Консультирование потенциальных клиентов по телефону и лично по вопросам выбора, приобретения и обмена автомобиля, аксессуаров, дополнительного оборудования, кредитных и страховых продуктов.
Выполнение плановых показателей по поставленным KPI для повышения эффективности и получения максимальной коммерческой выгоды.
Действует, исходя из интересов дилерского центра, с целью получения максимальной коммерческой выгоды и удовлетворения потребностей клиентов.
Проводит регулярные мероприятия, направленные на поддержание существующей клиентской базы (периодическая рассылка, поздравление с праздниками, информирование о проводимых акциях и т.д.).
Проводит регулярные мероприятия, направленные на поиск и привлечение новых клиентов (телефонные переговоры, работа с базами данных по клиентам, рассылка коммерческих предложений, выезд на презентацию и т.д.).
Ежедневно и систематически ведет учет клиентской активности в программе «Воронка продаж DMS», заносит сведения о новых клиентах и своевременно пополняет информацию о существующих клиентах, ведет историю взаимоотношений с каждым клиентом, в рамках, действующих в Дилерском центре правил и нормативов.
Проводить квалификацию входящих запросов - заполнять необходимые поля Запроса, создавать/обновлять карточки контрагентов;
Четкое построение взаимоотношений клиента со всеми необходимыми смежными отделами (Консультант по продаже, Отдел сервисного обслуживания, Отдел бухгалтерии и т.д.).