Обязанности:

• Совершать исходящие звонки абонентам с целью урегулирования задолженности и мотивации к оплате.
• Вести конструктивные телефонные переговоры, включая работу с возражениями, отговорками и отказами.
• Проводить поиск контактных данных абонентов имеющие задолженность за предоставленные услуги
• Обрабатывать обращения абонентов, желающих заключить соглашение о реструктуризации задолженности (оформление рассрочки).
• Вести отчетность и фиксировать результаты контактов в базе данных.

Требования:

• Приветствуется опыт работы в сфере взыскания задолженности (контакт центрах, банках, МФО, коллекторское агентство и т.п.).
• Умение вести переговоры с должниками, в том числе в сложных и конфликтных ситуациях.
• Грамотная устная и письменная речь, уверенное владение государственным и русским языками.
• Стрессоустойчивость, настойчивость и ориентация на результат.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Excel, CRM-системы, телефония).
• Готовность к обучению и развитию в профессиональной сфере.
• Ответственное отношение к работе, пунктуальность и дисциплина.

Условия:

• Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• График работы: 5/2, 8 - часовой рабочий день;
• Своевременная заработная плата;
• Хороший социальный пакет;
• Ежегодный трудовой отпуск 30 календарных дней;
• Материальная помощь к трудовому отпуску.

Необходимые навыки

• * cвободное владение ПК, знание программ Word, Excel
• навыки переговоров
• умение работать в команде
• дебиторская задолжнность

Необходимые степени образования

• Техническое и профессиональное образование
• Колледж

Обязательно знание языков

• Казахский (Продвинутый)
• Русский (Продвинутый)