Ищем Супервайзера Front Office — лидера, который умеет вдохновлять команду, обеспечивать высокий уровень сервиса и быть связующим звеном между гостями и отелем.
Главные задачи:
Контроль работы сотрудников фронт-офиса (администраторов, швейцаров, консьержей);
Обеспечение высокого уровня сервиса и соблюдение стандартов пятизвёздочного обслуживания;
Урегулирование нестандартных ситуаций и жалоб гостей;
Обучение и наставничество новых сотрудников;
Ведение сменной документации, отчётности и контроль кассовых операций;
Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения вопросов гостей.
Что важно:
Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет в гостинице 4–5*;
Знание стандартов гостеприимства и принципов работы фронт-офиса;
Отличное владение английским языком (не ниже Upper-Intermediate), знание других языков приветствуется;
Уверенный пользователь PMS-систему OPERA;
Лидерские качества, стрессоустойчивость, высокий уровень клиентоориентированности;
Готовность к сменному графику.
Что мы предлагаем:
Кто мы:
Группа отелей Rahat Palace, Qazaq Auyl и Medeu Park являются частью холдинга "Алмалы" - https://almaly.kz \ https://hh.kz/employer/1653515
❣ Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме к Вашему отклику, чем Вас заинтересовала данная вакансия и какие у Вас ожидания по заработной плате.