1) Обеспечение проведения обзора, анализа и предоставления отчетности об исполнении обращений
2) Определение подхода к управлению ИТ-активами
3) Обеспечение актуализации реестра ИТ-активов
4) Контроль исполнения метрик и предоставление отчетности
5) Обеспечение актуализации реестра конфигурационных единиц
6) Проведение анализа соблюдения процессов управления ИТ и предоставление отчетности
7) Взаимодействие с Заказчиками ИТ-услуг и Поставщиками ТРУ в области ИТ
8) Обеспечение поддержания каталога ИТ-услуг в актуальном состоянии
9) Предоставление экспертного заключения по ИТ-решениям, предложения по повышению качества оказываемых услуг (применение лучших практик в области ИТ)
10) Проведение анализа возможности применения новых технологий, продуктов и решений с целью оптимизации затрат, повышения эффективности работы функции ИТ
11) Разработка планов изменений в ИТ
12) Исполнение планов службы и предоставление отчетности
13) Соблюдение исполнения контрольных писем и поручений, входящих в компетенцию структурного подразделения
14) Обеспечение разработки, согласования, утверждения методических, технических документов и т.д.
15) Проведение внутреннего обучения для развития компетенций работников структурного подразделения
16) Выявление, анализ ИТ-рисков и формирование мероприятий по устранению
17) Взаимодействие и координация деятельности с заинтересованными структурными подразделениями
18) Контроль за исполнением поставленных задач
19) Участие в составах комиссии
20) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Филиала, непосредственным руководителем1) Навыки работы с технической документацией и со служебными документами
2) Навыки эффективного планирования рабочего времени, систематизации информации, адаптации к новой ситуации и внедрения новых подходов в решении поставленных задач
3) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами
4) Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации
5) Опыт написания методологических и регламентирующих документов по процессам технической поддержки информационных систем, ИТ-инфраструктуры
6) Знание практик управления ИТ-активами