Мы — это самая крупная на территории Казахстана туристическая компания - Kaztour, которая успешно работает на рынке уже 24 года и имеет офисы продаж во всех крупных городах Казахстана.
Мы также являемся крупнейшим на территории Казахстана туроператором -FUN&SUN с долей рынка 42% в сегменте B2B и у нас более 5000 партнеров:
- сети отелей;
- международные авиакомпании;
- лидирующие турагентства, приобретающие сформированные нами турпродукты.
Директор по маркетингу отвечает за привлечение клиентов в B2C сегменте, увеличение возврата инвестиций на привлечение клиентов за счет понижения стоимости привлечения и увеличения конверсии в продажу, построение системы управления клиентом (данные, CRM, лояльность, омниканальность).
Ключевая цель: обеспечить устойчивый поток качественных лидов и рост продаж с контролируемой экономикой.
Зоны ответственности:
1. Генерация лидов и управление экономикой привлечения
2. Увеличение Return on Advertising Spend (ROAS)
3. Внедрение и запуск CRM, CDP и программы лояльности
4. Построение омниканальности (в перспективе)
5. Усиление брендов Kaztour и Fun&Sun (направленность на конечного пользователя B2C)
6. Управление командой и кросс-функциональное взаимодействие
Необходимые ключевые компетенции:
Hard skills:
- digital marketing (онлайн-привлечение и управление каналами)
- CRM / CDP / martech stack (martech stack — набор маркетинговых технологий и систем: CRM, аналитика, рассылки и т.д.)
- экономика маркетинга (CPL, CAC, LTV, ROI)
- опыт построения лояльности
- опыт управления несколькими каналами продаж
Business skills:
- ориентация на выручку, а не «охваты»
- работа с данными и гипотезами
Soft skills:
- умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие
- умение влиять на принятие решений и договариваться
- системное мышление
- формирование и развитие команды
Требования к опыту и профессиональной экспертизе:
- опыт в B2C маркетинге (желательно travel / e-commerce / retail)
- опыт управления digital-каналами с бюджетами и успешные кейсы по снижению стоимости лида, росту конверсии, внедрению CRM/CDP
- опыт работы с продажами в разных каналах дистрибуции
Ключевые метрики результата:
- снижение CPL (стоимость лида)
- снижение CAC (стоимость привлечения клиента)
- увеличение конверсии в продажу
- увеличение выручки из маркетинговых каналов
- увеличение доли повторных продаж
- увеличение LTV (пожизненная ценность клиента)
- увеличение ROAS (Return on Advertising Spend — окупаемость инвестиций в маркетинг, сколько денег приносит каждый вложенный тенге)