IT-поддержка (helpdesk / L1)

Микрофинансовая организация Satcredit.kz Казахстан, Астана 2026-04-14 11:02:20
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязательные требования:

Опыт работы в IT-поддержке от 1 года (helpdesk / L1)

Уверенный пользователь Windows (10/11)

Базовое понимание:

  • Active Directory (пользователи, группы, сброс паролей),
  • RDS/RDP (подключение, типовые проблемы входа)

Опыт работы с пользователями:

  • удалённая помощь (AnyDesk / RDP / аналоги), коммуникация без “айтишного языка”

Базовые знания сетей:

— что такое IP, DNS, VPN

— умение диагностировать сетевые проблемы

Будет плюсом:

  • Опыт работы с Macbook / iOS
  • Опыт работы с Jira / Service Desk системами
  • Понимание, как работает: VPN (подключение пользователей) ,почта (Exchange / web)
  • Базовые понимание RDS фермы

Задачи:

Первая линия поддержки пользователей:

— проблемы входа (RDS, VPN, почта)

— сброс паролей, блокировка/разблокировка учетных записей АД/почты/VPN

— базовая диагностика (что не работает и где)

Решение типовых инцидентов по регламенту

Эскалация сложных задач на L2/L3 с грамотным описанием:

— что делал

— какие ошибки

— логи / скриншоты

Работа с задачами в Jira:

— фиксация обращений

— соблюдение SLA (время первой реакции на инцидент/запрос не более 5 минут)

- Следование инструкциям и чек-листам

Формат

- Полностью удалённо

- График сменный (включая вечерние/ночные смены)

Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Sales Representative, Medical IT Solution

    Mindray Medical Kazakhstan Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... support for local patient monitoring IT projects: solution design, solution presentation, ... promotion of local M-Connect IT solutions: a. Internal promotion: explain IT solutions and value transfer to ...
    astana.hh.kz

  • Head of IT Operations

    MDFIN Corporate Ltd Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... as a liaison between Sales, IT, and Data teams on technical ... of experience in Operational Support IT Infrastructure Toolset Management (preferably in ... , Tableau, Power BI) Familiarity with IT infrastructure as it relates to SaaS tools, system ...
    astana.hh.kz

  • IT-инженер

    от 500000 KZT
    ACTON FLOW Казахстан, Актау, территория Промышленная зона № 6 6 дней назад
    Функциональные обязанности IT-инженер: - Администрирование и поддержка серверной ... восстановление данных- Поддержка пользователей на macOS и Windows (helpdesk). Администрирование CentOS, AlmaLinux- Настройка и поддержка сетевых сервисов: SMB, SSTP, DNS, ...
    aktau.hh.kz

  • Начальник отдела IT

    Aspan Construction Company Казахстан, Астана, улица Чингиза Айтматова, 24/22 6 дней назад
    ... команду ответственного профессионала: Обязанности: Операционная поддержка деятельности строительного объекта, Проектирование, развитие и поддержка IT-инфраструктуры (серверы, сети, облачные и ...
    astana.hh.kz

  • Начальник отдела IT (село Теректы)

    Алтай Полиметаллы Казахстан, село Теректы 8 дней назад
    ... контроль задач сотрудников; Настройка и поддержка сетевого оборудования, серверов, компьютеров и оргтехники; Техническая поддержка пользователей предприятия; Ведение учета IT-оборудования, материальных ценностей и лицензий; ...
    karaganda.hh.kz

  • Assistant to CTO Entrepreneur

    до 1100 USD
    Елисеева Екатерина Дмитриевна Казахстан, город Рас-эль-Хайма 8 дней назад
    ... . Think: scoping a project, building it, shipping it, and moving on to the ... your first months, you’ll scope it, build it, and launch it, with direct guidance and feedback ... of background in software development, IT, or an engineering-adjacent discipline ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки в компанию по IT-обслуживанию в Казахстане

    от 400000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Астана, улица Орлыкол, 4 15 часов назад
    ... . Мы — крупнейшая сервисная IT-компания Казахстана IT Support Group.Управляем ИТ-инфраструктурой ... лет Опыт в технической поддержке и администрировании Навыки систематизации процессов ... и экспертизе крупной IT-компании Обучение и профессиональное развитие ...
    astana.hh.kz

  • Инженер технической поддержки

    Hoteza Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... доработок; Развитие процессов поддержки, взаимодействие с отделом DevOps; Обработка ... ; Решение инцидентов уровня L1 (частично L2); Чего мы от тебя ожидаем: Релевантный опыт работы не менее 1 года, опыт работы на helpdesk Знание Linux на уровне уверенного ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам (B2B, IT,) Startup "Резиденты Астана Hub"

    от 40000 до 148000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Астана день назад
    ... : обучение, адаптация, поддержка. Карьерный рост : лучшие менеджеры становятся тимлидами или аккаунт-менеджерами. Кто нам нужен? Опыт B2B-продаж в IT SaaS Телекоме — от 1 года ...
    astana.hh.kz

  • Senior IT Recruiter

    BTS Digital Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/2 день назад
    ... сейчас находимся в поиске Senior IT Recruiter, который хочет работать с ... миллионы пользователей. Обязанности: Полный цикл IT-подбора: от формирования профиля до ... г. Астана. Возможность стать частью IT-компании, которая создает цифровые решения, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам (B2B, IT,) Startup "Резиденты Астана Hub"

    от 40000 до 148000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... : обучение, адаптация, поддержка. Карьерный рост : лучшие менеджеры становятся тимлидами или аккаунт-менеджерами. Кто нам нужен? Опыт B2B-продаж в IT SaaS Телекоме — от 1 года ...
    astana.hh.kz

  • Senior IT Recruiter

    BTS Digital Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/2 16 дней назад
    ... сейчас находимся в поиске Senior IT Recruiter, который хочет работать с ... миллионы пользователей. Обязанности: Полный цикл IT-подбора: от формирования профиля до ... г. Астана. Возможность стать частью IT-компании, которая создает цифровые решения, ...
    astana.hh.kz

  • Специалист техподдержки 1 линии (L1 support)

    от 300000 до 300000 KZT
    Caspy Tender (Каспий Тендер) Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 2 21 день назад
    ... пользователей по работе в системе Поддержка по вопросам регистрации, входа, ЭЦП, ... Требования Опыт работы в технической поддержке IT-систем или сервисов - от 1 ... занятость Официальное трудоустройство Работа в IT-компании с собственным продуктом Обучение ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки пользователей

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Астана, потребительский кооператив собственников индивидуальных гаражей Достык, 16 8 дней назад
    ... обеспечение соответствия корпоративным стандартам; поддержка почтовых сервисов, файловых ресурсов, VPN- ... , переездах офисов и поддержке пользователей вне рабочего времени при ... доступа. Опыт удалённой поддержки пользователей (RDP, AnyDesk, TeamViewer и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по развитию продаж (IT-платформа ЭДО)

    от 700000 до 1500000 KZT
    БАЙБАЛИН Казахстан, Астана, улица Орынбор, 12 день назад
    ... 000 на руки. Активные продажи IT-продуктов в B2B-сегменте Переговоры ... частью масштабирования компании Опыт в IT SaaS — большой плюс Что ты ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам IT, AI -услуг / Партнёр по развитию бизнеса

    от 100000 до 1000000 KZT
    NEO BRIDGE Казахстан, Астана 26 дней назад
    ... сайтов: лендинги, корпоративные сайты, каталоги. IT-решения под ключ: сайты, интеграции, ... Ответы на частые вопросы клиентов Поддержку на всех этапах: если клиент ... — приветствуются Будет плюсом Опыт продаж IT-услуг (сайты, приложения, дизайн) Своя ...
    astana.hh.kz

  • Medical Advisor

    Andersen Казахстан, Астана 6 дней назад
    ... , delivering therapeutic and laboratory services. It aims to improve service quality, ... education in management, business, or IT. Experience working with medical equipment ... as a Business Analyst in IT projects. Reasons why this job ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по внедрению проектов

    от 600000 до 900000 KZT
    HOTEZA KAZAKHSTAN Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... функциональности продукта, внедрению и постпродажной поддержке, · Тесно сотрудничать с командой разработки, командой поддержки и другими отделами, · Писать технические ... от вас: · Опыт работы в IT не менее 3 лет (в ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки / IT специалист

    от 250000 до 300000 KZT
    IT Solutions Expert Казахстан, Астана, улица Жумабека Ташенова, 27 18 дней назад
    ... Expert — компания, которая закрывает IT полностью под ключ (аутсорсинг + монтаж + ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий инженер технической поддержки, г.Актау (Сервис печати)

    AYACOM Казахстан, Актау 8 дней назад
    ... и приложениями; Умение организации дежурств, поддержки выездных мероприятий; Опыт работы с ... коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость. Обязанности: Техническая поддержка пользователей, Обслуживание и настройка IT-оборудования и МФУ, Выезды на ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по продажам B2B (IT-продукт)

    от 200000 до 1000000 KZT
    Кафе Софт Сервис Казахстан, Астана, улица Жанибека Тархана, 4 18 часов назад
    ... Готовые скрипты, материалы и маркетинговая поддержка Реальные возможности карьерного ростаКого мы ищем Проактивного менеджера, нацеленного на результат Человека, который умеет доводить сделки до конца Того, кому интересны IT-продажи и развитие в B2B ...
    astana.hh.kz

  • Специалист IT/Системотехник

    до 250000 KZT
    Logitex Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... до разработки ПО и построения IT-инфраструктуры «под ключ». Чем предстоит ... средне-специальное образование в сфере IT; Опыт работы в IT от 1 года; Базовые знания ... : Работу в стабильной и развивающейся IT-компании с именем на рынке; ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки / IT-специалист (Астана)

    от 350000 KZT
    ПРОСИСТЕМЫ Центр Казахстан, Астана день назад
    ... русского языка; Опыт работы в IT от 2 лет; Опыт работы в HelpDesk (желательно); Знания в области администрирования ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки / IT-специалист (Астана)

    от 350000 KZT
    ПРОСИСТЕМЫ Центр Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... русского языка; Опыт работы в IT от 2 лет; Опыт работы в HelpDesk (желательно); Знания в области администрирования ...
    astana.hh.kz

  • Супервайзер

    от 400000 до 600000 KZT
    ITSTEP Academy Astana Казахстан, Актау 12 дней назад
    ... 1999 года. Мы специализируемся в IT-образовании для взрослых и детей. ... клиентами в режиме сопровождения (менеджер поддержки, куратор, менеджер обучения). Умение самостоятельно ... на старте. Работа с востребованными IT-курсами и постоянным потоком заявок. ...
    aktau.hh.kz

  • Service Desk Engineer (Jira, Confluence, GitLab, Google Workspace)

    QIC Казахстан, Астана 16 дней назад
    ... on program committees of major IT conferences, and have previously worked ... Requirements 3–5 years in IT support Helpdesk Basic understanding of IT infrastructure (networks, servers, cloud) Experience ... to have Degree in IT or related field ITIL, CompTIA ...
    astana.hh.kz

  • Lead ICT Engineer

    FIRCaspian Казахстан, Актау 27 дней назад
    ... приложений. Разработка, внедрение и поддержка приложений и платформ, включая веб‑ ... Поиск, оценка и внедрение новых IT‑решений в соответствии с бизнес‑ ... Руководство и контроль работы ICT‑поддержки, helpdesk и специалистов по приложениям, обеспечение ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист службы поддержки пользователей/специалист контакт центра

    NOMAPAY Казахстан, Астана, проспект Туран, 34В 16 часов назад
    ... финтех-компания. Мы ищем специалиста поддержки, который будет помогать пользователям решать ... . Требования: Опыт работы в службе поддержки колл-центре Helpdesk — желателен (от 1 года), но ...
    astana.hh.kz

  • IT Project Manager

    от 500 до 1500 USD
    ОсОО Юнифан Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... уже более 12 лет разрабатывает IT-проэкты для Операторов Мобильной Связи. ... , компания открыла набор на должность - IT Project Manager, удаленная работа (remote). ... вакансии, на которую вы претендуете (IT Project Manager (remote)), в теме ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель IT

    от 400000 до 430000 KZT
    Талшик Астык Агро Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 5 8 дней назад
    ... 1С 8.2, 8.3. Поддержка пользователей Установка и настройка прикладных ... . Требования: Знание основ технического обслуживания IT-оборудования и программного обеспечения. Оперативно ...
    astana.hh.kz

  • IT Project Manager

    от 500 до 1500 USD
    ОсОО Юнифан Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... уже более 12 лет разрабатывает IT-проэкты для Операторов Мобильной Связи. ... , компания открыла набор на должность - IT Project Manager, удаленная работа (remote). ... вакансии, на которую вы претендуете (IT Project Manager (remote)), в теме ...
    astana.hh.kz

  • Intern в IT-агентство

    до 300 USD
    SR TECHNOLOGIES Казахстан, Астана 16 дней назад
    ... HR Tech, inDrive и другие IT-продукты и digital-бизнесы. What ... подборе кандидатов и проектах по IT-рекрутингу • Участвовать в звонках, встречах ... продажи, рекрутинг и консалтинг в IT What we expect: • Интерес к ...
    astana.hh.kz

  • IT intern

    FIRCaspian Казахстан, Аксай месяц назад
    ... laptops, desktops, printers, and other IT peripherals. Support onboarding and offboarding ... , and equipment handover. Maintain accurate IT asset inventory records and assist ... under the supervision of senior IT staff. Requirements: Basic knowledge of ...
    aksai-kz.hh.kz

  • DevOps-разработчик

    от 450 до 550 KZT
    КазГЮУ, АО Казахстан, Астана, Коргалжынское шоссе, 8 17 часов назад
    ... University ищет DevOps-разработчика для поддержки, развития и автоматизации IT-инфраструктуры университета. Специалист будет работать ... as Code (Terraform, Ansible) · Опыт поддержки highload-систем · Знание SRE-подходов ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    DAMU RG Исследовательская группа Казахстан, Астана, улица Сыганак, 43 2 дня назад
    ... . Формат: полностью удалённый Обучение и поддержка от опытной команды Рост до ... продажами и хочешь развиваться в IT-направлении Умеешь общаться с клиентами ... : Более 7 лет на рынке IT-решений Работа с крупнейшими брендами ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по поиску заказов

    Куфельд Р.В. Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... ) и сложных учебных проектов в IT Твоя задача: Поиск клиентов и ... (прогрессивный %) Категория 1: Бизнес-проекты (IT для компаний) 1–2 закрытых ... суммы заказа. Категория 2: Образовательные IT-проекты (ВКР и курсовые) 1– ...
    astana.hh.kz

  • Тендерный специалист

    DATAMINDS Казахстан, Астана 16 дней назад
    ... преимуществом: Опыт участия в крупных IT-проектах для государственных органов. Знание ... за выигранные проекты). Работа в IT-компании с перспективными проектами. Возможность ...
    astana.hh.kz

  • DevOps-разработчик

    КазГЮУ, АО Казахстан, Астана, Коргалжынское шоссе, 8 27 дней назад
    ... University ищет DevOps-разработчика для поддержки, развития и автоматизации IT-инфраструктуры университета. Специалист будет работать ... as Code (Terraform, Ansible) · Опыт поддержки highload-систем · Знание SRE-подходов ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 250000 KZT
    Ставтрэк Казахстан, Астана, улица Жанайдара Жирентаева, 2Б 6 дней назад
    Привет Мы IT-компания «Ставтрэк». Наша миссия ... ежедневно решают специалисты технической поддержки?Сопровождение Клиентов по поддержке экосистемы Ставтрэк — основная их задача. ... на роль специалиста технической поддержки не подойдёт сухой профессионал. Мы ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность IT-поддержка (helpdesk / L1)
  • Размещено: 2026-04-14 11:02:20
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата: до 1000 USD
  • Компания: Микрофинансовая организация Satcredit.kz