Quadcode — международная финтех-компания, предоставляющая инновационные брокерские и финансовые решения по всему миру. Наш ключевой продукт — внутренняя торговая платформа, предоставляемая другим брокерам по модели SaaS (Software-as-a-Service)
Одним из ключевых направлений нашего бизнеса является IQ Option — финансовый брокер с мировым именем, известный своей инновационной онлайн-платформой для трейдинга. Основанная в 2013 году, IQ Option стала одной из ведущих платформ в сфере онлайн-трейдинга, работает более чем на 13 языках и предоставляет доступ к рынкам Forex, CFD и опционов
Сейчас мы ищем мотивированного и ориентированного на клиента VIP Account Manager, который присоединится к нашей динамичной Sales Team
Обязанности
Инициировать и поддерживать регулярное общение с VIP-клиентами по телефону и через другие каналы связи
Оказывать персонализированную поддержку и оперативно решать запросы и обращения VIP-клиентов
Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами с высоким потенциалом и обеспечивать высокий уровень их удовлетворённости
Определять клиентов, соответствующих VIP-критериям (депозиты, торговый объём, уровень активности), и сопровождать их переход в VIP-статус
Проактивно взаимодействовать с обычными клиентами и стимулировать повышение статуса аккаунта
Разрабатывать индивидуальные стратегии для реактивации неактивных или слабоактивных клиентов
Отслеживать активность клиентов и предоставлять персонализированные рекомендации на основе их торгового поведения
Вести точные и актуальные записи всех взаимодействий с клиентами в CRM-системе
Тесно взаимодействовать с внутренними командами для улучшения клиентского опыта и повышения уровня удержания клиентов
Требования
Степень бакалавра в области финансов, экономики, бизнеса или смежной сфере
Свободное владение русским и английским языками
Предыдущий опыт работы в сфере управления клиентскими отношениями на финансовых рынках или в трейдинге
Сильные коммуникативные и переговорные навыки
Отличные навыки активного слушания и ориентация на клиента
Проактивный, позитивный и нацеленный на результат подход к работе
Уверенность в общении с клиентами с высоким уровнем капитала
Умение точно работать с числовыми и финансовыми данными
Высокий уровень организованности и внимательность к деталям
Мы предлагаем
Конкурентная зарплата
Полная занятость
Удаленка и гибкий график работы
Доступ к современным AI-инструментам
Профессиональная, дружная и позитивная команда