Бизнес-аналитик (контакт-центр и маркетинг)

Sapa Digital Communications Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 24 2025-08-14 10:00:15
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

О компании
Sapa Digital Communications — IT-компания из Казахстана, которая разрабатывает CRM-системы, внедряет голосовых роботов и создает цифровые решения под задачи бизнеса. Мы ищем Бизнес-аналитика с опытом работы в контакт-центре и маркетинге, который поможет нам анализировать процессы, повышать эффективность коммуникаций с клиентами и оптимизировать маркетинговые активности.

Чем предстоит заниматься

  • Собирать и анализировать бизнес-требования от отделов маркетинга и контакт-центра.

  • Анализировать эффективность работы контакт-центра: KPI, скрипты, распределение звонков, нагрузка операторов.

  • Оценивать результаты маркетинговых кампаний и их влияние на загрузку и показатели контакт-центра.

  • Описывать бизнес-процессы и формировать технические задания для разработчиков.

  • Взаимодействовать с командами маркетинга, контакт-центра и IT при внедрении изменений.

Что важно

  • Опыт работы аналитиком в контакт-центре/маркетинге от 3 лет.

  • Понимание процессов контакт-центра и маркетинговых воронок.

  • Опыт работы с CRM и системами телефонии/коллтрекинга.

  • Умение структурировать и наглядно представлять результаты анализа.

Мы предлагаем

  • Работу в стабильной IT-компании с интересными проектами.

  • Возможность влиять на развитие продуктов и бизнес-процессов.

  • Профессиональную команду и современный офис в г. Алматы.

  • Конкурентную зарплату по итогам собеседования.

  • Полный рабочий день, офисный формат.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Маркетолог

    от 800000 KZT
    Home Mart (EurasiaRed, ТМ) Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... и контроль KPI по маркетингу: узнаваемость бренда, охваты, продажи, доля рынка и др. Бизнес-аналитика и управление бюджетом Формирование маркетингового ... до продаж. Владение инструментами аналитики и оценки эффективности маркетинга (ROMI, CPA, LTV, CAC и ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела развития технологий распознавания речи (ASR)

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 2 дня назад
    ... Ведение коммуникаций с внутренними заказчиками (контакт-центр, продажи, HR, маркетинг, IT) Взаимодействие с внешними вендорами: выбор, интеграция, контроль эффективности Обеспечение прозрачной коммуникации между бизнесом и техническими командами Внедрение ...
    almaty.hh.kz

  • Системный/Бизнес аналитик

    от 600000 KZT
    Sapa Digital Communications Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 24 18 часов назад
    ... требований Ожидания: Опыт работы аналитиком в IT-проектах от 2 лет Понимание процессов контакт-центров и или маркетинга (email SMS-рассылки, клиентские сегментации, маркетинговые кампании) Навыки построения и описания бизнес-процессов (BPMN, UML, Use ...
    almaty.hh.kz

  • Агент по привлечению и сопровождению клиентов

    Компания Современные стратегии Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... для корпоративных и частных клиентов. Маркетинг и продвижение Центра, привлечение новых клиентов и агентов. ... и укрепление связей с локальным бизнес-сообществом. Сопровождение клиентов Центра KOSMOS. Онлайн: Создание и продвижение ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    от 400000 KZT
    Kulenkov Group Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 3 дня назад
    ... решений и интеграции (CRM, аналитика, digital-инструменты). Взаимодействие с разработкой, маркетингом, подрядчиками. Поддержка этапов внедрения: от сбора фидбэка до адаптации решений под реальные процессы. Опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела аналитики

    Корпорация управления бизнесом (КУБ) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/62 2 дня назад
    ... 2-х лет Опыт работы аналитиком от 5-ти лет Уверенный опыт в бизнес-аналитике, стратегическом планировании, подготовке управленческой отчетности ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    Интер Таско LLP Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... задач. Другие требования: Опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком от 3 лет; Навыки моделирования бизнес-процессов (BPMN, UML, mind maps ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... и понимать как принимаются бизнес решения. Что необходимо знать и уметь: 2+ года опыта на позиции системного, бизнес-аналитика или продакт-аналитика в digital или IT-проектах; ... мир; Комфортный офис в центре города; Оплату профильных курсов, участие ...
    almaty.hh.kz

  • Маркетинг / Диджитал менеджер

    IDOCSKZ Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... оптимизирует бизнес и упрощает документооборот, используя современные ... ;• Владение инструментами аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, CRM, BI-системы), базовые знания систем автоматизации маркетинга;• Навыки планирования, бюджетирования, работы ...
    almaty.hh.kz

  • Data Analyst

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... с витринами данных, подготовкой ТЗ, бизнес-моделированием Понимание основ digital-маркетинга, продуктовой аналитики, unit-экономики Умение доносить сложные ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    от 500000 до 850000 KZT
    МФО «TAS FINANCE GROUP» (ТАС ФИНАНС ГРУПП) Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 124 день назад
    ... и улучшение бизнес-процессов Взаимодействие с заинтересованными сторонами: Бизнес-аналитики общаются с заказчиками, разработчиками, тестировщиками ... лет в качестве Бизнес аналитика в банке ; 1 год опыта системного аналитика знания SQL; знания нотаций BPMN ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы день назад
    ... ; Взаимодействие с командами разработки, дизайна, маркетинга, юридического отдела, комплаенса и др.; Систематизация и актуализация проектной документации. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет; Умение выявлять ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 день назад
    ... заинтересованными сторонами. Требования: Опыт работы аналитиком (бизнес системным) от 2 лет; Способность ...
    almaty.hh.kz

  • Веб-аналитик

    TECHNODOM Operator (Технодом Оператор) Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... их в решения, которые улучшают маркетинг, продукт и клиентский опыт Масштаб аналитики — миллионы пользователей, десятки каналов, сотни ... прокачаешь навыки в digital, веб-аналитике, продуктовой аналитике, BI и сквозной аналитике В команде тебя ждут профи, ...
    almaty.hh.kz

  • Разработчик платформы контакт-центра (Asterisk + Backend)

    от 1000000 до 1300000 KZT
    Sanatel Consulting Казахстан, Астана, проспект Мангилик Ел, 41/1 28 дней назад
    ... работы в проекте с мультиканальным контакт-центром, от 200 операторских мест. Если вы ранее создали или развивали контакт-центр на 30-50 операторских мест, ... и развитие backend-логики платформы контакт-центра; Интеграция с Asterisk через AMI ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер по маркетингу

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А 7 дней назад
    ... целей и интеграция плана по маркетингу для Дилерских Центров на закреплённой территории с учётом ... Курирование и поддержка сотрудников по маркетингу в Дилерских Центрах с целью повышения их эффективности ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер по маркетингу

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А 16 дней назад
    ... целей и интеграция плана по маркетингу для Дилерских Центров на закреплённой территории с учётом ... Курирование и поддержка сотрудников по маркетингу в Дилерских Центрах с целью повышения их эффективности ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    Казахтелеком Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... отчёты; Взаимодействовать с подразделениями CX, маркетинга, ИТ, call-центра, продаж и продуктовых команд. Требования: Высшее образование в бизнес-анализе, управлении, ИТ или CX; Опыт работы бизнес-аналитиком или CX-аналитиком от 2 лет; Владение ...
    almaty.hh.kz

  • Маркетолог

    от 400000 до 650000 KZT
    aoe.kz Казахстан, Алматы, улица Толеу Басенова, 27 11 дней назад
    ... стоим на точке роста: строим маркетинг с нуля. Не «отдел с контентом и дизайнером», а полноценную систему, где работают стратегия, воронки, аналитика, реклама, офферы и цифры. Мы ... AI-агентов в реальный бизнес — от обработки заявок до креативных ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель цифрового маркетинга

    Manpower Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... принципов SEO SEM, использования веб-аналитики (например, Google Analytics), а также опыт работы с e-mail-маркетингом или CRM-системами. Умение анализировать ...
    almaty.hh.kz

  • Маркетолог аналитик

    Эгида Group Казахстан, Алматы, улица Толе би, 189Г 10 дней назад
    ... по конкурентам: бизнес-модели, стратегии, ценовая политика. мониторинг ... Опыт работы маркетинговым аналитиком маркетинговым менеджером со знанием рынка страны от 5 лет. Высшее образование в области маркетинга (будет являться вашим преимуществом). Владение ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... эффективности контакт-центра (KPI) с последующей выработкой предложений по улучшению. Осуществление иных функций, вытекающих из настоящей должностной инструкции, Положения об и иных документов Товарищества; Участие во внедрении систем бизнес-аналитики и ...
    almaty.hh.kz

  • IT Бизнес-аналитик

    Аврора Сервис Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... Глубокое понимание ролей и задач бизнес-аналитика. Владение методами выявления и формализации ... коммуникативные навыки — умение «переводить» между бизнесом и разработкой. Требования Опыт работы бизнес-аналитиком — от 2 лет. Знание всех ...
    almaty.hh.kz

  • Ассистент маркетолог | PR - ассистент

    от 300000 до 700000 KZT
    МАЛЫШЕВИЧ КОНСАЛТИНГ Казахстан, Алматы день назад
    ... по операционному менеджменту, системной аналитике, открытие школы, запуску проекта с 0 и даже разработке собственных CRM систем Почему открыта вакансия: мне нужен ответственный человек, который руками будет заниматься маркетингом компании и моим личным ...
    almaty.hh.kz

  • Бренд-менеджер

    Aitas KZ Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... построения бренда. Практические навыки в бизнес-планировании, запуске новых продуктов, ценообразовании, трейд-маркетинге, управлении проектами. Уверенный аналитик: умеет работать с рыночной, клиентской ...
    almaty.hh.kz

  • Data Engineer

    до 725000 KZT
    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 2 дня назад
    ... умный город, используя передовые технологии аналитики и визуализации данных» Мы расширяем свой департамент «Ситуационный центр г. Алматы» (https: smartalmaty.kz ) ... базам данных. Понимание принципов гео-аналитики и работы с гео-пространственными ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам B2B (500 000 тенге оклад на руки)

    от 500000 до 1500000 KZT
    Shegi Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 193 3 дня назад
    ... . Изучать клиента до контакта анализировать бизнес - отрасль, структуру, текущее состояние, боли. ... в срок. Использовать аналитику для улучшения стратегии. Принимать ответственность ... по сегментам, использовать аналитику для роста конверсии. Погружаться в ...
    almaty.hh.kz

  • Старший эксперт по бизнес анализу

    Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы 23 дня назад
    ... ; 1 год работы в роли бизнес-аналитика или релевантный опыт (например, аналитик данных, системный аналитик, помощник PM) Возможен вход после ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по внедрению бизнес-процессов | Интеграция Битрикс

    Корпорация управления бизнесом (КУБ) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/62 8 дней назад
    ... позицию Специалиста по бизнес-процессам — интегратора с системным мышлением ... системы под изменения в бизнесе Требования: 3+ года опыта в роли бизнес-аналитика, методолога или специалиста по процессам Опыт работы с бизнес-процессами на всех этапах: от ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик (Отдел аналитики и поддержки)

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... , ИТ или управления. Опыт работы бизнес-аналитиком в банковской или ИТ-сфере ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по операционному маркетингу

    Aitas KZ Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... процессами для достижения стратегических и бизнес-целей. Ключевые задачи и обязанности: ... , построение метрик (KPI), проведение регулярной аналитики по эффективности бренд-активностей, трейд-маркетинга, категорийного управления и коммуникаций, выработка ...
    almaty.hh.kz

  • Маркетолог

    от 600000 до 1000000 KZT
    Кадровое агентство JobWise Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... вас. Мы — e-commerce бизнес в сфере климатической техники и ... Google Analytics, Яндекс.Директ, email-маркетинг, маркетинговая стратегия, воронка продаж, интернет-реклама, медиапланирование, KPI, юнит-экономика, аналитика, CRM, управление проектами, A B ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу (товарный бизнес)

    от 800000 KZT
    Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) Казахстан, Алматы, улица Саина, 30 7 дней назад
    ... : Руководителя с опытом в товарном бизнесе (не услуги), с пониманием, как маркетинг влияет на выручку Человека с опытом в маркетинге от 5 лет, который умеет ...
    almaty.hh.kz

  • Медиа-менеджер/Media-manager

    от 450000 до 600000 KZT
    WUNDER DIGITAL (ВУНДЕР ДИДЖИТАЛ) Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 9 дней назад
    ... кандидат: Имеет опыт в digital-маркетинге, performance или стратегическом маркетинге от 2–3 лет. Понимает ... стратег и работать на стыке бизнеса, аналитики и digital, мы будем рады ...
    almaty.hh.kz

  • Leading Account Manager (CIS team)

    Flocktory Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... партнерского сервиса, аналитики и digital стратегии очень ценим ... отношения с маркетинг-командами партнёров, быть для них первым бизнес-советником по каналам привлечения Проводить регулярные sync calls, бизнес-ревью, презентовать результаты и совместные ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    КСЖ Standard Life Казахстан, Алматы, улица Кабанбай Батыра, 186 9 дней назад
    ... документы). Моделирование бизнес-процессов: • Анализ текущих бизнес-процессов компании. • Разработка и описание ... Оптимизация и улучшение бизнес-процессов. Коммуникация с разработчиками и ... неделю); офис в центре города; трудоустройство согласно ТК РК; ...
    almaty.hh.kz

  • Трейд маркетинг специалист

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 21 час назад
    ... промо-мероприятий и услуг трейд-маркетинга Организация поставок Рекламных Материалов Лидирование ... опыта работы в области торгового маркетинга ключевые клиенты Хорошие организаторские навыки ...
    almaty.hh.kz

  • Pharma Marketing Specialist / Фарм-маркетолог

    Okori Central Asia (Окори Сентрал Эйжа) Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15 2 дня назад
    ... ); Наличие собственной базы контактов в фармацевтической индустрии. Требования: Образование в сфере: Фармацевтический маркетинг фармация биотехнологии, химия (при наличии опыта в аналитике или продажах) Экономика, маркетинг, бизнес-аналитика (при наличии ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес аналитик

    от 400000 KZT
    InfoProf Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 28В 17 часов назад
    ... , самостоятельно вести аналитику по проектам, готовить финансовые модели, ... роли финансового инвестиционного аналитика в инвестиционной компании, девелопменте, банке, ... инвестиционного анализа, оценки бизнеса, финансового моделирования Отличное владение MS ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Бизнес-аналитик (контакт-центр и маркетинг)
  • Размещено: 2025-08-14 10:00:15
  • Город Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 24
  • Зарплата: от 600000 KZT
  • Компания: Sapa Digital Communications