Поддерживать пользователей и обрабатывать обращения в рамках Helpdesk (1–2 линия).
Диагностировать и устранять инциденты, связанные с ИТ‑оборудованием и рабочими станциями.
Готовить и сопровождать рабочие места: установка/настройка ОС и ПО, подключение периферии, обеспечение готовности к работе.
Поддерживать работу ИТ‑инфраструктуры и оборудования (ПК, ноутбуки, принтеры, периферия и т.д.).
Работать с учетными записями и доступами: Active Directory, базовые операции в Azure/Windows (по необходимости).
Соблюдать SLA, фиксировать статус и результаты обработки заявок в сервисных инструментах (Service Desk).
Знаешь продукт Microsoft, AD, Azure, Windows.
Умешь работать в команде и самостоятельно.
Клиентоориентирован и умеешь общаться с пользователями.
Ты ответственный, аккуратный, умеешь соблюдать сроки.
Готов обучаться и развивать технические навыки