Мы — динамично развивающаяся компания, ищем внимательного и проактивного Специалиста по работе с клиентами, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и качественно сопровождать наших клиентов на всех этапах взаимодействия.
Чем предстоит заниматься:
Полное сопровождение клиента: от получения заказа до его финального выполнения.
Прием и обработка заказов в электронном виде в соответствии с корпоративными стандартами.
Координация графиков поставок, консультации клиентов по ассортименту, логистике, наличию товаров и промо-наборов.
Внесение данных о товарах после таможенного оформления и подготовка необходимых документов.
Оформление документов для реэкспорта и подготовка отчетности.
Работа с рекламациями для обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Поддержание и развитие долгосрочных партнерских отношений.
Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для бесперебойного выполнения заказов.
Мы ждем от кандидата:
Высшее образование.
Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса.
Опыт работы с СНТ (обязателен).
Уверенное владение ПК: 1С, MS Office.
Понимание принципов менеджмента, переговорной техники и клиентского сервиса.
Клиентоориентированность, внимательность к деталям и аналитический склад ума.
Умение планировать свою работу и строго соблюдать дедлайны.
Коммуникабельность и ответственность.
Мы предлагаем:
Трудоустройство: Временный трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника (1 год).
Достойная оплата: «Белая» заработная плата.
Соцпакет: ДМС (добровольное медицинское страхование), годовой бонус.
Компенсации: питания и занятий фитнесом.
Гибкий график: Гибридный формат работы (3 дня в офисе / 2 дня из дома). Гибкое начало дня: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.