• Консультация гостей по всем вопросам, связанных с номерами и предоставляемыми услугами.
• Организация и контроль работы всех служб гостиницы в ночное время.
• Работа в программе Shelter.
• Выполнение процедур по подготовке и проведению ночного аудита.
• Составление финансовых отчетов, подготовка всей необходимой документации для бухгалтерии;
• Контролировать процедуру передачи дел работниками отеля при окончании смены (производство записей: о незавершенной работе, ожидаемых поздних заселениях и отъездах, особых происшествиях или проблемах; передача срочных (важных) сообщений; передача дежурства в конце смены и приведение рабочего места в порядок)
• Проверять мини-бары на соответствия согласно правилам.
• Работа с неплатежеспособными гостями, при выезде.
• Работа с жалобами клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
• Исполнение обязанностей Руководителя службы приема и размещения в его отсутствие;

Требования:

• ОБЯЗАТЕЛЬНО опыт работы в гостиничной индустрии;
• Желательно знание программы Shelter;
• Производить контрольный обход по всем отделам отеля и на территории отеля.
• ОБЯЗАТЕЛЬНО знание кассовой дисциплины;
• Знание MS Office, Excel, Outlook;
• Владение английским языком на уровне (intermediate\ upper-intermediate),казахским и русским языком;
• Опыт работы с клиентами в сервисе;
• Высокая работоспособность и коммуникабельность
• Большое желание работать в гостиничной индустрии.

Условия:

• график 2/2, с 20.00 до 8.00;
• обучение, карьерный рост;
• премиальные выплаты частично;
• питание в служебной столовой гостиницы;
• оформление ТК РК и своевременная оплата труда.