Руководитель технической поддержки (с фокусом на автоматизацию процессов)

Вайпоинг Казахстан, Астана, проспект Туран, 19/2 2026-03-19 11:08:49
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

🔹 Обязанности:
• Управление командой технической поддержки (постановка задач, контроль, развитие сотрудников)
• Выстраивание и оптимизация процессов работы отдела
• Внедрение и развитие CRM / Service Desk систем
• Разработка регламентов, стандартов и KPI
• Автоматизация процессов (в том числе с использованием ИИ-инструментов)
• Снижение операционной нагрузки на руководство
• Контроль качества обработки обращений и сроков выполнения задач
• Формирование прозрачной отчётности и дашбордов
• Анализ эффективности работы отдела и выявление узких мест
• Настройка взаимодействия между отделами

🔹 Требования:
• Опыт управления командой от 5+ человек
• Опыт работы в технической поддержке / сервис-деске / операционном управлении
• Опыт внедрения или настройки CRM / ERP / Service Desk систем
• Понимание принципов автоматизации процессов
• Базовое понимание ИИ-инструментов и их применения в работе
• Навык постановки задач и контроля исполнения
• Аналитическое мышление, умение работать с метриками
• Опыт работы с инструментами управления задачами (Trello, Jira, Bitrix24 и др.)
• Обязательное знание русского и казахского языков

🔹 Будет преимуществом:
• Опыт внедрения автоматизации с нуля
• Опыт оптимизации процессов с измеримым результатом
• Работа с большими объёмами обращений
• Опыт настройки отчётности и дашбордов

Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Инженер-технолог/Process Engineer

    Topan Chemical Industries Казахстан, Актау, улица Промышленная зона 5 16 дней назад
    ... автоматизации проектирования,и внедряет прогрессивные технологические процессы, виды оборудования итехнологической оснастки, средства автоматизации ... процессов и режимовпроизводства. Разрабатывает технические задания на проектирование специальнойоснастки ...
    aktau.hh.kz

  • Junior / Middle Web Developer (Bitrix24, Zapier, WordPress) / Junior / Middle веб-разработчик

    от 120000 RUR
    Legacy Online School Казахстан, штат Флорида 11 дней назад
    ... . Обязанности Интеграции и автоматизация Поддержка и доработка бизнес-процессов в Bitrix24 (воронки, роботы, webhooks) ... др.) в бизнес-процессы. Создание и поддержка простых AI-автоматизаций (генерация текстов, обработка данных, вспомогательные ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель по сопровождению информационных систем (L2 Support Lead)

    Центр цифрового развития Национального Банка Казахстана Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... Kafka RabbitMQ; навыки автоматизации (Python, Bash); опыт построения процессов сопровождения с нуля. Мы предлагаем: Участие в сопровождении критически важных информационных систем; Возможность выстроить и развивать процессы второй линии поддержки; Работу с ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий инженер по планированию ремонтов стационарного оборудования

    Sary-Arka Copper Processing Казахстан, поселок Шалгинский 9 дней назад
    ... руководителю о выявленных проблемах в ходе выполнения ремонтных работ и вносит предложения по их устранению. Поддержка выполнения и контроль реализации ... технического обслуживания и ремонта; Оказывать поддержку мастерам по ремонту в планировании ...
    zhezkazgan.hh.kz

  • Старший инженер КИПиА

    от 700000 KZT
    Aitas KZ Казахстан, поселок Касым Кайсенов, улица Кайсенова 9 дней назад
    ... , монтаж, наладка и программирование средств автоматизации. Расчет параметров технологических процессов и настройка контуров регулирования. Ведение и актуализация технической документации, составление отчетов. Навыки работы ...
    ust-kamenogorsk.hh.kz

  • Ведущий инженер планово-производственного отдела

    Caspian Coast Казахстан, Актау 9 дней назад
    ... в выполнении работ по стандартизации технических средств, систем, процессов, оборудования и материалов, в рассмотрении технической документации и подготовке необходимых обзоров, ...
    aktau.hh.kz

  • Производственный директор / Технический директор

    до 1000000 KZT
    HR CAPITAL SPACE Казахстан, Актобе, 12-й микрорайон, 21Г 4 дня назад
    ... главного инженера, технического директора или руководителя проекта Знание СНиП, ГОСТ, ПУЭ, ПТЭЭП, ТР ТС, ISO 9001, 14001, 45001;технологические процессы строительства и монтажа ЛЭП и ... официальное трудоустройство Поддержку руководства, ресурсы и доверие к ...
    aktobe.hh.kz

  • Младший инженер по эксплуатации и ремонту оборудования

    KAZ Minerals Management Казахстан, село Актогай день назад
    ... управление программами мониторинга технического состояния оборудования непосредственному руководителю.3. Выполнять инспекционные работы по ... критического оборудования.12. Оказывать техническую поддержку по методам обеспечения надежности оборудования ...
    aktogay.hh.kz

  • Эксперт по СМК

    ACTON FLOW Казахстан, Актау, территория Промышленная зона № 6 19 дней назад
    ... от руководителей; описание ролей, полномочий и ответственности. Помощь руководителям в: описании процессов; формировании KPI; выстраивании управленческих циклов ( ... образование (техническое, управленческое, экономическое — предпочтительно). Опыт работы ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 250000 до 300000 KZT
    Proper Solutions Казахстан, Астана, улица Достык, 4 9 дней назад
    ... и обеспечить прозрачность бизнес-процессов. Сопровождаем проекты на всех этапах — от внедрения и настройки до технической поддержки и развития системы. В настоящее время мы ищем в команду менеджера технической поддержки, который будет обеспечивать ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки пользователей

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Астана, потребительский кооператив собственников индивидуальных гаражей Достык, 16 10 дней назад
    Обязанности: Оказание комплексной технической поддержки пользователям (1–2 линия) по ... конфиденциальными данными. Service Desk и процессы Опыт работы в системах Service Desk (Jira или аналоги). Понимание процессов Incident и Request Management. Работа ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела сервисного обслуживания

    DOSCAR GROUP Казахстан, село Баскудук 10 дней назад
    Обязанности: Руководитель отдела сервиса обеспечивает высокое качество обслуживания, управляя командой, процессами обработки заявок, претензиями и технической поддержкой. Ключевые обязанности ... работы (автоматизация, новые методы труда). Взаимодействие с ...
    aktau.hh.kz

  • Инженер

    СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERG Казахстан, Аксу 22 дня назад
    ... и новых решений. Техническая поддержка ИТ-проектов, внедрённых в рамках Группы; Подготовка предложений по улучшению качества существующих ИТ-сервисов. Требования Высшее образование (бакалавр); Направление: технические науки (автоматизация и управление ...
    aksu.hh.kz

  • Ведущий специалист Службы сопровождения баз данных Департамента инфокоммуникационных технологий

    от 280000 KZT
    РГП на ПХВ Государственная радиочастотная служба Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан Казахстан, Астана, улица Амангельды Иманова, 13 24 дня назад
    ... системы, автоматизация или смежные направления). Опыт работы с техническими обращениями, заявками или поддержкой пользователей от 1–3 лет. Понимание принципов работы ИТ-систем, интеграций и процессов подключения. Умение анализировать технические вопросы ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель территориального подразделения

    Syngenta Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... целью наставничества по организации процесса продаж, оценки эффективности и качества работы, оказания поддержки. Проведение регулярных индивидуальных встреч и ... сходных по содержанию поручений руководителя. Требования: Знание структуры сельского хозяйства ...
    astana.hh.kz

  • Инженер КИПиА

    Астана Өнім Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... Возможность карьерного роста до руководителя направления КИПиА технического директора Почему это сильная позиция: Ты заходишь не в «поддержку», а в инженерное ядро бизнеса.Здесь строятся заводы, автоматизируются процессы и создаются системы, которые ...
    astana.hh.kz

  • Technical Support Specialist/Специалист Технической Поддержки

    NOMAPAY Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... оценивать качество технической поддержки и предлагать улучшения; Навыки эффективной коммуникации и грамотного делового письма; Умение работать по инструкциям, следовать SLA и внутренним регламентам; Знание и применение инструментов автоматизации (скрипты ...
    astana.hh.kz

  • Technical Support Specialist/Специалист Технической Поддержки

    NOMAPAY Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... оценивать качество технической поддержки и предлагать улучшения; Навыки эффективной коммуникации и грамотного делового письма; Умение работать по инструкциям, следовать SLA и внутренним регламентам; Знание и применение инструментов автоматизации (скрипты ...
    astana.hh.kz

  • Инженер технологических процессов

    до 350000 KZT
    Greenhouse Kazakhstan Казахстан, село Кенеса Нокина 2 дня назад
    ... :- Осуществлять работы по обслуживанию комплексной автоматизации котельного оборудования.- Обеспечивать правильную техническую эксплуатацию, бесперебойную работу оборудования обслуживаемых ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист автоматизации Bitrix24

    от 450000 до 550000 KZT
    Match me Казахстан, Астана, проспект Туран, 42 3 дня назад
    ... Создание и автоматизация задач, проектов, календарей, уведомлений. Настройка CRM-форм, открытых линий, чат-ботов. Поддержка и обучение Подготовка инструкций и обучение сотрудников работе с автоматизированными процессами. Техническая поддержка пользователей ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 до 325000 KZT
    Васильев Д.А. Казахстан, Астана 22 дня назад
    ... : от проектирования и строительства бизнес-процессов до технической поддержки и консалтинга. Наша команда состоит ... преимуществом: Опыт работы в службе технической поддержки компьютерных клубов от 1 года; ...
    astana.hh.kz

  • Инженер ОВ и ВК

    от 550000 до 600000 KZT
    BI Group Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... . Контроль загрузки проектно-сметной и технической документации в BIM 360. Участие в автоматизации процессов и поддержка проектных команд при сдаче документации. ...
    astana.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    Aitas KZ Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... , в том числе по их автоматизации и цифровизации, на основе получаемых данных о бизнес-процессах Консультирование, обучение, методологическая поддержка и сопровождение бизнес-процессов по вопросам процессного подхода и ...
    astana.hh.kz

  • Lead Unity Software Engineer (Gameplay)

    Playrix Казахстан, Астана 14 дней назад
    ... типа Merge); Техническое: оптимизация, поддержка технической стабильности, SDK (сокращение скорости загрузки, ... тестирование, процессы code review и многое другое; AI-ассистенты: используем Cursor для автоматизации и ускорения разработки (от рутинных ...
    astana.hh.kz

  • Lead C++ Software Engineer (Gameplay)

    Playrix Казахстан, Астана 20 дней назад
    ... типа Merge); Техническое: оптимизация, поддержка технической стабильности, SDK (сокращение скорости загрузки, ... тестирование, процессы code review и многое другое; AI-ассистенты: используем Cursor для автоматизации и ускорения разработки (от рутинных ...
    astana.hh.kz

  • Инженер - наладчик КИПиА

    Хайдельберг Материалз Казахстан Казахстан, посёлок Новая Бухтарма 10 дней назад
    ... , инструкциями и приказами. Контроль за техническим состоянием и безопасной эксплуатации оборудования КИПиА; Обеспечение работоспособности оборудования КИПиА, схем автоматикитехнологических процессов, оперативное устранение неполадок в работе ...
    novaya-buhtarma.hh.kz

  • Инженер по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования

    от 4300 USD
    Germanklinik Казахстан, земля Берлин, Берлин, Берлин день назад
    ... уровня B2 (рабочее общение и техническая документация) готовность к долгосрочной релокации в Великобританию Визовая поддержка и процесс отбора Подходящие кандидаты могут получить поддержку в оформлении UK Skilled Worker ...
    astana.hh.kz

  • Технический специалист / Технолог ЛКМ

    Caparol, Группа компаний Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... отдела сбыта и маркетинга. 3. Технический сервис Техническая поддержка на объектах по нанесению ЛКМ, ... случаями в рамках действующего бизнес‑процесса: анализ, предоставление вариантов решений, подготовка ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (IT сфера)

    от 500000 до 1500000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Астана, улица Иманбаевой, 8к2 22 дня назад
    ... масштабируемся дальше. Приглашаем в команду Руководителя отдела продаж. ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ: Организовать и поддерживать процесс развития клиентской базы офиса: продажи регулярного сопровождения, автоматизация разных контуров учета у клиента ...
    astana.hh.kz

  • Главный методолог по Data Governance, Data Management, Data Quality

    DeoniX Казахстан, Астана, проспект Республики, 74 4 дня назад
    ... ITIL 4: принципы сервисного управления, процессы Incident, Problem, Change, Release Management ... : понимание слоев данных, ETL ELT-процессов, принципов организации хранилищ Принципы DataOps: автоматизация, мониторинг, observability, CI CD для ...
    astana.hh.kz

  • DevOps - инженер

    от 500000 до 2000000 KZT
    «Научно-Исследовательская Лаборатория «Гамма Технологии» Казахстан, Астана 27 дней назад
    ... написания технической документации. знание одного из языков программирования (Python, C++, Java, Go); Обязанности: разработка, поддержка и развитие процессов CI CD; развёртывание и поддержка Kubernetes ... автоматизации; разработка YAML-конфигураций для GitLab ...
    astana.hh.kz

  • Трекер отдела аккаунтинга / Координатор команды аккаунт-менеджеров

    до 84000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Астана 18 дней назад
    ... новых АМов прослушка звонков доработка процессов и автоматизаций в Битрикс24. ЭТО НЕ: — Не руководитель отдела. Вы не нанимаете единолично, ... сегодня, что горит, на чём фокус. Не «улучшить показатели», а «Дмитрий, ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела эксплуатации подводных трубопроводов

    Nordcore (ex. Swift Technical) Казахстан, Санкт-Петербург 4 дня назад
    ... (КЗ) трубопроводной системы. Требования: Высшее техническое образование. Стаж работы руководителем в области эксплуатации, обслуживания и ...
    atyrau.hh.kz

  • Начальник производства литья пластмасс

    от 650000 KZT
    ОФ Heart Center Foundation Казахстан, Астана, микрорайон Промышленный 9 дней назад
    ... процессов, внедрение улучшений; Ведение отчетности, технической и производственной документации; Взаимодействие с ... на процессы и развивать производственные стандарты; Перспективы карьерного роста в динамично развивающейся компании; Поддержку со стороны руководства ...
    astana.hh.kz

  • IT-специалист / Helpdesk

    от 200000 KZT
    DAN and PARTNERS Казахстан, Астана, улица Мухтара Ауэзова, 8 3 дня назад
    ... ; Участие в устранении инцидентов и технических неисправностей; Техническая поддержка сотрудников; Техническое сопровождение конференций, видеоконференций; Обучение пользователей ...
    astana.hh.kz

  • Сетевой инженер направления Routing & Switching

    Winncom Technologies/Уиннком Технолоджис Казахстан, Астана, проспект Женис, 1 9 дней назад
    ... ; Подготовка и проведение презентаций для технических мероприятий; Проведение технических семинаров; Проведение обучающих курсов. Post-sale задачи: Вторая линия технической поддержки; Технический консалтинг для специалистов службы сервиса ...
    astana.hh.kz

  • Бизнес-аналитик Bitrix24 / amoCRM / 1C

    от 350000 до 550000 KZT
    X-CONTROL Казахстан, Астана 21 час назад
    ... -систем (Bitrix24 amoCRM 1С.) для автоматизации бизнес-процессов в разных отраслях: услуги, продажи, ... опытом настройки 1C, который станет техническим руководителем проектов по внедрению CRM. Ты ...
    astana.hh.kz

  • AI Engineer / AI Developer

    Банк Эсхата Казахстан, Худжанд 3 дня назад
    ... автоматизации процессов, обработки документов и анализа данных. ... технической документацией. Ответственность, самоорганизация и готовность работать в Agile-команде. Условия: Участие в развитии направления AI и интеллектуальной автоматизации. Работа ...
    astana.hh.kz

  • Инженер-теплоэнергетик

    Штадлер Казахстан Казахстан, Астана, улица Кендирли, 9 2 дня назад
    ... ремонту, внедрение передовых технологий и автоматизации. Контроль качества: Технический надзор за приборами, контроль соблюдения ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель технической поддержки (с фокусом на автоматизацию процессов)
  • Размещено: 2026-03-19 11:08:49
  • Город Казахстан, Астана, проспект Туран, 19/2
  • Зарплата:
  • Компания: Вайпоинг