Специалист службы поддержки клиентов

ASTANA MOTOR ASTANA (Тойота Центр Астана Моторс) Казахстан, Астана, проспект Шакарима Кудайбердиулы, 6 2026-06-26 10:34:19
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:

1. Обеспечение быстрого, качественного и справедливого
рассмотрения обращений/жалоб клиентов;
2. Ежедневное активное выявление «голоса» клиента;
3. Инициирование и проведение мероприятий для повышения уровня
лояльности и улучшения качества оказываемых услуг;
4. Прием и обработка жалоб, претензии, замечаний и пожеланий от клиентов дилерского центра со всех возможных источников;
5. Взаимодействие с клиентами в конфликтных ситуациях с целью урегулирования;
6. Проведение телефонных опросов клиентов дилерского центра, по завершению работ с их обращениями/жалобами, с целью выявления степени удовлетворенности клиентов,
действиями, предпринятыми работниками дилерского центра, по разрешению их претензий/жалоб/пожеланий, а также с целью анализа сложившихся ситуаций эффективности их решений;
7. Отслеживание изменений показателя уровня лояльности клиентов;
8. Проведение регулярных еженедельных собраний с руководителями вовлеченных отделов и директором дилерского центра для обсуждения результатов уровня лояльности;
9. Подготовка сводной информации, обращение внимания руководства на тенденции;
10. Взаимодействие со всеми работниками по вопросам, связанными с выполнением
своих должностных обязанностей;
11. Ежедневное прослушивание входящих и исходящих звонков с целью повышения качества работы сотрудников фронт-офиса, составление отчета по итогам прослушивания и предоставления результатов руководителям отделов.

Требования:

Высшее образование;

Знание основы этики, правил делового общения (устной и письменной коммуникации, составление деловых писем, ведение переговоров;

Знание казахского языка (читать, писать, говорить свободно);

Стаж работы на схожих позициях (call-центр, клиентский отдел, продажи и т.п.) не менее 1 года.

Основы психологии, высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная устная и письменная речь, ориентация на клиента, доброжелательность, инициативность, быстрая обучаемость.

Условия:

График 5/2, с 09:00-18:00;

Фитнес;

Корпоративная связь;

Медицинское страхование.

Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист службы поддержки клиентов

    ASTANA MOTOR ASTANA (Тойота Центр Астана Моторс) Казахстан, Астана, проспект Шакарима Кудайбердиулы, 6 16 дней назад
    ... , с целью выявления степени удовлетворенности клиентов,действиями, предпринятыми работниками дилерского центра, ... . Отслеживание изменений показателя уровня лояльности клиентов;8. Проведение регулярных еженедельных собраний ...
    astana.hh.kz

  • Специалист оказания помощи по урегулированию задолженностей (онлайн)

    от 1300 USD
    Шапошникова Вероника Евгеньевна Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... горячей линии, менеджер обработки обращений, специалист по сопровождению клиентов, онлайн-консультант, сотрудник службы поддержки, оператор ПК, оператор входящих звонков, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер первичной обработки входящих клиентов (Ледоруб)

    от 200000 до 1000000 KZT
    Карабалина Казахстан, Астана, проспект Туран, 83/2 4 дня назад
    ... заинтересованности; сроков принятия решения. Категоризация клиентов: Горячий клиент. Теплый клиент. Перспективный клиент. Нецелевой клиент. 5. Передача клиента в отдел продаж Заполнение карточки клиента в CRM. Передача всей информации ...
    astana.hh.kz

  • Инженер технической поддержки клиентов

    от 389000 до 525000 KZT
    ЭЙКОС Казахстан, село Аскара Токпанова, улица А. Ф. Бережинского, 8 15 дней назад
    ... шин у действующих клиентов (проведение замеров глубины протектора и ... по эксплуатации шин; Поддержка и консультирование клиентов по вопросам, касающихся эксплуатации грузовых ... системной основе, ведущими специалистами компании; Готовность вырастить эксперта в ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный директор

    от 700000 KZT
    Apple City Corps Казахстан, Актобе, улица Аз Наурыз, 11 3 дня назад
    ... подойти, если вам ближе только поддержка продаж, trade marketing, подготовка отчетности или сопровождение клиента без ответственности за коммерческий результат. ...
    aktobe.hh.kz

  • Оператор-заправщик

    от 100000 до 100000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Аксай, жилой комплекс Новый Аксай 10 дней назад
    ... в случае очереди; - поприветствовать клиента, при этом не допускается отводить ... груди; - вежливо уточнить у клиента необходимый вид топлива; - сообщить клиенту номер его колонки; - в целях ... в вежливой форме, запрещать клиентам и их пассажирам курить на ...
    aksai-kz.hh.kz

  • Специалист по работе с клиентами

    от 850000 до 1500000 KZT
    MoneyFest International (МаниФест Интернешнл) Казахстан, Астана, улица Кенесары, 40 3 дня назад
    ... в Казахстане приглашаем на работу Специалиста по работе с клиентами. Что предстоит делать? •⁠ ⁠Работать с теплыми клиентами, которые уже оставили заявку или ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 300000 до 300000 KZT
    Балабекова Казахстан, Барселона 8 дней назад
    ... в стране и предоставляем персональную поддержку на всех этапах переезда. Ищем активного, коммуникабельного и организованного специалиста, который станет первым контактом для наших потенциальных клиентов, поможет выстраивать качественную коммуникацию и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 513875 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 2 дня назад
    ... и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Чем предстоит заниматься Основная задача специалиста – формирование групп слушателей для участия ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 312000 до 513875 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 9 дней назад
    ... экономистов, финансистов, специалистов по закупкам, специалистов отдела кадров и HR, руководителей ... закрепленном за специалистом регионе; Осуществлять клиентам консультацию и продажи образовательных продуктов компании; Вести учет клиентов и задач по ним в ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 513875 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 16 дней назад
    ... экономистов, финансистов, специалистов по закупкам, специалистов отдела кадров и HR, руководителей ... закрепленном за специалистом регионе; Осуществлять клиентам консультацию и продажи образовательных продуктов компании; Вести учет клиентов и задач по ним в ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки

    от 184000 до 184000 KZT
    Яндекс Казахстан, Актобе 17 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка.Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей;- Владеете казахским и русским ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по внутренним продажам

    RHENUS INTERMODAL SYSTEMS Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 15 10 дней назад
    ... специалистов в наш дружный коллектив. На ... с клиентами; Возможность профессионального развития и карьерного роста в международной логистической компании; Системное внутреннее обучение и сопровождение на этапе адаптации; Поддержка опытных наставников ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам и маркетингу

    от 400000 RUR
    LANDINGPAGE Marketing Казахстан, Астана, улица Сыганак, 17М 20 дней назад
    ... предложения Готовые продукты для продажи Поддержка руководителя Возможность карьерного роста до ... вы не готовы общаться с клиентами каждый день Если вы не ... ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ Привлекать новых клиентов в агентство, продавать услуги маркетинга ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами в цветочный магазин

    от 220000 до 350000 KZT
    ТУЯКПАЕВА А.А Казахстан, Астана, проспект Туран, 55/12 4 дня назад
    ... быстро включаться в запрос клиента, помогать с выбором и доводить ... и грамотно общаться с клиентами не теряется в переписке и ... продажах Опыт работы с клиентами в переписке и по телефону ... лидами Умение быстро закрывать клиента в заказ Условия Доход от ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    Инженерная Компания Нобель Казахстан, Астана, проспект Туран, 50/3 20 дней назад
    ... языков; Желателен опыт работы в службе поддержки клиентов, службе технической поддержки, во фронт-офисе (работа с клиентами); Быстрая обучаемость и стрессоустойчивость. Условия: ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов (внедрение платформы)

    от 250000 до 300000 KZT
    БАЙБАЛИН Казахстан, Астана, улица Орынбор, 12 3 дня назад
    ... специалиста по сопровождению клиентов и внедрению цифровой платформы. Мы ... и поддержку наставника. Возможность развиваться в направлениях Customer Success, внедрения и бизнес-анализа. Карьерный рост до Senior специалиста, Team Lead и руководителя ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам (Zoom-консультации)

    от 500000 до 1000000 KZT
    Dynamic Space (онлайн-школа Investudy) Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... : 500 000–700 000 ₸ Сильные специалисты зарабатывают от 1 000 000 ₸ Обязанности Проведение диагностических Zoom-консультаций с клиентами, записанными на встречу через вебинары, ...
    astana.hh.kz

  • Кредитный брокер / Менеджер по продажам

    от 600000 до 2500000 KZT
    100 KVADRATOV KOSTANAY Казахстан, Астана, проспект Республики, 34А 4 дня назад
    ... хочет стать одним из лучших специалистов на рынке финансовых услуг. Кого ... компаний рынка. ✔ Стабильный поток входящих клиентов. ✔ Востребованный продукт. ✔ Обучение продукту и технологиям продаж. ✔ Поддержку команды и наставничество на этапе ...
    astana.hh.kz

  • Современный брокер по недвижимости

    Astana Mall Trading,ТОО Казахстан, Астана 14 дней назад
    ... нуля.• Наставничество со стороны опытных специалистов.• Работа с реальными объектами, клиентами и сделками.• Возможность профессионального роста ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по запуску клиентов (Doodocs People)

    от 250000 до 300000 KZT
    ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ DOODOCS LTD. Казахстан, Астана, улица Орынбор, 12 2 дня назад
    ... и групповые вебинары для HR-специалистов клиентов Превращать частые вопросы и кейсы клиентов в статьи базы знаний Вести ...
    astana.hh.kz

  • Администратор торгового зала

    от 180000 до 180000 KZT
    West line ltd Казахстан, Актобе, проспект Кенеса Нокина, 1Г 3 дня назад
    ... за своевременным приемом клиентов сотрудниками соответствующих подразделений; Осуществляет комплекс ... сервис), в зоне отдыха клиентов, детской зоне; Включает и проверяет ... Оформляет зону отдыха для клиентов периодическими изданиями и рекламными материалами, ...
    aktobe.hh.kz

  • Агент Партнёр по привлечению клиентов (инвестиционные и брокерские продукты)

    ЧК ТИТУЛЬНЫЙ БРОКЕР МЕЖДУНАРОДНЫЙ LTD. Казахстан, Астана, проспект Туран, 30А 12 дней назад
    ... office) Investment Consultant Специалисты по работе с корпоративными клиентами Условия: Формат: агентское партнёрство (возможность совмещения с основной деятельностью). Гибкий график. Полная продуктовая, методологическая и юридическая поддержка со стороны ...
    astana.hh.kz

  • Кредитный менеджер

    от 185000 до 350000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, Актау 12 дней назад
    ... офиса; Обучение и развитие Наставничество - поддержка опытных коллег на старте; Корпоративная ... МФО, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам банковских финансовых продуктов, специалист call-центра (без звонков), администратор ...
    aktau.hh.kz

  • Кредитный консультант

    от 165000 до 300000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, город Аксай 23 дня назад
    ... к материалам и наставникам; Наставничество - поддержка опытных коллег на старте; Корпоративная ... МФО, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам банковских финансовых продуктов, специалист call-центра (без звонков), администратор ...
    aksai-kz.hh.kz

  • Асссистент менеджера по работе с клиентами

    от 300000 до 400000 KZT
    Polymer Market Казахстан, село Кенена Азирбаева день назад
    ... коммерческих предложений клиентам. • Ведение деловой переписки и телефонных переговоров с клиентами. • Оперативное предоставление клиентам информации по оказываемым услугам. 2. ... документов от клиентов. • Ведение реестра договоров и контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель группы продаж

    от 500000 до 1000000 KZT
    Актобе-Этажи Казахстан, Актобе, проспект Алии Молдагуловой, 36Бк1 10 дней назад
    ... крутых специалистов? Каждый год мы кратно растем, ... поддержка: юридическая, маркетинговая, консультационная, техническая, служба сервиса, служба качества, служба безопасности; Уникальная IT-платформа, позволяющая работать с базой объектов и клиентов и ...
    aktobe.hh.kz

  • Customer Success / Operations Support Specialist

    от 1000 USD
    Manna Smart Retail Казахстан, Астана 25 дней назад
    ... Operations Support — не просто “отвечать клиентам в чатике”, а помогать строить нормальную, умную, масштабируемую систему поддержки для растущей сети киосков. Кого ... и тем больше — на развитие поддержки как полноценного департамента. Почему это ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами (B2B)

    от 450000 KZT
    ЭЛАН-В Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34 3 дня назад
    ... брендов Biorepair & Blanx в таких клиентах как коммерческие стоматологии и медицинские ... (есть несколько блоков):Работа с клиентами: Вести активное общение с клиентами через корпоративные мессенджеры (WhatsApp) и ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с клиентами

    от 300000 до 800000 KZT
    Автостеклоцентр-Астана Казахстан, Астана, улица Беимбета Майлина, 10 день назад
    ... создать систему заботы о клиенте, внедрить единые стандарты работы и ... : обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов; снизить количество отказов от услуг; ... на ключевые показатели бизнеса; поддержку собственников в реализации изменений; карьерную ...
    astana.hh.kz

  • IT Specialist

    Eurasia Support Services Казахстан, поселок Актогай 3 дня назад
    ... направлений. Опыт работы в ИТ-поддержке в корпоративной среде не менее 2–3 лет. Поддержка рабочих станций и ноутбуков на ... -Fi и диагностики сетевых проблем. Поддержка и устранение неисправностей принтеров и ...
    aktogay.hh.kz

  • Ипотечный Брокер

    Актобе-Этажи Казахстан, Актобе, проспект Алии Молдагуловой, 36Бк1 3 дня назад
    ... . 🔹 Имеет опыт работы ипотечным брокером, специалистом по ипотечному сопровождению или в ... 18:00. ✨ Работа с горячими клиентами. ✨ Собственная CRM-система для эффективной работы. ✨ Поддержка со стороны команды и руководства. ✨ ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист по продажам и работе с клиентами

    от 300000 до 500000 KZT
    Plagiat.pl Казахстан, город республиканского значения Астана 2 дня назад
    ... должность Специалист по работе с клиентами в городе Астана ... новых клиентов; - Работа с документами; - Проведение тренингов для клиентов и партнеров компании; - Проведение презентаций для клиентов и партнеров; - Обеспечение технической поддержки системы; - ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по развитию клиентов / Account Manager (CheckInn)

    от 300000 до 400000 KZT
    Crocos Systems Казахстан, Астана, проспект Республики, 34А 4 дня назад
    ... ищем человека, который будет помогать клиентам получать максимальную пользу от системы ... • Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами Требования: • Любит общаться с людьми • ... • Бонусы за развитие и удержание клиентов (от 3% до 5%) • Полное ...
    astana.hh.kz

  • Account manager (аккаунт менеджер)

    от 250000 до 500000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Астана, улица Абикена Бектурова, 4/6 15 дней назад
    ... Портфель из более чем 300 клиентов, и это не предел. Заключены контракты с крупными международными клиентами Действующие филиалы в городах Алматы, ... зданий, обслуживание заводов, обслуживание корпоративных клиентов. Активно развиваемся в Казахстане и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 850000 до 1500000 KZT
    MoneyFest International (МаниФест Интернешнл) Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... образования приглашает в команду специалиста по работе с клиентами. Мы работаем в Казахстане, России, ... только теплые заявки без поиска клиентов; • обучение продукту и современным техникам продаж; • поддержку наставника и руководителя; • график работы ...
    astana.hh.kz

  • Офис-менеджер с функциями клиент-менеджера

    от 150000 до 250000 KZT
    КонсалтПрофСервис Казахстан, Сарыагаш, улица Исмайлова, 33 9 дней назад
    ... Офис-менеджера с функциями клиент-менеджера — специалиста, который станет важным связующим звеном между клиентами и компанией, поможет поддерживать высокий ... профессионального и карьерного роста; • Поддержку со стороны руководства и коллег; • ...
    saryagash.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 250000 до 400000 KZT
    Витрина плюс Казахстан, Астана, улица Куйши Дины, 15 17 дней назад
    ... зале;- Работать с входящими обращениями клиентов;- Принимать телефонные звонки и сопровождать клиентов по возникающим вопросам;- Вести клиентскую ... место в современном выставочном зале;- Поддержку и сопровождение на этапе адаптации. ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки

    от 184000 до 240000 KZT
    Яндекс Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... всего остального.Вам предстоит:— Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... :— Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей.Мы предлагаем:— Полностью удаленную ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист службы поддержки клиентов
  • Размещено: 2026-06-26 10:34:19
  • Город Казахстан, Астана, проспект Шакарима Кудайбердиулы, 6
  • Зарплата:
  • Компания: ASTANA MOTOR ASTANA (Тойота Центр Астана Моторс)