WeGlobal.ai — быстрорастущая образовательная платформа на стыке технологий и психологии.
Мы создаём цифровые инструменты для школьных психологов, профориентаторов и педагогов, помогая им проводить тестирования, отслеживать прогресс учеников и принимать более взвешенные решения.
Нам доверяют уже 900+ школ по всему Казахстану, и мы продолжаем активно масштабироваться.
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами (сопровождение школ), который станет ключевым звеном между продуктом и пользователями.
Руководство командой менеджеров по работе с клиентами: постановка задач, контроль, развитие сотрудников.
Проведение планёрок, 1-on-1 встреч, разбор кейсов и результатов.
Формирование и контроль KPI команды (активность школ, охват тестированием, выполнение планов).
Работа с CRM/Service Desk: настройка процессов, контроль дисциплины, взаимодействие с техподдержкой.
Решение сложных кейсов и эскалаций, взаимодействие с ключевыми клиентами.
Систематизация обратной связи от школ и передача в продуктовую и методологическую команды.
Участие в масштабировании проекта и подключении новых школ.
🧩 Вы нам подходите, если у вас есть
Опыт управления командой от 1 года.
Опыт работы в Customer Success, сопровождении клиентов или службе поддержки.
Владение CRM и/или Service Desk системами.
Навыки работы с KPI и SLA.
Коммуникация на казахском и русском языках, ответственность, системное мышление.
Будет плюсом:
Опыт работы в образовательных IT / EdTech-компаниях.
Опыт работы со школами и педагогами.
💼 Условия работы
Работа в развивающейся EdTech-компании.
График: 5/2, с 9:00 до 18:00.
З/п: от 250 000 тенге, окончательная сумма обсуждается с руководителем.