Прием, консультирование и распределение входящих звонков и обращений с различных сервисов, фиксация всех типов обращений в учетном журнале. Обеспечение 100% регистрации обращений в учетных формах компании (на этапе внедрения — в журнале, далее — в CRM-системе)
Внедрение и развитие CRM-системы: от настройки этапов воронки до регулярной актуализации базы данных.
Аналитическая работа: анализ клиентской информации и проведение опросов на предмет качества обслуживания.
Исходящие коммуникации: анкетирование, уточнение данных и ведение первичных переговоров.
Опыт работы в сфере страхования приветствуется и будет рассматриваться в первую очередь.