1. Планирование и нормирование клининговых работ
Осуществляет детальное планирование уборки с учетом типа объектов (офисы, производственные помещения, общественные зоны), трафика и санитарных требований.
Разрабатывает технологические карты уборки (ежедневной, периодической, генеральной).
Устанавливает нормы выработки, расчет численности персонала и нагрузку на одного сотрудника.
Формирует маршруты уборки и закрепление зон ответственности.
2. Организация операционной деятельности
Обеспечивает запуск и ежедневное функционирование клининговых процессов на объектах.
Организует сменность, графики работы (включая ночные/дежурные смены).
Обеспечивает своевременное выполнение всех видов уборки (сухая, влажная, механизированная, специализированная).
Контролирует соблюдение регламентов и стандартов обслуживания.
3. Управление персоналом службы
Проводит подбор, собеседование и расстановку персонала.
Проводит оценку эффективности работников.
Формирует кадровый резерв (бригадиры, старшие смен).
4. Контроль качества и стандартизация услуг
Разрабатывает и внедряет чек-листы контроля качества уборки.
Проводит плановые и внеплановые инспекции объектов.
Фиксирует нарушения, организует корректирующие действия.
Обеспечивает соответствие санитарным нормам и внутренним стандартам компании/заказчика.
Работает с жалобами и претензиями, обеспечивает их оперативное закрытие.
5. Управление материально-техническими ресурсами
Формирует заявки на закуп моющих средств, инвентаря, СИЗ и техники.
Определяет нормы расхода химии и материалов.
Обеспечивает правильное использование химических средств (дозировки, совместимость, безопасность).
6. Эксплуатация и контроль оборудования
Организует учет клининговой техники (поломоечные машины, пылесосы и др.).
Контролирует техническое состояние, своевременное ТО и ремонт.
Обеспечивает обучение персонала работе с оборудованием.
Ведет журналы эксплуатации и дефектовки.
7. Документооборот и отчетность
Ведет табели учета рабочего времени, графики сменности.
Оформляет акты, журналы уборки, журналы инструктажей.
Формирует отчеты по качеству, затратам, расходу материалов.
Обеспечивает хранение и актуализацию нормативной документации.
8. Оптимизация и развитие клининговых процессов
Анализирует текущие процессы и выявляет зоны улучшений.
Внедряет новые технологии (механизация, автоматизация, современные химические средства).
Разрабатывает мероприятия по повышению производительности труда.
Участвует в тендерах и запуске новых объектов (расчет, мобилизация).
Требования: