Обязанности:
- Контроль работы администраторов ресепшн
• Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания (SOP)
• Обучение и адаптация новых сотрудников
• Контроль кассовой дисциплины и отчётности
• Работа с PMS
• Контроль и развитие дополнительных продаж (upsell)
• Работа с отзывами гостей, разрешение конфликтных ситуаций
• Взаимодействие с Housekeeping и другими службами
• Участие в анализе загрузки и показателей фронт-офиса
Условия:
- Работа в 4* отеле
• Конкурентная заработная плата (оклад + KPI)
• Возможность карьерного роста до FOM / Room Operations Manager
• Участие в развитии и усилении операционных процессов
• Официальное трудоустройство
Мы ищем кандидата, который:
• Готов брать ответственность
• Хочет развиваться в управлении
• Ориентирован на результат, а не только на процесс