламентирующими кредитование клиентов малого и среднего бизнеса в ... особыми отношениями в карточке клиента в АБИС «COLVIR» в ходе ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 513875 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 день назад
    ... экономистов, финансистов, специалистов по закупкам, специалистов отдела кадров и HR, руководителей ... закрепленном за специалистом регионе; Осуществлять клиентам консультацию и продажи образовательных продуктов компании; Вести учет клиентов и задач по ним в ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Инженерная Компания Нобель Казахстан, Астана, проспект Туран, 50/3 12 дней назад
    ... языков; Желателен опыт работы в службе поддержки клиентов, службе технической поддержки, во фронт-офисе (работа с клиентами); Быстрая обучаемость и стрессоустойчивость; Средне- ...
    astana.hh.kz

  • Представитель по привлечению клиентов на государственном сегменте

    Kcell Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/2 4 дня назад
    ... базы. Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... между АО «Кселл» и клиентом путем координирования ответственных лиц и ... обязательств сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу предоставляет консультацию ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам строительной химии (розничная торговля)

    Сика Сентрал Эйша Казахстан, Астана, улица Бактыораза Бейсекбаева, 24/1 13 дней назад
    ... и технической поддержки клиентов; осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ... продукции для клиентов, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими специалистами по продажам при нахождении ...
    astana.hh.kz

  • Региональный представитель

    от 1000000 KZT
    MONICO Казахстан, Астана 13 дней назад
    ... BOYARD – ответственный, инициативный специалист с опытом работы от 2- ... работать, и отдыхать ✅ Поддержка с первого дня— Не бросим ... по работе с клиентами, менеджер по продажам, менеджер по оптовым продажам, специалист по продажам, менеджер по развитию, ...
    astana.hh.kz

  • Ипотечный Брокер

    Актобе-Этажи Казахстан, Актобе, проспект Алии Молдагуловой, 36Бк1 25 дней назад
    ... раза по выручке, количеству довольных клиентов и количеству наших специалистов. Для того, чтобы вырасти вдвое, ...
    aktobe.hh.kz

  • Business Development Specialist B2B/Специалист по развитию бизнеса B2B

    от 250000 до 500000 KZT
    Moore Kazakhstan, ТОО Казахстан, Астана, проспект Туран, 50/1 10 дней назад
    Специалист по развитию бизнеса - Business Development Specialist(работа с таргетированными клиентами, аудиторские услуги).Международная аудиторская фирма (топ-10 в мире) расширяет направление по работе с крупными частными клиентами.Мы не занимаемся ...
    astana.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 40000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 17 дней назад
    ... Специалиста по работе с клиентами сервиса недвижимости. Стабильный проект исходящей ... , специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования ...
    astana.hh.kz

  • Торговый представитель

    от 150000 до 250000 KZT
    DELVITA-Алматы Казахстан, Есиль день назад
    ... корректное и своевременное предоставление скидок клиентам согласно договору DSPM; консультировать клиентов по вопросам порядка размещения товаров ...
    esil.hh.kz

  • Руководитель проектов AI / AI Solutions Manager

    AISol Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... с клиентом и выходите, когда решение работает и даёт эффект. В этой роли нет места узкой специализации: вы одновременно разбираетесь в бизнес-процессах, понимаете технологии и умеете выстраивать доверие с людьми на любом уровне — от IT-специалиста до ...
    astana.hh.kz

  • Специалист со знанием китайского языка

    YTO EXPRESS INTERNATIONAL (KAZAKHSTAN) Казахстан, село Аскара Токпанова, улица А. Ф. Бережинского, 4к2 2 дня назад
    ... ищем активного, инициативного и ответственного специалиста для работы в команде, которая ежедневно решает важные задачи по обслуживанию клиентов и организации логистических процессов. Если ты готов помочь клиентам и любишь решать проблемы, а ...
    almaty.hh.kz

  • Агент Партнёр по привлечению клиентов (инвестиционные и брокерские продукты)

    ЧК ТИТУЛЬНЫЙ БРОКЕР МЕЖДУНАРОДНЫЙ LTD. Казахстан, Астана, проспект Туран, 30А 3 дня назад
    ... office) Investment Consultant Специалисты по работе с корпоративными клиентами Условия: Формат: агентское партнёрство (возможность совмещения с основной деятельностью). Гибкий график. Полная продуктовая, методологическая и юридическая поддержка со стороны ...
    astana.hh.kz

  • Кредитный консультант

    от 165000 до 300000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, город Аксай 24 дня назад
    ... к материалам и наставникам; Наставничество - поддержка опытных коллег на старте; Корпоративная ... МФО, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам банковских финансовых продуктов, специалист call-центра (без звонков), администратор ...
    aksai-kz.hh.kz

  • Оператор контактного центра

    от 55000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 19 дней назад
    ... клиентам известного сервиса онлайн-рекрутинга (холодная ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования,а также начинающий специалист без ...
    astana.hh.kz

  • Технико-коммерческий инженер | Sales Engineer (Электротехника)

    от 250000 до 500000 KZT
    Беварт Инжиниринг Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейханова, 20 2 дня назад
    ... как техническим, так и нетехническим специалистам.· Аналитический склад ума: Способность быстро анализировать потребности клиента и предлагать эффективные решения.· Ответственность ...
    astana.hh.kz

  • Мастер лазерной эпиляции

    Лала Казахстан, Актау 12 дней назад
    ... выбрать именно нас • Стабильный поток клиентов от сети• Прозрачная система дохода и выплат• Обучение и поддержка на каждом этапе• Возможность карьерного ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист службы поддержки клиентов / Менеджер по работе с клиентами

    от 236000 до 236000 KZT
    MyCar Aktau Казахстан, село Баскудук, квартал Промзона 9, 60 месяц назад
    ... решений по конкретному обращению; информирование клиента дилерского центра в течение всего ... , с целью выявления степени удовлетворенности клиентов, действиями, предпринятыми работниками дилерского центра, ...
    aktau.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 300000 KZT
    TUMAR Group Казахстан, Астана, проспект Туран, 59/3 4 дня назад
    ... , используя программу «Битрикс»; Предоставляет потенциальным клиентам интересующую информацию, при этом обращая внимание клиентов на новые объекты в ассортименте ...
    astana.hh.kz

  • Тренер по пилатесу (Reformer / Lagree)

    от 700000 до 1000000 KZT
    STEPPE DUNK Казахстан, Астана, улица Абубакира Тыныбаева, 16 23 дня назад
    ... чувством ответственности за результат клиента. Нам важен специалист, который умеет выстраивать контакт, чувствует тело клиента и стремится к постоянному развитию. ... Megaformer Умение работать с клиентами разного уровня Коммуникабельность и ответственность ( ...
    astana.hh.kz

  • Специалист поддержки клиентов

    от 35000 до 55000 RUR
    Коворкинг Альфа Казахстан, Астана 15 дней назад
    Специалист поддержки клиентов - это оператор call-центра, который ...
    astana.hh.kz

  • Визовый специалист

    от 250000 KZT
    RT GROUP Казахстан, Астана, проспект Рахимжана Кошкарбаева, 1/5 9 дней назад
    ... за рубежом. Мы помогаем нашим клиентам находить лучшие вакансии за границей, ... мы ищем в команду визового специалиста. Визовый специалист – это эксперт, обеспечивающий клиентам поддержку в получении виз для поездок ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки пользователей/специалист контакт центра

    NOMAPAY Казахстан, Астана 26 дней назад
    ... — быстрорастущая финтех-компания. Мы ищем специалиста поддержки, который будет помогать пользователям решать ... пути. Требования: Опыт работы в службе поддержки колл-центре Helpdesk — желателен (от ...
    astana.hh.kz

  • Начинающий оператор call-центра

    от 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Отдел заботы, ... клиента (проект на выбор) Отвечать на ... специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер ...
    astana.hh.kz

  • Account manager (аккаунт менеджер)

    от 250000 до 500000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Астана, улица Абикена Бектурова, 4/6 2 дня назад
    ... Портфель из более чем 300 клиентов, и это не предел. Заключены контракты с крупными международными клиентами Действующие филиалы в городах Алматы, ... зданий, обслуживание заводов, обслуживание корпоративных клиентов. Активно развиваемся в Казахстане и ...
    astana.hh.kz

  • Юрист

    от 500000 до 1000000 KZT
    UP LAWYERS Казахстан, Астана, улица Аскара Токпанова, 29 2 дня назад
    ... Поддержка наставника на этапе адаптации и сопровождение в рабочих процессах 🤝 Работа с командой опытных специалистов и собственниками компании, участие в принятии решений 🎯 Возможность видеть реальный результат своей работы и влиять на успех клиентов ...
    astana.hh.kz

  • Бухгалтер по налогам

    от 500000 KZT
    Результат Плюс Казахстан, Актау, 2-й микрорайон, 47Б 2 дня назад
    ... Работу с интересными и разноплановыми клиентами Профессиональный рост и развитие в налоговой экспертизе Поддержку сильной команды бухгалтеров и 1С-специалистов Комфортные условия работы и дружный ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по продажам спецтехники HYUNDAI, г. Астана

    от 400000 KZT
    ORBIS MACHINERY Казахстан, Астана, проспект Акжол, 44 25 дней назад
    ... заключение договоров на поставку продукции клиентам, согласовывать условия поставок. - Выезды по клиентам. - Работа в CRM. - Контроль выполнение ... получает возможности для профессионального роста, поддержку в раскрытии потенциала и развитии ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист по развитию корпоративных клиентов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Астана, проспект Туран, 21/6 2 дня назад
    ... . Направлять усилия на поиск новых клиентов и заинтересованность существующих клиентов. Изучать и анализировать потребности корпоративных клиентов в области связи и других ... продаж в разрезе своего портфеля клиентов; Условия: График 5 2, с ...
    astana.hh.kz

  • Специалист поддержки пользователей системы электронного документооборота

    от 250000 до 250000 KZT
    Proper Solutions Казахстан, Астана, улица Достык, 4 15 дней назад
    ... проблем Регистрация и учет обращений клиентов в системе Эскалация сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линии поддержки Подготовка отчетов о проделанной работе ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по продаже недвижимости

    от 450000 до 1000000 KZT
    Актобе-Этажи Казахстан, Актобе, проспект Алии Молдагуловой, 36Бк1 день назад
    ... в поиске крутых специалистов? Каждый год мы кратно растем, ... достигаем. Количество довольных клиентов и успешных кейсов наших специалистов увеличивается ежедневно. Для нового рывка ... система обучения: наши специалисты проходят подготовку у лучших экспертов ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист по переписке с клиентами

    от 143000 до 350000 KZT
    Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.” Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... менеджера по работе с клиентами, чтобы вместе достигать новых результатов. ... работа: переписка с потенциальными клиентами компании обучение удаленно, работа удаленно ... позиции и зарплате: Старший специалист Team Lead Официальное трудоустройство Сопровождение ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    БУРТАС Казахстан, Актобе, улица Мукагали Макатаева28 13 дней назад
    ... заключение договоров на поставку продукции клиентам, информировать клиентов обо всех изменениях в ассортименте ... в актуальном состоянии данные о клиенте в информационной базе клиентов Компании; принимать участие в организации ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер языковой школы

    от 250000 до 400000 KZT
    Hangan International Language School Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 31/2 22 дня назад
    ... с ними Ведение истории клиента в системе CRM (Holly Hop), ... Чем предстоит заниматься: Заботиться о клиентах Сопровождать клиентов в процессе обучения, ведь мы ... сотрудничество с ними Консультировать клиентов по образовательным курсам (иностранные языки), ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам Автохимии

    от 300000 до 700000 KZT
    БУРТАС Казахстан, Актобе 26 дней назад
    ... заключение договоров на поставку продукции клиентам, информировать клиентов обо всех изменениях в ассортименте ... в актуальном состоянии данные о клиенте в информационной базе клиентов Компании; принимать участие в организации ...
    aktobe.hh.kz

  • Торговый представитель

    от 300000 до 400000 KZT
    BIG 7 Казахстан, город республиканского значения Астана день назад
    ... частные клиенты). Консультирование по ассортименту, акциям и новинкам (запчасти, смазочные материалы, автохимия). Техническая поддержка клиентов при использовании WEB-портала shop. ... , специалистом по ключевым клиентам или руководителем отдела продаж через ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист службы поддержки клиентов
  • Размещено: 2026-05-15 11:50:35
  • Город Казахстан, Астана, проспект Шакарима Кудайбердиулы, 6
  • Зарплата:
  • Компания: ASTANA MOTOR ASTANA (Тойота Центр Астана Моторс)