Возьмите на себя следующую ответственную функцию: Вы – Специалист службы по работе с клиентами компании Bosch в г. Алматы. В Ваши обязанности будет входить:
Координация работы Сервисно -консультационного центра, мониторинг и усовершенствование его деятельности
Контроль за обработкой заказов и сроков поставки товара
Контроль за обработкой рекламаций, авторизованных возвратов, замен по гарантии
Контроль и ведение клиентской базы данных
Контроль договоров отдела (актуализация стандартных договоров, обработка протокола разногласий, администрирование)
Контроль и обновление клиентских данных и условий работы
Подготовка и оставление ответов на поступившие претензии потребителей, а также претензий к поставщикам при нарушении ими условий заключенных договоров
Кредитный менеджмент
Работа и контроль за просроченной задолженностью
Техническая поддержка ценообразования в системе
Внедрение и отслеживание KPI для оценки эффективности работы подразделения
Тестирование функционала и обновления IT систем
Составление отчетности и проведение проверки, контроль за работой внесенных изменений в систему согласно утвержденным требованиям в рамках процесса по аудиту
Разработка, управление и постоянное совершенствование операционных процессов, отвечающих бизнес-целям, в соответствии с внутренними рекомендациями Bosch и локальным законодательством
Поиск и внедрение возможностей для оптимизации процессов, повышения эффективности и снижения затрат в рамках вверенных зон ответственности
Активное продвижение мер по стандартизации и автоматизации процессов, сотрудничество с внутренними и внешними заинтересованными сторонами и учет их потребностей при настройке операционных процессов.
Требования к квалификации
Что выделяет вас:
Высшее образование, предпочтительно экономическое
Опыт работы на аналогичной должности
Отличные навыки коммуникации, в том числе деловой переписки
Умение работать с большим объемом информации
Стрессоустойчивость
Точность в работе с цифрами, внимательность к деталям
Ответственность
Хорошее владение английским языком (устно/письменно не ниже В2)
Продвинутое владение MS Exсel, уверенное владение MS Word, MS Power Point
Знание 1С, SAP
Дополнительная информация
Мы предлагаем привлекательный социальный пакет:
4 дня дополнительного отпуска
Компенсация питания
Компенсация мобильной связи
Гибкое начало рабочего дня
Возможность работы Home-office
ДМС после прохождения испытательного срока
Страхование от несчастных случаев с 1-го дня работы
Специалист 1 категории (Отдел по работе с клиентами Атырауского областного филиала)
Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк
Казахстан, Атырау
4 дня назад
Специалист 1 категории Отдел по работе с клиентами Атырауского областного филиала АО «Отбасы банк» Обязанности: 1) обеспечивать высокий уровень обслуживания Клиентов Банка; 2) соблюдать требования корпоративной культуры обслуживания клиентов, общие ...
atyrau.hh.kz
Представитель по работе со стратегическими клиентами
Kcell
Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г
11 дней назад
... (бизнес-заказчик, отдел разработки продуктов, службы технического блока) планы реализации Проектов, ... высоком уровне, с топ менеджментом клиентов, навыки убеждения. Умение работать в ...
almaty.hh.kz
Оператор сервис-бюро в дилерский центр КИА
от 182000 до 308000 KZT
Группа компаний Аллюр (Allur)
Казахстан, Астана, проспект Туран, 53А
8 дней назад
... сервиса (запись)) и визита Клиента; Информирование Клиента о действующих в Дилерском центре ... обслуживания и осуществление записи Клиента по выполнению ранее выданных рекомендаций; ... время заезда автомобилей как с клиентом, так и Мастером цеха, производить ...
astana.hh.kz
Специалист по оперативной работе с клиентами
Автора
Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4
день назад
... команда ежедневно решает логистические задачи клиентов и делаем мы это успешно. Предлагаем присоединиться к нашей команде в роли Специалиста по оперативной работе с клиентами. Присоединившись к нашей команде, задачи ...
almaty.hh.kz
Начальник операционного отдела
от 400000 до 450000 KZT
Нурбанк
Казахстан, Кокшетау
день назад
... банковских и небанковских услуг Клиентам. Заключение с Клиентами договоров, на основании и в ... и номерах банковских счетов Клиентов Банка, о наличии отсутствии ссудной ... закрытия перезаключения. Уведомление клиентов в письменном виде (при необходимости), ...
kokshetau.hh.kz
Главный механик
с.Шалкия
, Shalkiya,
11 дней назад
... закуп оборудования Формирует бюджет Службы в соответствие с потребностями и ... , совершенствованию организации труда работников Службы; Принимает меры по выявлению неиспользуемого ... рабочих мест; Формирует бюджет Службы на предстоящий год, по мере ...
kz.talent.com
Главный механик
Тау-Кен Самрук
, Shalkiya,
11 дней назад
... закуп оборудования Формирует бюджет Службы в соответствие с потребностями и ... , совершенствованию организации труда работников Службы; Принимает меры по выявлению неиспользуемого ... рабочих мест; Формирует бюджет Службы на предстоящий год, по мере ...
kz.talent.com
Специалист службы поддержки клиентов
Hyundai Premium Astana
Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Кабанбай Батыра, 39
12 дней назад
... скорейшего начала работы по обращению клиента; Взаимодействует с клиентами в конфликтных ситуациях с целью ... Директору дилерского центра и Руководителю Службы поддержки клиентов ТОО «Моторная компания «Астана-Моторс» ...
astana.hh.kz
Специалист по работе с корпоративными клиентами
от 27000 до 40000 RUR
Контакт-центр АльфаЛайн
Казахстан, Петропавловск
18 дней назад
... . Стремишься к активному поиску новых клиентов и привлечению их через холодные продажи. Будет преимуществом опыт работы в продажах услуг #работа на дому #начало карьеры #без опыта #специалист по продажам #исходящие звонки #удаленная ...
petropavlovsk.hh.kz
Менеджер по продажам туристических услуг
от 100000 до 500000 KZT
West Trade Solutions
Казахстан, Атырау, улица Сырыма Датова, 62Б
7 дней назад
... Анализ и маркетинг Поддержка клиентов Административные задачи Требования: Опыт работы ... отзывами: Сбор и анализ отзывов клиентов о турах и обслуживании. Обработка ... или на праздники), когда количество клиентов значительно возрастает. Работа в выходные ...
atyrau.hh.kz
Менеджер пост-продажного отдела
от 350000 KZT
Жаркын Курылыс
Казахстан, Астана, проспект Кабанбай Батыра, 51
15 дней назад
... кредитных рисков и платежной дисциплины клиентов Передача жилых комплексов на баланс коммунальных служб, формирование пакета документов и реестра для коммунальных служб. Консультирование клиентов по телефону и электронной почте ...
astana.hh.kz
Специалист по продажам
Sika
, Astana,
месяц назад
... за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими специалистами по продажам при нахождении их вне офисаРабота с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему специалисту по продажам в зависимости от ...
kz.talent.com
Специалист 1 категории Управления по работе с клиентами
Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк
Казахстан, Усть-Каменогорск
22 дня назад
... банковской деятельности в подразделении привлечения клиентов и или кредитования (мало-средний ... счет работодателя Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
ust-kamenogorsk.hh.kz
Ведущий консультант Департамента здравоохранения и благополучия Университета
Nazarbayev University
, Astana,
11 дней назад
... :1. Организация работы психологической службы 1.1. Координация работы психологов, ... 6. Взаимодействие с психиатром поликлинической службы и или медицинского ассистанса, городским ... модели и техники работы с клиентами.Навыки:Навыки работы с информационными ...
kz.talent.com
Менеджер колл-центра
от 250000 до 500000 KZT
Шотбаева
Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 106
6 дней назад
... вместе с нами Основные задачи специалиста колл-центра для сети фикс-прайс парикмахерских IZI: 1. Работа с клиентами• Прием входящих звонков и консультация ...
almaty.hh.kz
Инженер службы технической поддержки
от 120000 до 350000 KZT
Open Group
Казахстан, Алматы
14 дней назад
... и сервисов Координировать решение проблем клиентов со специалистами соответствующих технических подразделений сторонних компаний ( ...
almaty.hh.kz
Project manager в маркетинговое агентство
от 300000 до 700000 KZT
Rise Agency
Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Шукшина, 16
8 дней назад
... нужды. Разработка технического задания для специалистов согласно коммерческому предложению от клиента. Создание календарного плана работ для ...
almaty.hh.kz
Специалист по работе с претензионными клиентами
Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым)
Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-1, 26
18 дней назад
... . Обязанности: Обработка жалоб и претензий клиентов. Предоставление клиентам профессиональной обратной связи на всех ... руководства. Осуществление оценки уровня удовлетворенности клиентов посредством обратной связи. Ответы на ...
almaty.hh.kz
Специалист 1 категории Управления по работе с клиентами
Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк
Казахстан, Жезказган
5 дней назад
... банковской деятельности в подразделении привлечения клиентов и или кредитования (мало-средний ... счет работодателя Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
zhezkazgan.hh.kz
Специалист по работе с ключевыми клиентами
до 330000 KZT
Apple City Corps
Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7
25 дней назад
... : Контролировать выполнение заказов ключевых клиентов от заявки до фактической отгрузки. Вести ежедневную коммуникацию с клиентами по вопросам ассортимента, наличия товаров, ... . Эта позиция идеально подойдет специалисту, который умеет наводить порядок в ...
almaty.hh.kz
Технический консультант
от 250000 до 600000 KZT
Группа компаний Аллюр (Allur)
Казахстан, Астана
4 дня назад
... стоимости услуг, получить согласие клиента путем подписания заказ-наряда, а ... конструктивными особенностями автомобилей; Рекомендовать клиенту промежуточные ТО по обязательной замене ... и спорных моментов с клиентами; Подготовка АВР и реализации, передача ...
astana.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами и продажам
до 434250 KZT
Astana Orleu Conference Inc
Казахстан, Астана, улица Достык, 5
день назад
... сбор группы) в закрепленном за специалистом регионе; Осуществлять клиентам консультацию и продажи образовательных продуктов компании; Вести учет клиентов и задач по ним в ... с общением, консультацией, презентацией клиентам по трем каналам - основной - по ...
astana.hh.kz
Оператор call-центра/Менеджер по продаже БАД
от 50000 до 150000 RUR
Вайт Маркет
Казахстан, Алматы
2 дня назад
... продажам, Менеджер по работе с клиентами, Специалист отдела продаж, Сотрудник розничного отдела ...
almaty.hh.kz
Специалист по продажам и привлечению клиентов
Еврогидросервис
Казахстан, Усть-Каменогорск
4 дня назад
... продукции; Развитие отношений с текущими клиентами, анализ их потребностей и предложение ... донести ценность продукта до потенциальных клиентов; Опыт работы в сфере продаж ...
ust-kamenogorsk.hh.kz
Специалист по продажам и привлечению клиентов
Еврогидросервис
Казахстан, Усть-Каменогорск
7 дней назад
... продукции; Развитие отношений с текущими клиентами, анализ их потребностей и предложение ... донести ценность продукта до потенциальных клиентов; Опыт работы в сфере продаж ...
ust-kamenogorsk.hh.kz
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
от 300000 до 1000000 KZT
Lamper
Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204
8 дней назад
... , Менеджер по продажам инженерных систем, Специалист по освещению, Менеджер по сопровождению клиентов, Инженер по свету, Консультант по ...
almaty.hh.kz
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
от 350000 до 1000000 KZT
Lamper
Казахстан, Астана, проспект Мангилик Ел, 21
16 дней назад
... , Менеджер по продажам инженерных систем, Специалист по освещению, Менеджер по сопровождению клиентов, Инженер по свету, Консультант по ...
astana.hh.kz
Менеджер обслуживания физических и юридических лиц
от 170000 до 170000 KZT
Нурбанк
Казахстан, Костанай
день назад
... предоставленного Заявления Клиента. Заведение карточек Клиентов, открытие и ведение банковских счетов вкладов Клиентов в АБИС. Ведение электронного досье (карточки) Клиента в АБИС, в том числе ... услуг и обслуживания клиентов. Условия: График работы 5 2, ...
kostanay.hh.kz
Представитель по привлечению ключевых клиентов
Kcell
Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г
11 дней назад
... Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, ... сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу, предоставляет консультацию ...
almaty.hh.kz
Ведущий аудитор сектора методологии и аудита совместных предприятий управления методологии, корпоративного, финансового аудита и информационных технологий службы внутреннего аудита (на период отсутствия основного работника)
г.Астана
, Astana,
8 дней назад
... по статусу исполнения рекомендаций Службы и внешнего аудита для руководства; ... для согласования с руководством Службы. Совершенствование деятельности внутреннего аудита. Разработка ... по заданию руководства Службы; участвует в оказании консультационных услуг ...
kz.talent.com
Менеджер по работе с клиентами
от 200000 до 390000 KZT
HUMAN IT
Казахстан, Алматы, улица Малика Габдуллина, 76А
3 дня назад
... ищем менеджера по работе с клиентами. Психологи Sezim - высококвалифицированные специалисты с непрерывным опытом консультирования не ...
almaty.hh.kz
Специалист Отдел по работе с клиентами (Мангистауский ОФ)
Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк
Казахстан, Актау
12 дней назад
... Банка; 10) проводить ознакомление клиента с суммами взносов во вклад ... деятельности в подразделении привлечения клиентов и или кредитования (мало-средний ... развития Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
aktau.hh.kz
Руководитель сервисного обслуживания
от 400000 до 600000 KZT
Skill Hub
Казахстан, Актау, 23-й микрорайон, 38
день назад
... и ликвидации конфликтных ситуаций с Клиентами; Вести контроль за выполнением работниками ... Республики Казахстан. Информировать непосредственного руководителя, службы поддержки Клиентов, Первого руководителя Дилерского центра и ...
aktau.hh.kz
Брокер элитной недвижимости
от 350000 до 1500000 KZT
ЦАН РИЭЛТ
Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34
11 дней назад
... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с клиентами, менеджер чата, оператор ПК, менеджер ...
astana.hh.kz
Начинающий агент по недвижимости (в Майкудуке)
от 300000 до 1000000 KZT
ЦАН РИЭЛТ
Казахстан, Караганда, улица Саттара Ерубаева, 68А
16 дней назад
... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с клиентами, менеджер чата, оператор ПК, модератор ...
karaganda.hh.kz
Руководитель Службы корпоративных продаж (SME/LA/B2G)
Beeline, ТМ
Казахстан, Астана
13 дней назад
... на повышение лояльности корпоративных клиентов, на территории региона; Формирует, анализирует ... с сотрудниками подразделения, с другими службами, направленное на удовлетворение запросов корпоративных клиентов. Активно участвует в оптимизации деятельности ...
astana.hh.kz
Оператор call-центра/Менеджер по продажам БАДов
от 70000 RUR
Бавария Трейд
Казахстан, Астана
3 дня назад
... продажам, Менеджер по работе с клиентами, Специалист отдела продаж, Сотрудник розничного отдела ...
astana.hh.kz
Менеджер по продажам строительной химии (розничная торговля)
Сика Сентрал Эйша
Казахстан, Астана
12 дней назад
... , связанных с отгрузкой продукции для клиентов, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими специалистами по продажам при нахождении их ...
astana.hh.kz
Оператор Call-центра в SMARTER
от 200000 KZT
Смартер Казахстан
Казахстан, Костанай
16 дней назад
... продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец, специалист по продажам, продавец-консультант, специалист колл-центра, администратор, секретарь, начинающий специалист, офис-менеджер, диспетчер, оператор контактного ...