Freedom Media — динамично развивающаяся компания в сфере цифровых развлечений, которая является частью проекта нового телеком оператора Freedom Telecom.
Мы запустили уникальную OTT-платформу, которая изменит индустрию развлечений в Казахстане, и нам нужен опытный CRM менеджер, который станет частью нашей амбициозной команды!
Что тебя ждет:
Выстраивание CVM-направления с нуля: разработка стратегии коммуникаций для удержания, возврата и развития пользователей в условиях отсутствия готовой инфраструктуры.
Лидирование интеграции CDP Accelera в приложении Freedom Media: формирование бизнес-требований, постановка ТЗ на разметку событий, настройка сценариев, приёмка работ разработчиков.
Проектирование карт коммуникаций для двух пользовательских путей: в отдельном приложении и внутри мини-аппа Superapp.
Ведение переговоров с командой Superapp: согласование слотов под пуши, баннеры и сторис в условиях конкуренции с 10–12 продуктами экосистемы.
Постановка задач смежным командам, контроль сроков и статусов, обеспечение исполнения договорённостей.
Настройка и запуск коммуникаций во всех каналах: Push, In-app, WABA, Stories (массовые и триггерные).
Самостоятельная подготовка текстов для уведомлений и баннеров с фокусом на вовлечение и конверсию.
Сегментация пользовательской базы: переход от массовых рассылок к персонализированным и целевым касаниям на основе доступных данных.
Ответственность за рост Retention, Open Rate, Click Rate и снижение Churn Rate.
Проведение A/B-тестов креативов, текстов и времени отправки коммуникаций.
Контроль доставки push-уведомлений, выявление и решение технических проблем, влияющих на reach и delivery.
Что нужно от тебя:
Mobile CVM / CRM: Опыт работы с мобильными приложениями от 2-х лет (понимание специфики iOS/Android пушей, пермишенов).
CDP платформы: Опыт внедрения или глубокой настройки (сценарии, сегментация).
Приоритет: Accelera.
Аналоги: Mindbox, Braze, Clevertap, Bloomreach.
Техническая грамотность: Понимание архитектуры данных (Events, User Attributes) и умение писать ТЗ разработчикам на разметку событий.
Каналы коммуникации: Настройка цепочек в каналах Push, In-App, WABA, SMS.
Аналитика: Владение инструментами мобильной аналитики (Amplitude, AppsFlyer, Firebase/GA4).
Метрики: Глубокое понимание Retention (N-day, Rolling), Churn Rate, LTV, DAU/MAU, CTR, Open Rate.
A/B тестирование: Умение формировать гипотезы, запускать тесты и оценивать статистическую значимость результатов.
Копирайтинг: Навык написания емких и кликабельных текстов для пушей и уведомлений.
Excel/Google Sheets: Уровень выше среднего (сводные таблицы, формулы) для ручной работы с сегментами при необходимости.
Готовность нести полную ответственность за направление.
Способность доводить дела до финального результата, преодолевая бюрократические и технические барьеры.
Умение конструктивно «воевать» за ресурсы и внимание смежных команд. Способность аргументированно отстаивать свои слоты в Супераппе перед 10+ другими продуктами.
Комфортная работа в условиях неопределенности и отсутствия отлаженных процессов. Готовность строить систему с нуля, а не работать по готовой инструкции.
Умение находить обходные пути и проявлять гибкость, если стандартный процесс буксует.
Способность действовать на опережение, предлагать решения и внедрять улучшения без пинка со стороны руководителя
Почему это круто:
Если ты готов к вызову и хочешь оставить свой след в развитии , присоединяйся к нам и давай вместе изменим будущее цифрового контента!