Менеджер по качеству

Nova (Нова) Казахстан, Актобе, квартал Промзона, 606 2025-12-18 11:02:34
Откликнуться на aktobe.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Своевременная обработка всех претензий и инцидентов, поступающих через внутреннюю систему

  • Анализ обращений и жалоб клиентов

  • Контроль качества выполнения ежедневных операций (доставка, обработка заказов, сервис)

  • Выявление ошибок, сбоев и узких мест в процессах

  • Анализ причин отклонений и повторяющихся проблем

  • Подготовка отчетов по качеству и операционной эффективности

  • Разработка и внедрение корректирующих действий

  • Оптимизация операционных процессов для повышения качества и скорости

  • Участие в автоматизации и стандартизации процессов

Зона ответственности:

  • Качество операционных процессов

  • Своевременное и корректное закрытие претензий и инцидентов

  • Снижение количества повторяющихся ошибок

  • Повышение качества сервиса и клиентской удовлетворенности

Взаимодействие:

  • Клиенты

  • Операторы / служба поддержки

  • Склад и логистика

  • Руководство компании

Требования:

  • Опыт работы в логистике / сервисе / операционной деятельности будет преимуществом

  • Навыки анализа обращений, инцидентов и причин отклонений

  • Системное мышление, внимательность к деталям

  • Умение работать с несколькими задачами и подразделениями

  • Уверенное владение Excel / Google Sheets

  • Обязательное знание языков в совершенстве: Казахский/Русский

Мы предлагаем:

  • Работу в стабильной и растущей логистической компании

  • Понятную зону ответственности и влияние на процессы

  • Профессиональное развитие

  • Внеочередные премии по результатам работы и выполнению ключевых показателей эффективности (KPI), включая показатели по качеству сервиса, скорости обработки претензий и снижению количества повторяющихся инцидентов

  • Официальное трудоустройство.

Испытательный срок 1-2 месяца.

Откликнуться на aktobe.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по качеству

    ЧК HONG TU MINING GROUP CO., LTD. Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/4 день назад
    ... компании. Условия: Работа в должности менеджера по качеству в стабильной компании с хорошими ...
    astana.hh.kz

  • Начальник отдела контроля качества

    от 350000 KZT
    ТД Qaz Fiber cement Казахстан, Астана, микрорайон Промышленный, улица Шарбакты, 10/5 4 дня назад
    ... и ведёт документацию по контролю качества: журналы, акты проверок, отчёты о ... и реализацию мероприятий по повышению качества продукции, приведению её в соответствие ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер контроля качества

    до 250000 KZT
    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Астана, улица Буйрат, 41/3 2 дня назад
    Работа в онлайн-супермаркете Arbuz: твоя возможность стать частью большой команды Обязанности: Проведение входного контроля Выставление актов отказа в приемке Обработка поступивших жалоб клиентов Выборочный контроль ротации и сроков годности Контроль ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по качеству

    от 250000 до 300000 KZT
    GEECY KAZ SERVICES Казахстан, Актау, 2-й микрорайон, 47А 7 дней назад
    Обязанности: внедрение, поддержание и совершенствование системы менеджмента; представление руководству лаборатории отчетов о функционировании системы менеджмента и необходимости ее улучшения; проведение внутренних и внешних аудитов (со стороны гос.органов ...
    aktau.hh.kz

  • Инженер контроля качества

    XPOM-KZ Казахстан, Астана, улица Кимасар, 9Б 7 дней назад
    ... и оформлении документов, подтверждающих их качество. Анализе рекламаций и претензий, подготовке ... , Lean Management будут преимуществом. Личностные качества: исполнительность, быстрая обучаемость, коммуникабельность и ...
    astana.hh.kz

  • Заведующий минимаркетом (п. Каработак, Айтекибийский район, Актюбинская область) АЗС Лукойл

    от 400000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, проспект Абилкайыр хана, 21Б 2 дня назад
    ... ; ставить в известность менеджера по розничной торговле, директора Филиала ... ; письменно согласовывать с менеджером по розничной торговле, директором Филиала ... ; контролировать и улучшать качество обслуживания клиентов кассирами- операторами; соблюдать ...
    aktobe.hh.kz

  • Заведующий минимаркетом АЗС Лукойл

    от 350000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, проспект Абилкайыр хана, 21Б 2 дня назад
    ... ; ставить в известность менеджера по розничной торговле, директора Филиала ... ; письменно согласовывать с менеджером по розничной торговле, директором Филиала ... ; контролировать и улучшать качество обслуживания клиентов кассирами- операторами; соблюдать ...
    aktobe.hh.kz

  • Руководитель ОТК

    от 1000000 до 1500000 KZT
    ACTON FLOW Казахстан, Актау, территория Промышленная зона № 6 3 дня назад
    ... и аудита системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO ... , операционного и выходного контроля качества. Организация, контроль и личное сопровождение ... и аттестация сотрудников отдела контроля качества. Мотивация команды, постановка задач и ...
    aktau.hh.kz

  • Руководитель ОТК

    от 1000000 до 1500000 KZT
    ACTON FLOW Казахстан, Актау, территория Промышленная зона № 6 месяц назад
    ... и аудита системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO ... , операционного и выходного контроля качества. Организация, контроль и личное сопровождение ... и аттестация сотрудников отдела контроля качества. Мотивация команды, постановка задач и ...
    uralsk.hh.kz

  • Инженер контроля качества по строительству

    Domix construction Казахстан, Астана 6 дней назад
    ... сдаче их в эксплуатацию.• Контролирует качество устранения строительными организациями недоделок, дефектов ... и внедрении мер по повышению качества культуры строительства, формирует методологическую литературу, ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по качеству

    от 350000 до 400000 KZT
    Алматерм KZ (ИП Жақсымбетов Ж. Ж.) Казахстан, Астана, улица Жанибека Тархана, 14 8 дней назад
    ... обязанности: Поддержка внедрения системы управления качеством проектной деятельности. Обучение менеджеров проектов и участников проектных групп ... внедрения и контроля выполнения стандартов качества. Координационные функции: Администрирование PMO и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам и работе с клиентами

    от 400000 до 1000000 KZT
    А-93 Казахстан, Астана 18 дней назад
    ... ) Мы активно растем и ищем менеджеров по работе с клиентами, которые ... 10% и выше)Реальный доход менеджеров в нашей компании — от 400 ... пригласим вас на собеседованиеВаш путь: Менеджер → Старший менеджер → РОП → Директор → Партнер со своей ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по системе менеджмента качества (СМК)

    Международный научно-производственный центр травматологии и ортопедии Казахстан, Астана, проспект Акжол, 51/2 9 дней назад
    ... обязанности специалиста СМК и контроля качества 1. Управление системой качества Ведение, поддержание и актуализация документации ... переписку с регуляторами. 3. Личные качества Внимательность к деталям, системность мышления. ...
    astana.hh.kz

  • Начальник отдела контроля качества и СМК

    от 300000 до 400000 KZT
    Елжас Казахстан, город Аксай 10 дней назад
    ... . Уверенный пользователь ПК; Знание стандартов качества и методов контроля; Ведение документации ...
    aksai-kz.hh.kz

  • Начальник отдела контроля качества и СМК

    от 300000 до 400000 KZT
    Елжас Казахстан, город Аксай 15 дней назад
    ... . Уверенный пользователь ПК; Знание стандартов качества и методов контроля; Ведение документации ...
    uralsk.hh.kz

  • Менеджер смены ресторана "KFC" (Астана)

    от 190000 KZT
    Caspian International Restaurants company Казахстан, Астана день назад
    ... , готовых взять на себя роль Менеджера смены. Ваша задача – не просто ... коллегам расти и развиваться. Контроль качества обслуживания: Убедитесь, что каждый гость ... навыки работы с ПК. Лидерские качества и ориентация на результат. Коммуникабельность ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер

    Beeline, ТМ Казахстан, Астана, потребительский кооператив собственников индивидуальных гаражей Достык, 16 16 дней назад
    ... эффективности и качества обслуживания. Определяет и формирует перечень ключевых метрик, необходимых для оценки качества клиентских путей и уровня автоматизации. ... решений для повышения качества обслуживания. Требования: Образование: высшее (желательно ...
    astana.hh.kz

  • Talent Acquisition Lead (Team Leader Recruitment Holdings)

    BI Group Казахстан, Астана 18 часов назад
    ... , который формирует подбор как фильтр качества для бизнеса, а не сервис ... на уровне Холдинга, снижение потерь качества. Работа с рынком и талантами ... влиять на бизнес и отстаивать качество найма. Английский язык — Intermediate и ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1500000 KZT
    DOLIA DESIGN Казахстан, Астана, проспект Туран, 55/13 17 дней назад
    ... и эффективности каждого менеджера. Внедрение KPI, контроль дисциплины и качества общения. 3. Системность и порядок ... РОП или старшим менеджером от 2 лет. Опыт управления ... дисциплина, структурность, лидерские качества. Условия Оклад: 500 000 ₸. Процент ...
    astana.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 100000 до 350000 KZT
    Криштоп и К Казахстан, Актобе 13 дней назад
    ... обслуживанию клиентов , Операторов колл-центра, Менеджеров по продажам, Менеджеров по привлечению, Менеджеров по развитию бизнеса, Менеджер, Продажи, Консультант, Менеджер по работе с клиентами, Guest ...
    aktobe.hh.kz

  • Начальник отдела обеспечения качества (фармацевтическое производство)

    ФОРВАРД КОМПАНИ Казахстан, Тюмень 15 дней назад
    ... оценки эффективности процессов в отношении качества лекарственных средств. Мы ждем от ... опытом работы начальником отдела обеспечения качества на фармацевтическом производстве от 5 ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела обеспечения качества (фармацевтическое производство)

    ФОРВАРД КОМПАНИ Казахстан, Тюмень 15 дней назад
    ... оценки эффективности процессов в отношении качества лекарственных средств. Мы ждем от ... опытом работы начальником отдела обеспечения качества на фармацевтическом производстве от 5 ...
    shymkent.hh.kz

  • Начальник отдела обеспечения качества (фармацевтическое производство)

    ФОРВАРД КОМПАНИ Казахстан, Тюмень 17 дней назад
    ... оценки эффективности процессов в отношении качества лекарственных средств. Мы ждем от ... опытом работы начальником отдела обеспечения качества на фармацевтическом производстве от 5 ...
    astana.hh.kz

  • Главный сервис менеджер

    от 500000 до 1500000 KZT
    «Контроль Техники» Казахстан, Астана, улица Шыганак, 1 22 часа назад
    ... , распределение и контроль работы сервис-менеджеров. Формирование еженедельных и суточных технических планов. Контроль качества исполнения заявок (OkDesk, CRM, WA- ...
    astana.hh.kz

  • Контент-менеджер

    от 350000 до 600000 KZT
    Ақбұлақ 1-Астана Казахстан, Астана, улица Аскара Токпанова, 10 2 дня назад
    ... : — Ведение нескольких smm-проектов в качестве менеджера— Организация работы команды на каждом ...
    astana.hh.kz

  • Главный менеджер АЗС Лукойл

    от 400000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, проспект Абилкайыр хана, 21Б 2 дня назад
    ... , материалов и снижению издержек; проверяет качество выполняемых работ персоналом и менеджерами АЗС, осуществляет мероприятия по предупреждению ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 400000 до 700000 KZT
    Asum Technology Казахстан, Астана, улица Малика Габдуллина, 19/1 6 дней назад
    ... расширяем отдел продаж. Нам нужен менеджер, который хочет зарабатывать, работать с ... эта работа выгодная Мы даём менеджеру то, чего нет в большинстве ... цифра - это текущий уровень у менеджеров, которые: обрабатывают 100 лидов в ...
    astana.hh.kz

  • Начальник отдела контроля и качества

    от 400000 до 500000 KZT
    Единый Консолидирующий Центр Казахстан, Астана, проспект Акжол, 103 15 дней назад
    ... корректирующих и предупреждающих мероприятий Контроль качества сырья, полуфабрикатов и готовой продукции ... надзорным аудитам Владение инструментами контроля качества, навыки анализа данных, умение работать ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер объектов в аутсорсинговую компанию

    от 250000 до 350000 KZT
    UniGroup Юг Казахстан, Актобе 2 дня назад
    ... безопасности и поддерживать стандарты качества работы. Быть всегда на связи ... и сможете стать региональным менеджером с более высоким доходом. Активный ... , кто искал позиции: Менеджер по персоналу, Менеджер по продажам, Менеджер по работе с клиентами, Sales ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер АЗС Лукойл

    от 350000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, проспект Абилкайыр хана, 21Б 2 дня назад
    ... простоев и предоставлении их главному менеджеру, менеджеру по работе с персоналом филиала; ... мероприятия по сохранению высокого качества и необходимого количества нефтепродуктов в ... в повышение эффективности и качества эксплуатации АЗС; 2.37. контролирует ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по продажам в музыкальную студию

    от 300000 до 600000 KZT
    Амадей Казахстан, Астана, проспект Рахимжана Кошкарбаева, 28 день назад
    ... мы растем и мне нужны менеджеры.Но не просто менеджеры, а люди, которые готовы зарабатывать, ... в продажах и в личных качествах- способен взять ответственность, а не ... 22:00(Зависит от количества менеджеров, подробно объясню на собеседовании)- Оклад + ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер

    от 500000 KZT
    Аделя Казахстан, Астана, улица Каныша Сатпаева, 22 5 дней назад
    ... год. • Развитые лидерские и управленческие качества. • Высокий уровень коммуникабельности и грамотная ...
    astana.hh.kz

  • Project Manager/Проектный менеджер для META/TikTok видео

    до 1500 USD
    Частная компания GoCreators Ltd. Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... держать таймлайны, бюджеты и качество под контролем? Любишь порядок, прозрачность и быстрые итерации? Тогда го к нам 🚀 Мы ищем проектного менеджера, который возьмёт процессы в свои ... - без потерь по качеству.✔ Понимание полного цикла продакшена: UGC, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер в образовательный центр

    от 350000 до 900000 KZT
    Goals lab Казахстан, Астана, проспект Рахимжана Кошкарбаева, 32/3 13 дней назад
    ... пятый год. Наш продукт - повышение качества образования, создание образовательного пространства, где ... . Мы приглашаем в нашу команду Менеджера образовательного центра с перспективой на ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам недвижимости

    от 500000 до 1500000 KZT
    Агентство недвижимости Ансар (ИП Умарова Д.К) Казахстан, Актобе, проспект Тауелсиздик, 18А 23 дня назад
    ... надежной репутацией и высокими стандартами качества. Современный подход к управлению компанией, ... , любящих свое дело. Мы ищем Менеджера по продажам недвижимости, включая элитную, ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 350000 до 1650000 KZT
    DAMU.AGENCY Казахстан, Астана, улица Достык, 5/2 16 часов назад
    ... командой за границу, также лучшим менеджерам путевки в разные страны. Обязанности: ... город, есть все условия для менеджеров. Также если вы хотите: 1. ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер

    от 200000 до 400000 KZT
    GLORY M&T Казахстан, Астана день назад
    ... туризмом, ищет инициативного и ответственного менеджера О нас: Наша компания работает ...
    astana.hh.kz

  • Кредитный менеджер

    от 170000 до 350000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, Актау 2 дня назад
    ... рост - можно вырасти до старшего менеджера или руководителя офиса; Обучение и ... подходит для: оператор кассир МФО, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам банковских финансовых продуктов, ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по продажам оборудования (входящие заявки, на дому из любой точки планеты)

    от 50000 до 200000 RUR
    Новые технологии Казахстан, Актобе 13 дней назад
    ... шумов в рабочей комнате. Специализация Менеджер по продажам определяет для себя ... ставку на то, что наш менеджер умеет находить поставщиков, знает их ... у нас работает более 60 менеджеров по продажам и мы уверены, ...
    aktobe.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер по качеству
  • Размещено: 2025-12-18 11:02:34
  • Город Казахстан, Актобе, квартал Промзона, 606
  • Зарплата: от 250000 до 350000 KZT
  • Компания: Nova (Нова)