Мы — одна из самых амбициозных beauty-компаний Казахстана. Работаем с премиальной и масс-люкс аудиторией, развиваем офлайн-сеть и онлайн-направление. Нам нужен CRM-маркетолог, который превратит нашу клиентскую базу в управляемый актив и выведет удержание клиентов на новый уровень.
Чем предстоит заниматься
Мы ищем специалиста, который построит системный CRM-маркетинг с нуля. В ваши задачи войдет:
1. Сегментация и аналитика базы
Проведение RFM-анализа и сегментации по AOV, частоте покупок, брендам.
Выделение VIP-сегментов (Premium, Unicorns, Bunnies) и анализ поведения клиентов в офлайн и онлайн.
Разработка стратегий по реактивации «спящих» клиентов.
2. Автоматизация коммуникаций
Настройка триггерных сценариев: welcome-цепочки, брошенная корзина, постпокупочные кампании, реактивация.
Персонализация предложений (дни рождения, anniversary, milestone).
Работа с каналами: email, WhatsApp, push-уведомления, SMS.
3. Развитие программ лояльности
Совершенствование cashback-системы.
Внедрение механик: Wishlist, referral-программы, подписки (mask boxes и др.).
A/B тестирование гипотез и механик удержания.
4. Сквозная аналитика и отчетность
Расчет метрик: CAC, LTV, Retention, Churn, ROMI по CRM-каналам.
Проведение когортного анализа и оценка unit-экономики повторных продаж.
Подготовка ежемесячных CRM-отчетов для Marketing Director.
5. Работа с CRM-системой
Ведение базы в amoCRM и Мой склад, контроль чистоты и корректности данных.
Настройка интеграций и триггеров.
Участие в выборе и внедрении CDP (будет вашим преимуществом).
Наши ожидания
Hard Skills:
Опыт работы в CRM-маркетинге от 2 до 3 лет (обязательно в retail или e-commerce).
Владение RFM-анализом, когортным анализом, понимание unit-экономики.
Опыт настройки автоматизации (email, WhatsApp, push).
Уверенное владение Excel/Google Sheets, навыки работы с BI-системами.
Будет вашим преимуществом:
Опыт в beauty-сегменте или работе с премиальными / VIP-клиентами.
Участие во внедрении CDP-платформ.
Soft Skills:
Системное и стратегическое мышление.
Любовь к цифрам и внимательность к деталям.
Инициативность и способность работать автономно.
Мы предлагаем
Возможность построить CRM-систему с нуля в одной из топовых beauty-компаний Казахстана и напрямую влиять на LTV и выручку.
Работу с большой клиентской базой (offline + online), прозрачной аналитикой и премиальной аудиторией.
Свободу в внедрении автоматизаций, новых механик лояльности и персонализации.
Работу в сильной маркетинговой команде, прямой контакт с Marketing Director и отсутствие бессмысленной бюрократии.
Конкурентный фиксированный оклад + бонусы за выполнение KPI.
Карьерный рост: возможность вырасти до Head of CRM.