Вакансия: Системный аналитик / Бизнес Аналитик в проекты маркетинга и контакт-центра

Sapa Digital Communications - эксперты в сфере IT-решений, создающие инновационные продукты в области CRM, голосовых роботов и клиентского сервиса.

Мы в поиске специалиста, который совмещает в себе компетенции Бизнес/ Системного аналитика. Нужно уметь как собирать и оформлять бизнес-требования, так и работать с техническими деталями: интеграции, спецификации, API, работа с командой разработки.

Задачи:
— Взаимодействовать с заказчиком: выявлять цели, собирать и уточнять требования
— Формировать техническую и функциональную документацию: БТ, ТЗ, схемы, спецификации
— Описывать бизнес-процессы, пользовательские сценарии и системные потоки
— Анализировать текущие процессы и предлагать решения по автоматизации
— Работать на стыке команд: бизнес, разработка, QA
— Участвовать в проектировании интеграций, API и архитектуры решений
— Поддерживать документацию в актуальном состоянии
— Участвовать в тестировании (в т.ч. приёмочном), помогать валидации требований

Ожидания:

• Опыт работы аналитиком в IT-проектах от 2 лет
• Понимание процессов контакт-центров и/или маркетинга (email/SMS-рассылки, клиентские сегментации, маркетинговые кампании)
• Навыки построения и описания бизнес-процессов (BPMN, UML, Use Case)
• Умение оформлять требования в виде технической документации и спецификаций
• Знание жизненного цикла разработки ПО
• API и микросервисы: умение проектировать и документировать REST/GraphQL-сервисы (OpenAPI/Swagger), понимание Kafka-топиков и очередей (RabbitMQ).
• Базовые знания ООП и умение читать код на Java, C# или аналогичных языках программирования (понимание синтаксиса, основных паттернов и принципов SOLID).
• Глубокое понимание и отличие микросервисной и монолитной архитектуры
• Опыт взаимодействия с внутренними и внешними заказчиками, умение собирать и формализовать требования
• Аналитическое мышление, системный подход, внимательность к деталям
• Грамотная устная и письменная речь, структурное мышление

Будет плюсом:
— Опыт в проектах автоматизации контакт-центров, внедрения CRM, маркетинговых решений
— Умение писать SQL-запросы или работать с BI
— Знание Jira, Confluence, Notion

Что предлагаем:
— Команду, где уважают экспертность и дают зону ответственности
— Продукты с реальным бизнес-эффектом
— Проектную нагрузку без лишней бюрократии
— Возможность развиваться в направлении системного проектирования или продуктовой аналитики
— Зарплата: от 600 000 тенге на руки (в зависимости от экспертизы)
— Перспектива профессионального роста