On Clinic — это 25 лет безупречной репутации на рынке Казахстана и статус лидера в деликатных направлениях медицины (проктология, гинекология, урология).
Наш маркетинг генерирует колоссальный объём входящего трафика — более 13 000 обращений в месяц. У нас нет «холодных» звонков и поиска клиентов. Ваша задача как Руководителя отдела продаж — эффективно управлять этим потоком, систематизировать работу Контакт-центра и максимизировать конверсию из заявки в пришедшего пациента.
Мы ищем сильного системного управленца, который умеет работать с цифрами, выстраивать CRM-дисциплину и развивать команду.
Что предстоит делать:
Управление воронкой продаж и рост конверсии
Системная работа с плотным входящим трафиком. Ключевой фокус — масштабирование и максимизация конверсии из цифровых каналов (Meta, Google, WhatsApp).
Операционное управление Контакт-центром
Ежедневное руководство командой: проведение утренних планёрок, постановка планов, распределение нагрузки и вечерний срез результатов. Контроль SLA (скорость ответа в чатах и на звонках).
Оцифровка процессов и работа в CRM (Bitrix24)
Контроль CRM-дисциплины. Управление показателями на основе данных: конверсии по этапам, просроченные задачи, аналитика причин отказов.
Обучение и развитие команды (коучинг)
Регулярный аудит работы менеджеров (прослушка звонков, разбор переписок). Индивидуальный коучинг, обучение техникам продаж и работе с возражениями. Участие в найме и адаптации сотрудников.
Модернизация скриптов и стандартов
Разработка, тестирование и внедрение современных скриптов продаж: переход от диспетчеризации к консультативной модели и заботе о пациенте.
Выстраивание системы «дожимов» (follow-up)
Внедрение и контроль регламентов касаний. Системная работа с сомневающимися пациентами и возражением «я подумаю».
Реактивация базы (LTV)
Построение процессов работы с «отказниками» и спящей базой. Разработка сценариев возврата пациентов.
Синхронизация с маркетингом
Плотная работа с директором по маркетингу: регулярная обратная связь по качеству лидов и совместная проработка связки «креатив → оффер → скрипт».
Кого мы ищем:
Системный управленец, ориентированный на цифры
Вы уверенно работаете в CRM (Bitrix24 / AmoCRM), понимаете ключевые метрики и умеете декомпозировать план до уровня каждого сотрудника.
Опыт управления продажами от 3 лет
Желательно — в нишах с высоким объёмом лидов (EdTech, телеком, банки, e-commerce, медицина).
Лидерство и эмпатия
Вы умеете мотивировать команду через результат, а не давление. Знаете, как научить продавать ценность, а не просто озвучивать цену.
Проактивность
Вы видите план и думаете: «Можно больше».
Что мы предлагаем:
Доход без потолка
Фиксированный оклад + прозрачная KPI-система, привязанная к конверсии и выручке. Готовы платить выше рынка за реальный рост показателей.
Масштаб и ресурсы
Стабильный поток горячих и тёплых лидов. Сильная маркетинговая поддержка.
Полномочия и влияние
Возможность выстроить отдел «под себя» и напрямую влиять на бизнес-процессы и результаты.
Условия
Официальное трудоустройство, график 5/2, комфортный офис в центре города, корпоративные скидки на услуги клиники.
Готовы возглавить продажи в клинике №1 и показать рекордные результаты? Откликайтесь!
В сопроводительном письме коротко напишите: какие 3 ключевых отчёта вы проверяете в CRM ежедневно.