Эксперт направления по работе с жалобами и обращениями

Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы 2025-07-31 11:45:06
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Осуществлять обработку жалоб/обращений (по сервису, по продуктам и услугам Банка, в информационных системах Банка по физическим и юридическим лицам с дальнейшим предоставлением ответа клиентам.

  • Информировать бизнес-владельцев продуктов и услуг о жалобах на сервис, на продукты и услуги Банка

  • Запрашивать у бизнес-владельцев продуктов, услуг информацию для определения обоснованности/необоснованности жалобы.

  • Проводить выяснение всех обстоятельств по обращению клиента.

Требования:

  • Высшее образование

  • Не менее 3-х лет в банковской сфере;

  • Навыки работы с программами MS Office, Excel, Word, Outlook Express;

  • Навыки написания письменного ответа на жалобу/обращение клиентов;

  • Знание казахского и русского языка

  • Желателен опыт работы в области рассмотрения и предоставления письменного ответа клиенту

Условия:
  • Стабильный доход;
  • График 5/2
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист 2 категории Управления по рассмотрению обращений клиентов

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 91 11 дней назад
    ... запросов третьих лиц по обращениям к ним клиентов по вопросам ... Разработка рекомендаций по результатам рассмотрения обращений клиентов, направленных на минимизацию исключение ... специальности. Для работников по техническому направлению - не менее 2 (двух) лет ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист Направления жалоб и обращений

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... ; Навыки написания письменного ответа на жалобу обращение клиентов; Знание казахского и русского ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер-эксперт по продажам логистического сервиса

    Бизнес-Эксперт Консалт Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348/1 2 дня назад
    ... связи с расширением проектных направлений и увеличением клиентского портфеля, ищем в команду сильного менеджера-эксперта Ваша роль: Вы будете работать ... карьерного роста: от эксперта до руководителя направления Участие в выездных проектах, логистических ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер-эксперт по продажам логистического сервиса

    Бизнес-Эксперт Консалт Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348/1 2 дня назад
    ... связи с расширением проектных направлений и увеличением клиентского портфеля, ищем в команду сильного менеджера-эксперта Ваша роль: Вы будете работать ... карьерного роста: от эксперта до руководителя направления Участие в выездных проектах, логистических ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по обработке обращений клиентов

    от 500000 KZT
    СOMPASS MANAGEMENT Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 3А 8 дней назад
    ... . Обязанности: прием и обработка входящих обращений от клиентов (звонки, заявки с ... ; участие в оптимизации процессов обработки обращений; контроль за статусами обращений до момента их закрытия. Требования: ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления онлайн-курсов (туризм)

    СТА Поехали с нами Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... стратегии развития онлайн-направления (цели, планы, показатели)- Управление образовательным продуктом: разработка, улучшение, контроль качества- Привлечение и взаимодействие с преподавателями, методистами и экспертами- Запуск новых курсов, сопровождение ...
    almaty.hh.kz

  • Главный/ведущий специалист Департамента поведенческого надзора

    РГП Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... ищем специалистов в рамках 4 направлений: Направление 1: рассмотрение обращений потребителей финансовых услуг Направление 2: противодействие финансовому мошенничеству Направление 3: методология системы защиты прав ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер Управления по работе с базой данных экспертов и документации ДГНТЭ

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 16 дней назад
    ... , при этом осуществление добавления новых экспертов; поиск, привлечение и качественный подбор казахстанских и зарубежных экспертов в соответствии с их специализацией ... в бухгалтерию договоров с привлеченными экспертами на оказание услуг и актов ...
    almaty.hh.kz

  • Старший менеджер по B2B маркетингу

    «Aviata» (Freedom Travel) Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... регулярный анализ маркетинговой стратегии B2B направления по всей воронке от роста ... IT продукте; Желательно в B2B направлении; Понимаете специфику работы в IT ... проектах, направленных на развитие B2B направления, что позволит вам развивать лидерские ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7 4 дня назад
    ... клиентов; Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: Количество жалоб Процент разрешенных жалоб Среднее время решения жалоб; Эффективность коммуникаций: Коэффициент успешных контактов ...
    almaty.hh.kz

  • Отделочник-универсал | Партнер - Эксперт ремонта

    от 600000 до 1400000 KZT
    Эксперт ремонта Казахстан, Алматы, улица Пушкина, 2 12 дней назад
    ... зарабатывать на своём мастерстве? Мы – Эксперт ремонта, надёжная компания, которая даёт ... неделе Ждём вас в команде Эксперт ремонта
    almaty.hh.kz

  • Врач эксперт/ Врач в службы поддержки пациентов и внутреннего аудита

    от 350000 до 500000 KZT
    АСМЕД Казахстан, Алматы, улица Тургута Озала, 103 4 дня назад
    ... -Эксперта Если вы любите общаться, умеете ... жалоб, предложений и благодарностей; Своевременное информирование руководства о негативных обращениях; Обратная связь с пациентами по ... направлению подготовки Менеджер здравоохранения, Общественное здравоохранение; ...
    almaty.hh.kz

  • Старший проектный менеджер по автоматизации SAP PM

    АК Алтыналмас Казахстан, Алматы, улица Жусупбек Елебекова, 10/1 день назад
    ... Квалификационный уровень Эксперта по специализации - ТОиР. Со знанием стандартов и лучших практик методологии планирования и подходов к определению технологии выполнения, выполнения и документирования работ по направлению; Умение структурировать ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель руководителя направления по логистике (автоперевозки)

    от 400000 KZT
    8AZ Logistics Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 113 3 дня назад
    ... Поддержка и разгрузка руководителя направления: вы должны быть 100% помощником руководителя направления, брать на себя до 80% ... строго под ключ Развитие направления логистики: внедрение новых направлений, поиск клиентов, подрядчиков, оптимизация затрат, ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт инфраструктуры в Сектор инфраструктуры Алматы, Отдел инфраструктуры и энергетики

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 8 дней назад
    ... проектов и программ по направлению работы группы; Выявляет и определяет ... разработке стратегии по развитию новых направлений, проектов; Разрабатывает и внедряет внутренние нормативные документы совместно с экспертами по развитию и эксплуатации сети, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Департамента по работе со студентами

    до 310000 KZT
    Некоммерческое акционерное общество Алматинский университет энергетики и связи имени Гумарбека Даукеева Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 126 2 дня назад
    ... порядок подачи жалоб, заявлений и предложений; соблюдает трудовую дисциплину и Правила внутреннего распорядка; участвует в процессах идентификации, оценки, управления, мониторинга рисков в рамках курируемого направления; участвует в мероприятиях ...
    almaty.hh.kz

  • Эколог-социолог

    БАКАД Инвестиции и Операции Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 2 дня назад
    ... сторон. Прием, регистрация и обработка обращений и жалоб от населения и заинтересованных сторон, ... необходимости. Ведение и актуализация реестра обращений, жалоб и мер по их разрешению. ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель директора Департамента поведенческого надзора

    РГП Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21 3 дня назад
    ... странах поведенческий надзор становится ключевым направлением в деятельности регуляторов. Он включает анализ жалоб потребителей, мониторинг информации на сайтах ... в стране, способствовать справедливому обращению с клиентами и предотвращать недобросовестное ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель директора Департамента по развитию финансовых услуг (по обращениям)

    РГП Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21 12 дней назад
    ... : Осуществление контроля за процессами рассмотрения обращений, а также жалоб на административные акты, принятые подразделениями ... в следующих областях: работа с обращениями. Знание Конституции Республики Казахстан, Административного ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор Call Center

    Коммерческий Банк БиЭнКей Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60 19 дней назад
    ... .); Работа с типовыми заявками и обращениями клиентов, в том числе через голосовые, текстовые и онлайн-каналы; Фиксация обращений в системе банка (CRM ), корректное ...
    almaty.hh.kz

  • Врач-эксперт (стоматология)

    от 350000 до 400000 KZT
    Детская стоматологическая поликлиника Управления здравоохранения города Алматы Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 172 2 дня назад
    Врач-эксперт (желательно работа в стоматологии) Обязанности: ... , по результатам анализа, решает проблемы (жалобы, обращения) пациентов на месте. Обеспечивает своевременное ...
    almaty.hh.kz

  • Digital director (со знанием англ языка)

    Get Target Agency Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... команды Курирование подрядчиков и внешних экспертов Бизнес-блок: Построение и развитие digital-направления внутри агентства Продуктовая упаковка: услуги, ... Прибыль и выручка по digital-направлению Средний чек по digital-проектам ...
    almaty.hh.kz

  • Digital director (со знанием англ языка)

    Get Target Agency Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... команды Курирование подрядчиков и внешних экспертов Бизнес-блок: Построение и развитие digital-направления внутри агентства Продуктовая упаковка: услуги, ... Прибыль и выручка по digital-направлению Средний чек по digital-проектам ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер управления проектов коммерциализации и субъектов предпринимательства ДГНТЭ

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 16 дней назад
    ... ; координирование процесса заполнения экспертных заключений экспертами, в том числе и в ... договоров и актов выполненных работ экспертов путем почтовых сообщений, их учет ... АО «НЦГНТЭ» договоров с привлеченными экспертами на оказание услуг и актов ...
    almaty.hh.kz

  • Педагог по направлению IT

    до 160000 KZT
    ГККП Дворец школьников Казахстан, Алматы, проспект Достык, 124 12 дней назад
    ... школьного возраста по инновационным направлениям новых технологий. Эта площадка станет ... и естественно-научному направлению. Нашей команде предстоят серьёзные и ... города Алматы по направлению IT Обязанности: - составление образовательной программы; - ...
    almaty.hh.kz

  • Проблемалы берешек сарапшысы/Эксперт Направления проблемной задолженности

    от 430000 до 430000 KZT
    ForteBank Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 100 6 дней назад
    ... по всей стране. Обязанности: Рассмотрение обращений физических юридических лиц. Прием физических ... вопросов по поручению курирующего руководителя Направления в пределах своих функциональных обязанностей. ...
    almaty.hh.kz

  • IT-қолдау бағытының сарапшысы/Эксперт Направление IT-поддержки

    ForteBank Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... үшін корпоративтік кітапханаға қолжетімділік. Эксперт Направления IT-поддержки Что такое ForteBank? ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт-оценщик в ломбард, Алматы

    от 200000 до 400000 KZT
    Capital Synergy ЛОМБАРД Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 179 11 дней назад
    ... . Мы ищем людей на должность эксперт-оценщик в ломбард Алматы. Стань ЭКСПЕРТ ОЦЕНЩИКОМ №1 в Ломбарде. Обучим ... , и амбициозных людей, на позицию эксперт-оценщик для обеспечения наших клиентов ...
    almaty.hh.kz

  • Product менеджер (Видеонаблюдение/видеоаналитика)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... и зарубежных рынков по выделенному направлению бизнеса; Формирование бизнес-функциональных требований по выделенному продуктовому направлению и обеспечение их выполнение через ...
    almaty.hh.kz

  • Product менеджер (Видеонаблюдение/видеоаналитика)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... и зарубежных рынков по выделенному направлению бизнеса; Формирование бизнес-функциональных требований по выделенному продуктовому направлению и обеспечение их выполнение через ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию бизнеса (Xerox)

    VENDER Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... экосистемы партнеров и клиентов в направлении проектной дистрибьюции. Приглашаем в нашу ... в корпоративных B2B продажах в направлении ; Опыт в закрытии длинных сделок ...
    almaty.hh.kz

  • Influencer Marketing Lead

    Team4You Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... , бюджет, команда. Вы будете вести направление от идеи до финального отчета. ... стремиться к росту — как своего направления, так и личного. Что предстоит ... и выстраивать процессы так, чтобы направление росло масштабируемо. Что мы ожидаем: ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию продаж (мебельные компании и дилеры)

    A & E LAMGROUP Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 245 16 дней назад
    ... Алматы и Астаны) Обязанности: Мебельное направление: Сбор и формирование клиентской базы ... увеличении объёма продаж через мебельное направление Дилерское направление: Поиск потенциальных дилеров Laminam в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по онлайн-обращениям в компанию Интертоп

    от 200000 до 230000 KZT
    Интертоп Центральная Азия ,ТМ (INTERTOP) Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... : консультация клиентов через ватсап; обработка обращений через почту; передача жалоб в розничные магазины; коммуникация со ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт в Направление монетизации розничного бизнеса CVM

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226 день назад
    ... и развивать команду, определять бизнес-направления для подчиненных. Формировать кроссфункциональные команды, включающие весь цикл работы направления CVM. Осуществлять полную оценку влияния ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт в Направление монетизации розничного бизнеса CVM

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226 6 дней назад
    ... и развивать команду, определять бизнес-направления для подчиненных. Формировать кроссфункциональные команды, включающие весь цикл работы направления CVM. Осуществлять полную оценку влияния ...
    almaty.hh.kz

  • Старший эксперт в Направление Collection Analysis

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 38 11 дней назад
    ... улучшения кредитных стратегий; Обучение и направление младших по должности коллег; Разработка ... ; Более 2-х лет в направлении моделирования и анализа данных (из ...
    almaty.hh.kz

  • Partner Support Manager

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... ); Осуществлять служебную проверку по вопросам обращений Партнёров; Взаимодействовать со структурными подразделениями ...
    almaty.hh.kz

  • Partner Support Manager

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... ); Осуществлять служебную проверку по вопросам обращений Партнёров; Взаимодействовать со структурными подразделениями ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Эксперт направления по работе с жалобами и обращениями
  • Размещено: 2025-07-31 11:45:06
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Компания: Банк ЦентрКредит