Flocktory — аккредитованная ИТ-компания с инхаус-разработкой и штатом 200+ человек.
Мы разработали платформу лидогенерации, монетизации и персонализации.
Она помогает пользователям совершать покупки на более выгодных условиях, а нашим партнерам — стабильно расти: находить новых клиентов, увеличивать лояльность текущих, конверсию и средний чек.
Наши партнеры — крупные игроки из топ-100 e-commerce, fintech, edtech, telecom (Т-Банк, Альфа-банк, МТС, Яндекс, Мегамаркет, Hoff, METRO, М.Видео, Skyeng и др.).
Мы стабильно развиваемся уже 13 лет и за последние три года наш бизнес рос в среднем более чем на 70%.
Мы в поиске опытного key account manager, который будет развивать клиентский сервис в рамках продукта ключевого продукта Flocktory — партнерские витрины подарков
С нами круто, так как мы:
формируем рынок с нуля: создаем новый канал перформанс-маркетинга в Казахстане, влияя на рекламную экосистему страны, и активно развиваем его (MAU 2,5 млн)
развиваем уникальный рекламный инвентарь, уже зарекомендовавший себя в России. Вы будете первым, кто научится им управлять и масштабировать
даем возможность работаем с крупными партнерами (Freedom Pay, Janymda, Яндекс Еда, Wolt, Tefal и др.) однако в портфеле также есть средние и малые рекламодатели
хотим видеть партнера по росту, а не операциониста: ваша работа будет на стыке партнерского сервиса, аналитики и digital стратегии
очень ценим вклад каждого: команда небольшая, но очень амбициозная, поэтому ваше каждое решение или инициатива будет влиять на развитие бизнеса
видим потенциал роста в руководителя команды на позиции — в зависимости от скорости и амбиций
Чем предстоит заниматься:
1. Ведение и развитие партнёров
Формировать и реализовывать стратегию работы с каждым клиентом, ориентируясь на рост и результат
Выстраивать доверительные отношения с маркетинг-командами партнёров, быть для них первым бизнес-советником по каналам привлечения
Проводить регулярные sync calls, бизнес-ревью, презентовать результаты и совместные кейсы
Предлагать и реализовывать индивидуальные улучшения: от оффера до воронки
2. Управление операционными процессами
Настраивать запуск новых кампаний: от сбора материалов до финального согласования с продуктовой командой
Контролировать эффективность кампаний (по аналитике, воронке, офферам), инициировать оптимизации
Заводить баги, ставить задачи в Jira/Trello, отслеживать статусы и коммуницировать прогресс клиенту
3. Влияние на продукт и рост команды
Выявлять потребности партнёров, формулировать запросы для продуктовой команды (модули, фичи, UX)
Создавать клиентские кейсы, готовиться к конференциям, участвовать в маркетинговых активностях
Онбордить и менторить младших аккаунт-менеджеров
Подключаться к сложным сделкам или пилотным проектам вместе с сейлзами
Ты наш человек, если у тебя есть:
Успешный опыт ведения сложных и многотрековых клиентов (от 15+ одновременно) — желательно в сегменте e-commerce, marketplace или B2C-сервисов
Понимание digital-показателей: CAC, LTV, CR, средний чек, воронка продаж, ROMI, ДРР, CPO, CPL — и умение говорить с клиентами на этом языке
Навыки инициирования и сопровождения процессов роста клиента (upsell, совместные тесты, генерация гипотез)
Опыт влияния на продукт или участие в обсуждении фичей (через фидбек от клиентов, аналитиков, продуктов)
Отличная самоорганизация и стрессоустойчивость: умение вести десятки параллельных задач и команд без просадок в качестве
Будет плюсом:
Опыт публичных выступлений, подготовки кейсов, участия в клиентских мероприятиях
Опыт менторства, онбординга новых сотрудников, помощи коллегам младших грейдов
И самое главное: