Руководитель отдела заботы о клиентах

Жеті Аспан (Супермаркет galmart) Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34А 2026-06-16 09:01:13

Описание

Обязанности:
  • Развитие клиентского пути (с момента поиска товара, заканчивая покупкой и впечатлениями после покупки) и контроль точек контакта.
  • Мониторинг качества коммуникаций с клиентами (звонки, чаты, письма, почта, соцсети, мессенджеры, геосервисы).
  • Личное участие в разрешении сложных или конфликтных ситуаций.
  • Анализ обращений, жалоб, отзывов и предложений. Контроль соблюдения сроков рассмотрения жалоб и качество ответов.
  • Внедрение корректирующих и профилактических мер.
  • Работа с претензиями и сложными клиентскими ситуациями.
  • Анализ показателей удовлетворенности. Выявление причин оттока и факторов лояльности.
  • Подготовка предложений по улучшению сервиса и автоматизации процесса работы.
  • Ведение отчетности по обращениям, анализирование статистики, выявление проблемных зон.
  • Синхронизация с супермаркетами, ИТ отделом.
  • Консолидация и передача клиентской обратной связи в подразделения.
  • Внедрение и развитие CRM, систем поддержки и автоматизации процесса.
Требования:
  • Высшее образование
  • Опыт работы в системе лояльности к клиентам
  • Знание и опыт работы в программе 1С
Условия:
  • график работы 5/2
  • служебное питание

Похожие вакансии

  • Руководитель проектов / Project Manager по CRM, автоматизации и AI-проектам

    Marketing GID Казахстан, город республиканского значения Астана 7 дней назад
    ... бизнеса. Рекомендовать Marketing Gid предпринимателям, руководителям и компаниям, которым требуется цифровизация бизнес-процессов. Сообщать нашей команде базовую информацию о потенциальном клиенте: сфера бизнеса, контактное лицо, примерная ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 KZT
    ВОСЕМЬСОТ ВОСЕМЬ Казахстан, Астана, улица Сыганак, 52 9 дней назад
    ... странам СНГ и ищем сильного руководителя отдела продаж, который сможет построить системный отдел продаж и обеспечить выполнение плановых показателей. О ВАКАНСИИ Руководитель отдела продаж - это сотрудник, который в ...
    astana.hh.kz

  • Бизнес-аналитик по CRM, автоматизации и AI-проектам

    Marketing GID Казахстан, город республиканского значения Астана 7 дней назад
    ... о формате Это не классическая штатная ... знаете предпринимателя, руководителя, компанию или отдел, где есть хаос в процессах, ручной труд, проблемы с CRM, продажами, задачами, учётом, аналитикой или интеграциями, вы можете передать такого клиента в Marketing ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер первичной обработки входящих клиентов (Ледоруб)

    от 200000 до 1000000 KZT
    Карабалина Казахстан, Астана, проспект Туран, 83/2 21 день назад
    ... заинтересованности; сроков принятия решения. Категоризация клиентов: Горячий клиент. Теплый клиент. Перспективный клиент. Нецелевой клиент. 5. Передача клиента в отдел продаж Заполнение карточки клиента в CRM. Передача всей информации ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам (IT-продукта для служб производственной безопасности)

    от 450000 KZT
    Деловые информационные системы Казахстан Казахстан, Астана день назад
    ... с клиентами уровня C-level, руководителей отделов, технических специалистов; Презентовать продукт и ... с клиентами (встречи, звонки, письма, демонстрации). 3. Анализ рынка и потребностей: Собирать информацию о спросе на решения для производственной ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами (B2B)

    от 450000 KZT
    ЭЛАН-В Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34 2 дня назад
    ... лидов и передача некачественных лидов руководителю. Работать с целеустремленными клиентами, мотивировать их на повторные заказы и поддержание долгосрочных отношений. Взаимодействие с коллегами: Сотрудничать с отделом обучения, координируя визиты врачей для ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 490000 до 970000 KZT
    UP LAWYERS Казахстан, Астана, улица Аскара Токпанова, 29 7 дней назад
    ... готовы организовать общение с действующими клиентами, чтобы они поделились опытом сотрудничества. Полная поддержка на старте – руководитель отдела продаж обучит продукту, технологии продаж ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП)

    от 300000 до 1500000 KZT
    Huntersales Казахстан, город республиканского значения Астана 3 дня назад
    ... Profi Мы ищем не просто руководителя отдела продаж, а сильного лидера, который готов сначала лично погрузиться в процесс продаж, понять клиентов, продукт и особенности рынка, а ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 513875 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 день назад
    ... корпоративными клиентами; опыт работы в образовательной сфере; ... со стороны руководителя отдела продаж; регулярное внутреннее обучение; возможность карьерного роста до ведущего менеджера, руководителя группы и руководителя отдела продаж; комфортный офис в ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела безопасности и охраны труда

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Астана, Коргалжынское шоссе, 13/3 3 дня назад
    ... директора и курирующего руководителя в рамках задач и функций Отдела, согласно внутреннему функциональному распределению в Отделу; осуществление иных функций, вытекающих из ... учета. информирование работников о состоянии условий труда, мерах защиты ...
    astana.hh.kz

  • Консультант по продажам новых автомобилей

    Changan Nurly Zhol Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... изменяет его. Четкое построение взаимоотношений клиента со всеми необходимыми смежными отделами (Консультант по продаже дополнительного оборудования, Отдел сервисного обслуживания, и др.). Регулярное ...
    astana.hh.kz

  • Юрисконсульт

    от 400000 до 2000000 KZT
    1Solution Казахстан, Астана, проспект Республики, 34А 3 дня назад
    ... Постоянный поток клиентов от компании; Обучение продукту и внутренним стандартам; Возможность выйти на высокий доход без ограничений сверху; Реальные перспективы карьерного роста до старшего специалиста, руководителя группы или руководителя отдела. Условия ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 1000000 до 3000000 KZT
    ALPHA GROUP MACHINERY Казахстан, Астана, Многофункциональный комплекс Абу Даби Плаза день назад
    ... Алматы. Сейчас мы ищем сильного Руководителя отдела продаж, который сможет не просто ... ; умеет выстраивать доверительные отношения с клиентами и партнерами; способен эффективно вести ...
    astana.hh.kz

  • Помощник руководителя - главный специалист по развитию продаж и контролю качества

    от 300000 до 450000 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 3 дня назад
    ... сопроводительное письмо. О компании — мы организуем обучающие семинары ... связь с клиентами. Чем предстоит заниматься: Личные продажи: ... вырасти до руководителя сектора контроля качества или заместителя руководителя отдела продаж и далее. Если ты ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 312000 до 513875 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 26 дней назад
    ... в лице Руководителя или Заместителя руководителя отдела продаж. Регулярное обучение. Официальное трудоустройство. ... полностью информацию о вакансии, просим Вас обратить внимание ... , консультацией, презентацией клиентам по трем каналам - основной - по ...
    astana.hh.kz

  • Оператор-заправщик АЗС мкр Коктем 115 (Заречная)

    от 160000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, жилой массив Коктем, 115 день назад
    ... в случае очереди; - поприветствовать клиента, при этом не допускается отводить ... груди; - вежливо уточнить у клиента необходимый вид топлива; - сообщить клиенту номер его колонки; - в целях ... в вежливой форме, запрещать клиентам и их пассажирам курить на ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по продажам (МОП)

    от 300000 KZT
    MVoter Technologies Казахстан, Астана, улица Сыганак, 43 7 дней назад
    ... привлечённой сделки. 15% с продажи клиента, пришедшего через рекламу. Потолка по ... : Менеджер по продажам → Старший менеджер → Руководитель группы → Руководитель отдела продаж. Ваш карьерный рост зависит ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по внутренним продажам

    RHENUS INTERMODAL SYSTEMS Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 15 13 дней назад
    ... его повышению; Координация работы с отделом логистики, финансовым отделом и другими подразделениями для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов; Участие в разработке и внедрении ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 1200000 до 2000000 KZT
    RED PANDA Казахстан, Астана, Коргалжынское шоссе, 6 6 дней назад
    ... задачей. Наша миссия – помогать нашим клиентам развивать свой бизнес, делать их ... генерального директора. Участвовать в подготовке отдела к высокому сезону. Конкурс на пост руководителя отдела продаж ОГРАНИЧЕН, успейте откликнуться до ...
    astana.hh.kz

  • Асссистент менеджера по работе с клиентами

    от 300000 до 400000 KZT
    Polymer Market Казахстан, село Кенена Азирбаева 3 дня назад
    ... задолженности и информирование клиентов о сроках оплаты. • Контроль своевременной оплаты услуг поставщикам. • Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам расчетов и документооборота. 5. Выполнение поручений руководителя • Выполнение разовых поручений ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий менеджер по продажам

    от 1000 до 1200 USD
    SIA ELECTRONICS LATVIA Казахстан, Астана 21 день назад
    ... сотрудника предусмотрена возможность роста до руководителя отдела продаж. Ваши задачи — обрабатывать входящие заявки по телефону и в мессенджерах; — самостоятельно связываться с клиентами по действующим заявкам; — выявлять потребности ...
    astana.hh.kz

  • Горничная

    от 181000 до 181000 KZT
    Eurasia Support Services Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... рабочем месте Немедленное извещение своего руководителя о любых происшествиях, пожарах, несчастных случаях, кражах или потерях Извещение своего руководителя о любых жалобах и просьбах клиентов Следить за сохранностью личного имущества ...
    astana.hh.kz

  • Горничная

    от 181000 до 181000 KZT
    Eurasia Support Services Казахстан, Уштобе 12 дней назад
    ... рабочем месте Немедленное извещение своего руководителя о любых происшествиях, пожарах, несчастных случаях, кражах или потерях Извещение своего руководителя о любых жалобах и просьбах клиентов Следить за сохранностью личного имущества ...
    ushtobe.hh.kz

  • Горничная

    от 181000 до 181000 KZT
    Eurasia Support Services Казахстан, Актобе 12 дней назад
    ... рабочем месте Немедленное извещение своего руководителя о любых происшествиях, пожарах, несчастных случаях, кражах или потерях Извещение своего руководителя о любых жалобах и просьбах клиентов Следить за сохранностью личного имущества ...
    aktobe.hh.kz

  • Ассистент руководителя / Офис-координатор

    от 400000 KZT
    Ля Барка Кэпитал Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 1 11 дней назад
    ... коммуникации по поручению руководителя. Контроль исполнения поручений и достигнутых договорённостей. Информирование руководителя о статусе выполнения задач. Требования Английский ... с информацией руководителя. Выполнение поставленных задач в согласованные ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж B2C

    BUSINESS PRO Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... ежемесячной отчетности Требования: Опыт работы руководителем отдела продаж от 3 лет Опыт работы с входящим потоком клиентов, текущей клиентской базой и повторными продажами. Опыт управления отделом продаж от 3-х менеджеров ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 1000 USD
    Sales Coaching (Сейлз Коучинг) Казахстан, Астана 20 дней назад
    ... у нас клиенты в 15 странах, мы создаём продукты и помогаем людям начать терапию и получить доступную помощь. За 1.5 года через проект прошло 650+ психологов и было проведено более 50 000 сессий. Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 300000 до 300000 KZT
    Балабекова Казахстан, Барселона 26 дней назад
    ... первичных Zoom-встреч с потенциальными клиентами для оценки их ситуации и определения потребностей; • Подготовка клиентов к консультации с руководителем компании и запись на дальнейшие встречи; • Сопровождение клиентов по воронке продаж до принятия ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам / работе с клиентами

    от 250000 до 500000 KZT
    Антонов Казахстан, Астана, улица Абикена Бектурова, 4 11 дней назад
    ... ) по статусу работ Вести базу клиентов и историю переговоров (CRM) Выполнять ... Цель: посмотреть, как кандидат думает о продаже услуг студии и общается с потенциальным клиентом в реальной ситуации Задание Представьте, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам web-сайтов и услуг рекламы

    от 60000 до 90000 RUR
    Создание-Сайтов.РФ Казахстан, Астана 6 дней назад
    О компании ... отдела продаж и получать дополнительный опыт; - оплачиваемый отпуск и больничный; - заработную плату 2 раза в месяц; - корпоративное обучение, тренинги и поддержка руководителя. Условия работы - полная занятость, график 5 2; - работа с клиентами ...
    astana.hh.kz

  • Помощник руководителя / Специалист по работе с клиентами

    от 350000 до 950000 KZT
    ПроФинанс Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 3/1 день назад
    ... мы ищем помощника руководителя, который станет важной частью компании, будет сопровождать клиентов и участвовать в развитии бизнеса. ... Работу с входящими обращениями клиентов. ✔ Личное наставничество руководителя компании. ✔ Современную CRM-систему и ...
    astana.hh.kz

  • Помощник/ассистент руководителя

    от 300000 до 300000 KZT
    EL-NUR 2017 Казахстан, Астана, жилой комплекс Bright Star 6 дней назад
    ... по вопросам, связанным с деятельностью руководителя. Ведет и актуализирует базу контактов руководителя, включая сведения о партнерах, контрагентах, государственных органах, деловых ...
    astana.hh.kz

  • Офис-менеджер

    от 350000 до 350000 KZT
    Huntersales Казахстан, Астана, проспект Тауелсиздик, 41 день назад
    ... водителями, поставщиками и постоянными клиентами в сфере транспортных услуг.Главная ... Поддержание доверительных отношений между клиентом и компанией.5. Отчётность:• Подготовка ежемесячного отчёта о проделанной работе.• Отражение проблемных моментов, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам и заботе о клиентах

    от 300000 до 500000 KZT
    Зеленая Ферма Казахстан, Астана 21 день назад
    ... качество жизни наших клиентов. В связи с ростом компании ... доставки до момента получения клиентом. Забота о сервисе: Оперативное решение вопросов клиента, чтобы он возвращался к нам ... Эмпатия: Искреннее желание помочь клиенту и решить его проблему. Опыт: ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    MoneyFest International (МаниФест Интернешнл) Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... — тебя поймут сразу). - Опыт работы Руководителем отдела продаж - Умение общаться, слышать клиента и доводить до продажи. - Желание ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 KZT
    Бизнес-Ресурс Казахстан, Актобе 7 дней назад
    ... работы, систему отчётности. Вести ключевых клиентов и сложные сделки на уровне руководителя, участвовать в презентациях и переговорах. Анализировать эффективность работы отдела: конверсии по этапам воронки, средний ...
    aktobe.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж В2В в международную компанию

    BUSINESS PRO Казахстан, Астана 7 дней назад
    ... менеджеров, прослушивание звонков; Взаимодействие с отделом маркетинга; Подключение к сложным сделкам, дожим клиентов; Отчетность перед собственником; Требования: Успешный подтвержденный опыт Руководителем отдела продаж от 2-х лет; ...
    astana.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 200000 KZT
    TUMAR Group Казахстан, Астана, проспект Туран, 59/3 день назад
    ... звонки клиентов, поступившие в КЦ; Производит обзвон клиентов по телефону по запросу структурного подразделения Отдела продаж ... клиенты; Оперативно передает всю полученную информацию о замечаниях и или пожеланиях клиентов непосредственному начальнику; Поддерживает принятые ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки клиентов

    ASTANA MOTOR ASTANA (Тойота Центр Астана Моторс) Казахстан, Астана, проспект Шакарима Кудайбердиулы, 6 3 дня назад
    ... показателя уровня лояльности клиентов;8. Проведение регулярных еженедельных собраний с руководителями вовлеченных отделов и директором дилерского центра для ... и предоставления результатов руководителям отделов. Требования: Высшее образование; Знание основы ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель отдела заботы о клиентах
  • Размещено: 2026-06-16 09:01:13
  • Город Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34А
  • Зарплата:
  • Компания: Жеті Аспан (Супермаркет galmart)