Fashion Retail Group — официальный представитель международных премиальных брендов модной обуви, одежды и аксессуаров Diesel, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Walker, Under Armour, Etam на рынке Казахстана, Кыргызстана и Узбекистана приглашает на вакансию — Менеджер программы лояльности и CRM.
Обязанности:
Внесение дисконтных и бонусных акций в CRM.
Формирование базовой отчетности в CRM.
Внесение правок по чекам и ручных чеков.
Контроль попадания товаров и чеков в CRM.
Контроль остатков пакетов клубной программы и подсорт на складе.
Мониторинг работы системы (транзакционные рассылки, правила ПЛ, транзакции, бизнес-процессы).
Обработка заявлений от клиентов и магазинов по программе лояльности и помощь магазинам в проблемных ситуациях по вопросам скидок и ПЛ.
Контроль остатков и отгрузка сертификатов на магазины.
Контроль наличия и распределение сертификатов, пакетов клубной программы по магазинам.
Заливка данных по клиентам в базу.
Контроль работы CRM в интернет-магазине.
Приём входящих “горящих” звонков от клиентов, консультация по условиям Клубной программы.
Работа с договорами, заявками, счетами.
Отправка массовых СМС рассылок и построение групп для них.
Сотрудничество с Архивной компанией по сбору/обработке анкет.
Заливка клиентской базы в CRM систему.
Требования:
Ответственность, внимательность к деталям, способность быстро учиться.
Знание формул и сводных таблиц в Excel, Word. bpm-online (Creatio) и 1С будет плюсом.
Умение коммуницировать с людьми.
Мы предлагаем:
Резюме с указанием уровня ожидаемого дохода направляйте в виде отклика на вакансию. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.
Fashion Retail Group
Vladlena Makukha
Head of recruitment