Project manager (CX)

Magnum E-commerce Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 285 2026-03-16 15:24:16
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Создание/ оптимизация процессов основного бизнеса с целью улучшения клиентского пути;
  • Создание процессов по работе с клиентскими обращениями/ оценки NPS;
  • Кураторство филиалов/ работа с руководящим составом филиалов по клиентским обращениями в целях достижения установленных показателей клиентского сервиса;
  • Постановка задач для создания отчетностей показателей клиентского сервиса;
  • Ведение переговоров с сложными клиентами/ государственными органами для решения конфликта при необходимости;
  • Разработка инструкций/ положений/ скриптов разговоров/ анкет по работе с клиентами
  • Организация работы сотрудников контактного центра;
  • Взаимодействие с заинтересованными подразделениями по вопросам клиентского сервиса, умение правильно презентовать информацию, быть убедительным и умение влияния на результат;

Требования:

  • Опыт работы Product Manager / Product Owner от 1–3 лет;
  • Опыт развития операционных или сервисных digital-продуктов;
  • Понимание продуктового подхода: гипотезы, приоритизация, работа с данными, метрики;
  • Опыт работы с аналитикой Excel; Power BI / Qlik;
  • Умение анализировать процессы и находить системные проблемы;
  • Понимание метрик клиентского сервиса и их влияния на бизнес;
  • Сильные коммуникативные навыки и умение работать со стейкхолдерами;
  • Самостоятельность, системное мышление и проактивность.

Что мы предлагаем:

  • Работа в одном из самых быстрорастущих E-commerce в Казахстане;
  • Ежегодные бонусы по итогам работы;
  • Отсутствие дресс-кода;
  • Амбициозные и интересные задачи;
  • Современный, комфортный офис;
  • Энергичная, заряженная команда;
  • Скидки на продукцию компании;
  • Спортивные активности и корпоративные мероприятия каждый квартал.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Commercialization Manager

    PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 3 дня назад
    ... Market guidelines. Furthermore, the Commercialization Project Manager ensures flawless execution to launch ... and AOP calendars. The Commercialization Project Manager leads the Ready Steady Go ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager

    Планинго Центральная Азия Казахстан, Алматы, улица Мукана Тулебаева, 95/1 17 дней назад
    ... The role: As a Project Manager at Planingo , you will lead ... and oversee the successfuldelivery of planning transformation projects for our clients. You will be responsible for managing project timelines, budgets, and ...
    almaty.hh.kz

  • Project Director / Manager (PMO)

    от 2000 до 2500 USD
    YIVA Engineering SRL Казахстан, Алматы 6 дней назад
    Reports to: Project Director Manager – with potential dotted line to Global PMO Director or the Regional Engineering head Location: Almaty, Kazakhstan Role: Project PMO Role Purpose This role anchors the project governance backbone for the project The ...
    almaty.hh.kz

  • Instrumentation and Control Manager - Project

    QazaqArab Sugar Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... -related issues to the Plant Manager and recommend corrective actions. Document as-built control philosophies and maintain accurate project records. Oversee the commissioning of ...
    almaty.hh.kz

  • Operations support Analyst

    Islamic Development Bank, АО Казахстан, Алматы, улица Айтеке би, 67 26 дней назад
    ... coordination with Country Operations Manager(s), Operations Team Leader(s) and Project Management Specialist(s) performs entry ... coordination with Country Operations Manager(s), Operations Team Leader(s) and Project Management Specialist(s) establishes and ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager

    Andersen Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124 16 дней назад
    Andersen is hiring a Project Manager to lead the development of ... .Must-haves: Experience as a Project Manager for 4+ years. Experience with ... and motivate teams to achieve project goals. Excellent communication skills, capable ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager

    Andersen Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124 13 дней назад
    Andersen is hiring a Project Manager to lead delivery of a ... QA. Creating and maintaining the project roadmap. Managing project risks during development and planning ... . Experience in monitoring and controlling project budgets. Experience in mobile app ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager (Mining)

    ILF Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 26 дней назад
    ... : The ILF Project Manager as Project Leader is responsible for the Administration of the Project between Client ... the Group.Project Manager manages and superintends all ILF’s team activities for implementation of the project in order to meet thecontractual ...
    almaty.hh.kz

  • Bitrix/1C CRM Project Manager

    Iteca Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42 6 дней назад
    ... highly organized and proactive IT Project Manager to lead and coordinate CRM- ...
    almaty.hh.kz

  • Instrumentation and Control Engineer

    QazaqArab Sugar Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... sugar plant. Support the Instrumentation Project Manager in developing project plans, schedules, and resource allocation. ... commissioning experience. Internal relationships Instrumentation Manager, project engineers, civil mechanical teams, Electrical, ...
    almaty.hh.kz

  • Project Administrator

    Марс Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 20 часов назад
    ... Suite (Word, Excel, PowerPoint) and project management tools. Engineering background or ... will be your key responsibilities? Project Administration:Oversee and manage daily project operations, ensuring all administrative tasks ...
    almaty.hh.kz

  • Electrical Manager - Project

    QazaqArab Sugar Казахстан, Алматы 12 дней назад
    Reports to Project Director Career Level Manager Job Purpose The Electrical Manager will be responsible for leading, ... schedule, and in compliance with project specifications, local regulations, and industry ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager

    Alatau City Bank Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 242 20 дней назад
    ... , расходы. Требования: Опыт на должностях Project manager Product manager Operations manager. Опыт работы в компаниях: банки ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager

    БСФ (ТМ РАДУГА) Казахстан, Алматы, улица Яссауи, 128 месяц назад
    ... бизнес-результат Требования: Опыт работы Project Manager Marketing Manager Brand Manager от 3 лет Обязательный опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Junior Project Manager

    Andersen Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124 13 дней назад
    Andersen is hiring a Junior Project Manager to support delivery of insurance ... . Must haves Experience as a Project Manager for 1+ year. Experience with ...
    almaty.hh.kz

  • Contracts Manager

    QazaqArab Sugar Казахстан, Алматы 12 дней назад
    Department Contracts Reports to Project Director Job summary The Contracts Manager is responsible for overseeing and managing all contractual and commercial aspects of the sugar factory construction project. The role is responsible for ...
    almaty.hh.kz

  • CX Researcher (Исследователь CX)

    Ticketon Events Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 6 дней назад
    ... (поиск, покупка, публикация событий). Развивать CX-метрики : запускать и анализировать NPS, ... , рекомендации для продуктовых команд. Развивать CX-практику в компании : уметь использовать ...
    almaty.hh.kz

  • IT O+O Specialist

    Лореаль Казахстан Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 10 дней назад
    ... alignment on priorities, solutions and project roadmaps. Project Contribution Coordination Collaborate on IT ... years of experience as IT Project Manager, IT Business Analyst or IT Business Relationship Manager, ideally within the FMCG or ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager

    FRIDAY MANAGEMENT CONSULTANCY Казахстан, Алматы день назад
    Международное маркетинговое агентство ищет Project Manager’а для ведения маркетинговых и ... таск-менеджерах 🔹 Требования: Опыт работы Project Manager’ом от 1 года (маркетинг ...
    almaty.hh.kz

  • Senior | Strong Middle | Product manager/ Project Manager (only Almaty)

    от 1500 до 3500 USD
    Zeon (ОсОО Goog) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5к3А 16 часов назад
    Senior Product Manager Senior Project Manager Рассматриваем строго из Алматы, ... . 🎯 Роль 1: Senior Product Manager (Strategy & Growth) Ваш фокус: Формирование ... на рынке. ⚙️ Роль 2: Senior Project Manager (Delivery & Operations) Ваш фокус: Выстраивание ...
    almaty.hh.kz

  • Civil Engineer

    ZTE Kazakhstan (ЗТИ Казахстан) Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... to those who have engineering project manager experience, those who have experience in civil construction project delivery are preferred, and those ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager

    от 5000 до 6000 USD
    COMTEK Inc. Казахстан, Алматы день назад
    ... Excel, MS PowerPoint и MS Project. Сильные навыки коммуникации и презентации. ...
    almaty.hh.kz

  • Operations and Project Administration Specialist

    inDrive Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124/7 2 дня назад
    ... main goal is to handle project administration and make sure our ... , and suggests fixes. Key Responsibilities: Project Coordination and Administration Support the ...
    almaty.hh.kz

  • Service Delivery Manager

    Брайт Эйдженси Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... , Support Manager, Service Manager, Operations Manager Partner) for 3+ years. Strong understanding and application of ITIL best practices. Proven experience in supporting services or projects. Familiarity with project management principles. Experience ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по складской логистике

    от 500000 KZT
    STAFAR Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 7к5А 3 дня назад
    ... in warehousing and marking of project inventory and equipment; Assistance in packaging of project inventory and equipment for shipment ... in managing the database of project inventory, classified as Non-Allocated ...
    almaty.hh.kz

  • Project & Operations Manager

    от 600000 KZT
    Нысан Құрылыс Материалдары Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 73А/1 3 дня назад
    ... и сервис.Сейчас нам нужен Project & Operations Manager — системный человек, который поможет держать ... CRM-системами• Опыт в роли project manager coordinator operations manager assistant to CEO• Навык подготовки ...
    almaty.hh.kz

  • IT Project Manager

    от 500 до 1500 USD
    ОсОО Юнифан Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... открыла набор на должность - IT Project Manager, удаленная работа (remote). Ключевые обязанности: ... description, functional description, business case, project plan, test case и т. ... , на которую вы претендуете (IT Project Manager (remote)), в теме письма на ...
    almaty.hh.kz

  • Analyst, Project Controls and Budgeting - III (Atyrau)

    Bolashak Atyrau Казахстан, Алматы, микрорайон Атырау 6 дней назад
    ... scope owners. Ensure compliance with project controls, risk, and corporate financial policies. Support project teams with cost engineering issues ... years of relevant experience in project controls, cost engineering, or financial ...
    atyrau.hh.kz

  • Manager to Corporate Tax Consulting

    PricewaterhouseCoopers Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... development initiatives; manage and coordinate project team Role and responsibilities Preparation ... ideas and arguments clearly Excellent project and people management skills Ability ...
    almaty.hh.kz

  • Product Owner (Conversational AI / Digital CX Platform)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 27 дней назад
    ... : Опыт работы Product Owner Product Manager в продуктовой или IT-компании. ... SaaS в сфере Digital Experience CX CRM Voice Tech; RPA, no- ...
    almaty.hh.kz

  • EpiC Kazakhstan Office Assistant

    ФИЛИАЛ ФЭМИЛИ ХЭЛС ИНТЕРНЭШНЛ В РК Казахстан, Алматы, проспект Достык, 240 2 дня назад
    ... HIV epidemic control and the project provides strategic technical assistance (TA) ... launched a new multi-year project in Central Asia being implemented ... direction of the EpiC Kazakhstan Project Director. S he will perform ...
    almaty.hh.kz

  • AI инженер

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 3 дня назад
    ... Project Manager: Collaborate closely with the Junior Project Manager to understand business goals and ... help implement automation strategies. Translate project requirements into practical ...
    almaty.hh.kz

  • Ассистент

    от 150000 до 300000 KZT
    СУЛТАН ТИМУР Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... . Ассистент с перспективой роста до Project Manager Мы прошли путь от рекламного ... . Ассистент с перспективой роста до Project Manager За 2 года мы: 🚀 Запустили ... ли ты вырасти до уровня project-manager за год и управлять digital- ...
    almaty.hh.kz

  • Electrical ETAP Engineer

    WOOD KSS Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... and report to Lead and Project Engineers Responsible for delivery of ... Job packs etc as per Project Scope Perform site visits as ... the acceptable Quality Level. Follow Project Schedule and control the Project Cost Liaison co-ordination with ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager (IT, Healthcare/Telecom Automation)

    от 500000 KZT
    BP Contact Казахстан, Алматы, улица Карасай батыра, 152/1 5 дней назад
    ... расширяем команду и ищем IT Project Manager-a, способного эффективно организовывать работу ... : 3–5 лет в роли Project Manager в IT или смежных сферах ( ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager (IT, Healthcare/Telecom Automation)

    от 500000 KZT
    BP Contact Казахстан, Алматы, улица Карасай батыра, 152/1 8 дней назад
    ... расширяем команду и ищем IT Project Manager-a, способного эффективно организовывать работу ... : 3–5 лет в роли Project Manager в IT или смежных сферах ( ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager (IT,Healthcare/Telecom Automation)

    от 500000 KZT
    BP Contact Казахстан, Алматы, улица Карасай батыра, 152/1 10 дней назад
    ... расширяем команду и ищем IT Project Manager-a, способного эффективно организовывать работу ... : 3–5 лет в роли Project Manager в IT или смежных сферах ( ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager (IT, Healthcare/Telecom Automation)

    от 500000 KZT
    BP Contact Казахстан, Алматы, улица Карасай батыра, 152 11 дней назад
    ... расширяем команду и ищем IT Project Manager-a, способного эффективно организовывать работу ... : 3–5 лет в роли Project Manager в IT или смежных сферах ( ...
    almaty.hh.kz

  • Сonsultant / Project manager

    от 300000 до 700000 KZT
    Monarch Eurasia Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 18 дней назад
    ... in Real Estate & Workplace consulting, Project management and Design. As we ... career opportunities for consultants and project managers in real estate services, design and project management. The candidates shall have: − ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Project manager (CX)
  • Размещено: 2026-03-16 15:24:16
  • Город Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 285
  • Зарплата:
  • Компания: Magnum E-commerce Kazakhstan