Специалист клиентской поддержки (инциденты)

Островок Казахстан, Астана 2025-08-01 14:12:03

Описание

Мы предлагаем

  • Удаленный формат: можно работать из абсолютно любой точки мира. Конечно, где есть интернет. Понадобится только компьютер и гарнитура.
  • Начальное вознаграждение от 65 000₽. Мы делаем все, чтобы наши герои могли расти с нами и уже через полгода можно выйти на новую роль.
  • Мы сотрудничаем в формате 2/2 ночь (21:00 - 9:00 МСК или 16:00 - 04:00 МСК). В ночные часы ты будешь получать дополнительно 20% к вознаграждению.
  • За первые три недели мы обучим тебя специфике работы, и оплатим потраченное на подготовку время вместе с первой выплатой.

Чем предстоит заниматься

  • Решать проблемы, возникающие у клиентов на разных этапах путешествия;
  • Эффективно коммуницировать с отелями для поиска оптимального решения;
  • Фиксировать свои победы в CRM системе.

Ты - наш герой, если

  • Грамотно излагаешь мысли на русском и английском языках (B2+) как устно, так и письменно;
  • Имеешь крайне высокий уровень стрессоустойчивости;
  • Стремишься помогать людям и умеешь слышать проблемы;
  • Начинаешь свою карьеру или уже имеешь опыт в клиентском сервисе.

Все, что нужно для работы - это

  • Компьютер или ноутбук;
  • Стабильный стационарный интернет со скоростью не ниже 20 Мбит/с;
  • Тихое рабочее пространство.

Всего несколько шагов - и ты в международной компании:

  • Убедись, что в твоем профиле указан номер телефона, зарегистрированный в WhatsApp;
  • Нажми "Откликнуться", и в течение 5 минут тебе напишет наш бот;
  • Ответь на вопросы бота и запиши несколько аудио-сообщений;
  • Мы вернемся с решением в ближайшие дни!

Ждем тебя в нашей команде!

Похожие вакансии

  • Специалист клиентской поддержки (инциденты)

    от 65000 до 90000 RUR
    Островок Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... или уже имеешь опыт в клиентском сервисе. Все, что нужно для ...
    astana.hh.kz
  • Reservation Agent (The Ritz-Carlton, Astana) / Специалист Отдела Бронирования

    The Ritz-Carlton, Astana Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... гостиницы. Поддерживать знания специалистов отдела бронирования и супервайзеров отдела ... ответственность за работу специалистов отдела бронирования и супервайзеров отдела ... ответственность за работу специалистов отдела бронирования и супервайзеров отдела ...
    astana.hh.kz
  • Руководитель контакт центра

    NOMAPAY Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... структуры, процессов, метрик и стандартов клиентского сервиса; Опыт работы с трекер-системами и специализированным ПО для поддержки; Высшее образование; Грамотная устная и ...
    astana.hh.kz
  • Technical Support Specialist/Специалист Технической Поддержки

    NOMAPAY Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... связи; разбор инцидентов; обработка обращений по клиентским сценариям Обработка событий системы мониторинга; ... на развитие поддержки и клиентского сервиса Уютный офис в Астане Nomapay — там, где техническая поддержка становится частью роста продукта. Ждём ...
    astana.hh.kz
  • Специалист службы клиентской поддержки

    от 350000 KZT
    inDrive Казахстан, Астана день назад
    Мы ищем специалиста клиентской поддержки для работы с инцидентами и запросами пользователей в ... предложений по улучшению процессов поддержки и создание материалов для базы ... ПО и инструментами для поддержки. Клиентоориентированность и умение работать в ...
    astana.hh.kz
  • Support Operations Lead

    Butterfly Effect Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... (L2 L3). Анализ и устранение инцидентов, проведение RCA и Postmortem. Улучшение процессов поддержки и соблюдение SLA SLO. Взаимодействие с разработкой, DevOps и клиентскими командами. Настройка мониторинга, автоматизация повторяющихся ...
    astana.hh.kz
  • Руководитель международного клиентского сервиса

    НЛ Континент Юг Казахстан, Астана 11 дней назад
    ... . Управление мультиязычной поддержкой: - Контроль качества обслуживания. - Разработка скриптов, базы знаний и обучение специалистов международного сервисного отдела. Взаимодействие ... в управлении клиентским сервисом, поддержкой клиентов или колл-центрами. Опыт ...
    astana.hh.kz
  • Аналитик L3, Аналитический отдел ОЦИБ

    QazCloud Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... результатам реагирования; - Корректировка шаблонов описания инцидентов и рекомендаций; - Анализ клиентских опросников и приоритезация подключения источников ...
    astana.hh.kz
  • Архитектор клиентского сервиса

    от 200000 до 300000 KZT
    Амир М Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... и поддержки клиник ищу “архитектора клиентского сервиса” — человека ... — Анализ клиентских кейсов и обратной связи, формирование предложений по улучшению продукта— Регулярная отчетность: подготовка аналитики по работе agентов, фиксация инцидентов и ...
    astana.hh.kz
  • Head of Customer Support / Директор офиса поддержки участников

    Автономный кластерный фонд Парк инновационных технологий (Astana hub) Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... поможет нам вывести клиентский сервис на новый уровень.Ваша задача - развивать и масштабировать современную службу поддержки участников. Что предстоит заниматься:- Развивать ... или масштабирования службы клиентской поддержки с нуля; Знание английского языка; ...
    astana.hh.kz
  • Pre-sale Project Manager

    DauInvest Казахстан, Астана 13 дней назад
    ... техническими командами для внедрения улучшений. Поддержка и развитие метрик клиентского опыта: NPS, CSAT, CES. Проведение ... реализации собственных идей. Мы ищем специалистов, которые уже обладают необходимыми навыками, ...
    astana.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Simtech Development Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... проект Интеллектуальные поисковые решения требуется Специалист технической поддержки. Кого мы ищем для работы в технической поддержке? Того, кто коммуникабелен, стрессоустойчив, способен ...
    astana.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    до 270000 KZT
    Hard Code Казахстан, Астана 2 дня назад
    Мы ищем специалиста технической поддержки, который поможет ... проблем Передача сложных инцидентов на 3-й уровень (разработчики, системные администраторы) Контроль сроков решения и информирование пользователей Поддержка и развитие базы знаний (инструкции, ...
    astana.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Казахстанский дорожный научно-исследовательский институт Казахстан, Астана, микрорайон Шубар, улица Жекебатыр, 35 4 дня назад
    ... прогресс в системах поддержки (Jira, ServiceDesk и др.). Вести ... Опыт работы в сфере поддержки информационных систем, технической поддержки 2–3 линии, бизнес-анализа ... Навыки диагностики и устранения инцидентов (прикладной и системный уровень). Опыт ...
    astana.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Butterfly Effect Казахстан, Астана месяц назад
    ... экосистемы, направленной на поддержку бизнеса и обеспечение его безопасности, ... на 2-ю линию поддержки с описанием; Анализ запросов, разрешение инцидентов по телефону и в онлайн- ... ; Корпоративную библиотеку; Психологическая поддержка; Бесплатные завтраки.
    astana.hh.kz
  • Инженер технической поддержки в г. Астана

    от 200000 до 250000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Астана день назад
    ... с внутренними процессами и регламентами; - Поддержка пользователей, разрешение инцидентов; - Установка и настройка ПО на клиентское оборудование; - Установка и подключение оборудования; - ...
    astana.hh.kz
  • Менеджер поддержки

    Finlead Team Казахстан, Астана день назад
    ... мы ищем в свою команду Специалиста клиентской поддержки, который готов стать частью нашей ... . Ответственность и готовность оперативно обрабатывать инциденты и сложные запросы. С чем ...
    astana.hh.kz
  • Специалист технической поддержки (L2)

    от 350000 KZT
    AnalytixHub Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... работы с 1-ой линией поддержки. Составление отчетов о работоспособности проектов, ... взаимодействия с 1-ой линией поддержки. Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас. ...
    astana.hh.kz
  • Специалист технической поддержки со знанием Турецкого языка

    Employcity Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1 5 дней назад
    ... момент находится в поиске амбициозного специалиста службы технической поддержки (РАБОТА В ЧАТАХ, БЕЗ ЗВОНКОВ). ... преимуществом; Опыт работы в технической поддержке не обязателен, но также будет ...
    astana.hh.kz
  • Ветеринарный специалист по поддержке продаж

    Nutrimax Казахстан, Астана 16 дней назад
    ... вакансии на позицию: Ветеринарный специалист по поддержке продаж Цель должности — предоставление технической и информационной поддержки коммерческой команде в области кормов ... указать название вакансии: « Ветеринарный специалист по поддержке продаж».
    astana.hh.kz
  • Специалист горячей линии

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    astana.hh.kz
  • Специалист горячей линии

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Актау 6 дней назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    aktau.hh.kz
  • Специалист горячей линии

    от 180000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Астана 10 дней назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    astana.hh.kz
  • Специалист горячей линии

    от 180000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Астана 10 дней назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    astana.hh.kz
  • Специалист по работе с клиентами

    от 27000 до 40000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Астана 16 дней назад
    ... . А также Профессиональное обучение и поддержку от опытных тренеров, приобретенные навыки ... #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_ ...
    astana.hh.kz
  • Специалист

    Жайлы Орын Казахстан, Актау месяц назад
    Требуется высококвалифицированный специалист программы 1С (бухгалтерия, торговля, склад) ...
    aktau.hh.kz
  • Бизнес-ассистент по клиентскому сервису (AI-стартап, медицина)

    от 150000 до 200000 KZT
    TWENTY TWO AI Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... который помогает клиникам выстраивать идеальный клиентский путь, автоматизировать коммуникации и делать ... работы ассистентов Быстрая реакция на инциденты (проблемы ошибки) — не позднее 5- ... или дизайна, только сервис и поддержка Отклик:Пиши сразу в Telegram ...
    astana.hh.kz
  • Менеджер по продажам

    Osstem Implant Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... клиентов и взаимодействие с технической поддержкой. Требования: Продвижение продукции Osstem Implant (дентальные имплантаты, хирургические инструменты, материалы, оборудование); Работа с существующей клиентской базой и активный поиск новых ...
    astana.hh.kz
  • Team Lead Support

    IT SCOUT Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... 1); Глубокие знания в области клиентского сервиса, SLA и работы службы поддержки; Опыт внедрения и работы с ...
    astana.hh.kz
  • Аналитик SOC

    red_mad_robot Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... .- Ведение отчётности и журналов по инцидентам ИБ.- Взаимодействие с ИТ и службами ИБ по устранению нарушений.- Поддержка соответствия требованиям регуляторов (НБ РК, ... области ИБ по требованиям к специалистам финансового сектора (курсы ИБ от ...
    astana.hh.kz
  • Менеджер по счастью клиентов (Специалист онлайн-поддержки)

    от 400000 до 600000 KZT
    НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДОВЕРИЯ Казахстан, Астана день назад
    ... людям чувствовать уверенность и поддержку при каждом обращении. Это не ... был опыт работы в службе поддержки продажах клиентском сервисе У тебя хороший письменный ... повышение его благосостояния Материальная поддержка при утрате близких родственников или ...
    astana.hh.kz
  • Специалист технической поддержки в офис (L2) 2 линия

    от 47000 до 54000 RUR
    Employcity Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1 5 дней назад
    ... IT-решений, находится в поиске специалиста на позицию оператора чат-поддержки (2 линия). Обязанности: Взаимодействовать с ... информационных систем, решать запросы и инциденты; Принимать участие в анализе бизнес- ...
    astana.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    от 100000 до 200000 KZT
    CEREBRO INNOVATION TECHNOLOGIES Казахстан, Астана 10 дней назад
    ... или панели администратора) Реагирование на инциденты и технические обращения от команды ... документации по обращениям и сбоям Поддержка пользователей: инструкции, консультации, помощь по ... оборудованием и ПО Обучение и поддержка на всех этапах Гибкий подход, ...
    astana.hh.kz
  • Инженер технической поддержки

    red_mad_robot Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... ): регистрация, классификация, маршрутизация и решение инцидентов и заявок 1-й линии Ведение корректного учёта техники, участие в инвентаризациях Техническая поддержка офисной инфраструктуры (сетевое оборудование, периферийные ...
    astana.hh.kz
  • Юрист - кадровик

    от 600000 KZT
    D.B Logistics Казахстан, Астана 6 дней назад
    ... не ограничиваются указанным списком. Юридический специалист также отвечает за консультирование работников и руководства по правовым вопросам и оказание юридической поддержки (ключевые функциональные обязанности юрисконсульта). Все, ...
    astana.hh.kz
  • Программист 1С

    от 300000 до 310000 KZT
    Желдорфармация Казахстан, Актобе 11 дней назад
    ... и конфигурациям систем; Разработка и поддержка инструкций для пользователей и других специалистов; Взаимодействие с поставщиками оборудования и ...
    aktobe.hh.kz
  • Офис-менеджер

    от 150000 до 200000 KZT
    ACTON FLOW Казахстан, Актау 11 дней назад
    ... ремонта офиса. 3. Координация и поддержка сотрудников: Поддержка сотрудников: Решение административных вопросов, предоставление ... и ведения отчетности. 5. Информационная поддержка: Работа с информацией: Сбор, анализ ...
    aktau.hh.kz
  • Финансовый контролер

    Alstom Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... финансовых показателей проекта. Поддержка Закупок в вопросах Внутреннего ценообразования ... и или партнерами) Поддержка Менеджера проекта в процессах оценки ... проекта. Взаимодействие с Тендерными специалистами для разработки финансовой стратегии проекта ...
    astana.hh.kz
  • Офис-менеджер

    до 200000 KZT
    ACTON FLOW Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... ремонта офиса. 3. Координация и поддержка сотрудников: Поддержка сотрудников: Решение административных вопросов, предоставление ... и ведения отчетности. 5. Информационная поддержка: Работа с информацией: Сбор, анализ ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист клиентской поддержки (инциденты)
  • Размещено: 2025-08-01 14:12:03
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата: от 65000 до 90000 RUR
  • Компания: Островок