ONSI — одежда, которая чувствует твое тело.

Мы объединяем функциональность, комфорт и эстетику: каждая вещь проходит полный цикл — от разработки лекал до упаковки — на собственном производстве.

Мы расширяемся и ищем менеджера, который будет вежливо, быстро и профессионально отвечать на входящие обращения клиентов.

Ваши задачи:

• Оперативно отвечать на входящие сообщения из соцсетей (время ответа — до 5 минут).
• Подбирать размеры и помогать с оформлением заказа и сопровождать клиента до получения товара.
• Оформлять обмены/возвраты, корректно решать конфликтные ситуации — в спокойном, доброжелательном ключе.
• Поддерживать единый стиль коммуникации бренда ONSI: внимание, уважение, участие.

Наши ожидания:

• Опыт работы в fashion (женская одежда) с клиентами от 1 года (онлайн-магазин).
• Очень грамотная письменная речь — без шаблонов, сухости и грубости.
• Внимательность к деталям, ответственность, умение быстро ориентироваться в нескольких чатах.
• Готовность работать удалённо и всегда быть на связи в рабочие часы.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, уважение к клиентам.

Условия:

• Работа удалённая.
• График: 6 дней в неделю, рабочие часы с 9:00–21:00. Формат — 12-часовые смены, но без постоянной плотной нагрузки: важно просто быть на связи и реагировать на обращения.

В дальнейшем можно работать с графиком 2/2.

Бренд в активном росте — есть возможности развития в операционном направлении.

Дружная команда и современный подход к сервису.

Стабильная оплата + прозрачная мотивация.