Специалист службы поддержки клиентов

ASTANA MOTOR ASTANA (Тойота Центр Астана Моторс) Казахстан, Астана, проспект Шакарима Кудайбердиулы, 6 2026-07-11 10:34:39
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:

1. Обеспечение быстрого, качественного и справедливого
рассмотрения обращений/жалоб клиентов;
2. Ежедневное активное выявление «голоса» клиента;
3. Инициирование и проведение мероприятий для повышения уровня
лояльности и улучшения качества оказываемых услуг;
4. Прием и обработка жалоб, претензии, замечаний и пожеланий от клиентов дилерского центра со всех возможных источников;
5. Взаимодействие с клиентами в конфликтных ситуациях с целью урегулирования;
6. Проведение телефонных опросов клиентов дилерского центра, по завершению работ с их обращениями/жалобами, с целью выявления степени удовлетворенности клиентов,
действиями, предпринятыми работниками дилерского центра, по разрешению их претензий/жалоб/пожеланий, а также с целью анализа сложившихся ситуаций эффективности их решений;
7. Отслеживание изменений показателя уровня лояльности клиентов;
8. Проведение регулярных еженедельных собраний с руководителями вовлеченных отделов и директором дилерского центра для обсуждения результатов уровня лояльности;
9. Подготовка сводной информации, обращение внимания руководства на тенденции;
10. Взаимодействие со всеми работниками по вопросам, связанными с выполнением
своих должностных обязанностей;
11. Ежедневное прослушивание входящих и исходящих звонков с целью повышения качества работы сотрудников фронт-офиса, составление отчета по итогам прослушивания и предоставления результатов руководителям отделов.

Требования:

Высшее образование;

Знание основы этики, правил делового общения (устной и письменной коммуникации, составление деловых писем, ведение переговоров;

Знание казахского языка (читать, писать, говорить свободно);

Стаж работы на схожих позициях (call-центр, клиентский отдел, продажи и т.п.) не менее 1 года.

Основы психологии, высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная устная и письменная речь, ориентация на клиента, доброжелательность, инициативность, быстрая обучаемость.

Условия:

График 5/2, с 09:00-18:00;

Фитнес;

Корпоративная связь;

Медицинское страхование.

Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист оказания помощи по урегулированию задолженностей (онлайн)

    от 1300 USD
    Шапошникова Вероника Евгеньевна Казахстан, Астана месяц назад
    ... горячей линии, менеджер обработки обращений, специалист по сопровождению клиентов, онлайн-консультант, сотрудник службы поддержки, оператор ПК, оператор входящих звонков, ...
    astana.hh.kz

  • Начинающий оператор по урегулированию задолженностей (удаленно)

    от 1400 USD
    Шапошникова Вероника Евгеньевна Казахстан, Астана месяц назад
    ... , специалист поддержки клиентов, оператор call-центра, оператор колл-центра, специалист контактного центра, специалист клиентского сервиса, менеджер по работе с клиентами, консультант поддержки, онлайн-консультант, сотрудник службы поддержки, специалист ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам (IT-продукта для служб производственной безопасности)

    от 450000 KZT
    Деловые информационные системы Казахстан Казахстан, Астана 30 дней назад
    ... ; Координировать свою работу с техническими специалистами компании для подготовки решений под клиента; Организовывать взаимодействие с отделом поддержки для обеспечения постпродажного обслуживания; Участвовать ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель проектов / Project Manager по CRM, автоматизации и AI-проектам

    Marketing GID Казахстан, город республиканского значения Астана месяц назад
    ... специалистам Marketing Gid. Сопровождать клиента на этапе обсуждения решения и ... клиенты, успешные сделки, участие в проектах, привлечённые клиенты и реализованные внедрения. Индивидуальные условия вознаграждения обсуждаются на собеседовании. Поддержка со ...
    astana.hh.kz

  • Технический специалист по кормлению (КРС)

    от 800000 KZT
    Научно-производственный центр UniVet Казахстан, Астана, улица Бейбитшилик, 14 месяц назад
    ... направление КРС и ищет технического специалиста по кормлению для экспертной поддержки торговой команды, региональных агентов и клиентов. Вам предстоит работать с молочными ...
    astana.hh.kz

  • Оператор-заправщик АЗС мкр Коктем 115 (Заречная)

    от 160000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, жилой массив Коктем, 115 30 дней назад
    ... в случае очереди; - поприветствовать клиента, при этом не допускается отводить ... груди; - вежливо уточнить у клиента необходимый вид топлива; - сообщить клиенту номер его колонки; - в целях ... в вежливой форме, запрещать клиентам и их пассажирам курить на ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по продажам / работе с клиентами

    от 250000 до 500000 KZT
    Антонов Казахстан, Астана, улица Абикена Бектурова, 4 месяц назад
    ... плюсом Знание казахского языка — часть клиентов предпочитает общаться на казахском, это ... и скриптам в первую неделю Поддержка команды специалистов (дизайн, разработка, SEO, реклама) — продавать ...
    astana.hh.kz

  • Юрисконсульт

    от 400000 до 2000000 KZT
    1Solution Казахстан, Астана, проспект Республики, 34А месяц назад
    ... в работу; Постоянный поток клиентов от компании; Обучение продукту и внутренним стандартам; Возможность выйти на высокий доход без ограничений сверху; Реальные перспективы карьерного роста до старшего специалиста, руководителя группы или руководителя ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по работе с клиентами

    от 850000 до 1500000 KZT
    MoneyFest International (МаниФест Интернешнл) Казахстан, Астана, улица Кенесары, 40 месяц назад
    ... в Казахстане приглашаем на работу Специалиста по работе с клиентами. Что предстоит делать? •⁠ ⁠Работать с теплыми клиентами, которые уже оставили заявку или ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 513875 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 30 дней назад
    ... и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Чем предстоит заниматься Основная задача специалиста – формирование групп слушателей для участия ...
    astana.hh.kz

  • Начинающий специалист контактного центра (финансовый отдел, удаленно)

    от 500000 до 700000 KZT
    Ключ Казахстан, Астана месяц назад
    ... приветствуется в таких направлениях как: специалист колл-центра, консультирование, специалист службы поддержки, менеджер по работе с клиентами, менеджер чата, оператор ПК, специалист центра коммуникаций, оператор чата, менеджер ...
    astana.hh.kz

  • Помощник руководителя - главный специалист по развитию продаж и контролю качества

    от 300000 до 450000 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 месяц назад
    ... семинары и тренинги для специалистов.Сейчас ищем внимательного и системного ... сбор группы) в закрепленном за специалистом регионе; Осуществлять клиентам консультацию и продажи образовательных продуктов компании; Вести учет клиентов и задач по ним в ...
    astana.hh.kz

  • Бизнес-аналитик по CRM, автоматизации и AI-проектам

    Marketing GID Казахстан, город республиканского значения Астана месяц назад
    ... на собеседовании. Поддержка со стороны команды внедрения, аналитиков и экспертов по CRM, 1С и AI. Готовые материалы для первичных касаний и объяснения услуг клиентам. Возможность ... специалистом по автоматизации; знаете предпринимателей, руководителей ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов (внедрение платформы)

    от 250000 до 300000 KZT
    Кадровое агентство ProHR (ИП БАЙБАЛИН) Казахстан, Астана, улица Орынбор, 12 месяц назад
    ... специалиста по сопровождению клиентов и внедрению цифровой платформы. Мы ... и поддержку наставника. Возможность развиваться в направлениях Customer Success, внедрения и бизнес-анализа. Карьерный рост до Senior специалиста, Team Lead и руководителя ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам web-сайтов и услуг рекламы

    от 60000 до 90000 RUR
    Создание-Сайтов.РФ Казахстан, Астана месяц назад
    ... ; - работу с тёплыми и входящими клиентами, а также с существующей базой; - готовые коммерческие предложения, презентации и материалы для продаж; - поддержку технической команды на всех этапах ...
    astana.hh.kz

  • Офис-менеджер

    от 350000 до 350000 KZT
    Huntersales Казахстан, Астана, проспект Тауелсиздик, 41 30 дней назад
    ... водителями, поставщиками и постоянными клиентами в сфере транспортных услуг.Главная ... автомобиля, корректное поведение с клиентами.• Регулярные напоминания водителям по стандартам ... между компанией, водителем, клиентом или поставщиком.3. Работа с ...
    astana.hh.kz

  • Консультант по продажам новых автомобилей

    Changan Nurly Zhol Казахстан, Астана месяц назад
    ... 1 года).Обязанности: Консультация потенциальных клиентов по телефону и в дилерском ... получения максимальной коммерческой выгоды. Консультация клиентов по тарифам и условиям финансовых ...
    astana.hh.kz

  • Кредитный консультант

    от 200000 до 350000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, Астана месяц назад
    ... к материалам и наставникам; Наставничество - поддержка опытных коллег на старте; Корпоративная ... МФО, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам банковских финансовых продуктов, специалист call-центра (без звонков), администратор ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию клиентов

    от 260000 до 280000 KZT
    Корал-Клаб Азия Казахстан, Астана, улица Шамши Калдаякова, 1 30 дней назад
    ... за сохранностью материальных ценностей Консультировать клиентов по возникающим вопросам в рамках ...
    shymkent.hh.kz

  • Асссистент менеджера по работе с клиентами

    от 300000 до 400000 KZT
    Polymer Market Казахстан, село Кенена Азирбаева месяц назад
    ... коммерческих предложений клиентам. • Ведение деловой переписки и телефонных переговоров с клиентами. • Оперативное предоставление клиентам информации по оказываемым услугам. 2. ... документов от клиентов. • Ведение реестра договоров и контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (МОП)

    от 300000 KZT
    MVoter Technologies Казахстан, Астана, улица Сыганак, 43 месяц назад
    ... продаж, CRM, скрипты и поддержка команды. Ваша задача — научиться продавать ... сделки. 15% с продажи клиента, пришедшего через рекламу. Потолка по ... и понятную систему работы с клиентами; — поддержку руководителя и команды; — прозрачные показатели ...
    astana.hh.kz

  • Помощник руководителя / Специалист по работе с клиентами

    от 350000 до 950000 KZT
    ПроФинанс Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 3/1 30 дней назад
    ... , амбициозный коллектив. Полное обучение и поддержка на этапе адаптации. Работа с входящими обращениями клиентов. Возможность профессионального и финансового роста. ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по работе с клиентами

    от 150000 RUR
    You+Baby Studio Казахстан, Сектор 3, Джумейра, Эль-Сафа 1, MSM Building 2 месяц назад
    ... команду в Дубае и ищем Специалиста по работе с клиентами - человека, с которого начинается знакомство клиента со студией и на котором ... . Помощь с релокацией: организация визы, поддержка на этапе переезда и адаптации ...
    almaty.hh.kz

  • Тимлид технической поддержки/Team Lead Technical Support

    NOMAPAY Казахстан, Астана, проспект Туран, 34В месяц назад
    ... качество их выполнения. Анализировать работу службы и предлагать улучшения процессов. Разрабатывать ... . Если вам интересно развивать техническую поддержку, выстраивать эффективные процессы, вдохновлять команду ...
    astana.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 200000 KZT
    TUMAR Group Казахстан, Астана, проспект Туран, 59/3 30 дней назад
    ... , используя программу «Битрикс»; Предоставляет потенциальным клиентам интересующую информацию, при этом обращая внимание клиентов на новые объекты в ассортименте ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами (B2B)

    от 450000 KZT
    ЭЛАН-В Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34 месяц назад
    ... брендов Biorepair & Blanx в таких клиентах как коммерческие стоматологии и медицинские ... (есть несколько блоков):Работа с клиентами: Вести активное общение с клиентами через корпоративные мессенджеры (WhatsApp) и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (B2B / HR-Tech) (ГПХ)

    Частное учреждение Samruk Business Academy Казахстан, Астана, улица Сыганак, 17/10 месяц назад
    ... проектов и удовлетворения потребностей клиентов. Привлечение и подключение 1–3 ... продуктов). Навыки привлечения и развития клиентов сегмента среднего и крупного бизнеса. ... переговоров и работы с корпоративными клиентами Условия: 5-ти дневная рабочая ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист службы поддержки клиентов
  • Размещено: 2026-07-11 10:34:39
  • Город Казахстан, Астана, проспект Шакарима Кудайбердиулы, 6
  • Зарплата:
  • Компания: ASTANA MOTOR ASTANA (Тойота Центр Астана Моторс)