Complaint Manager

МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80 2026-04-13 14:48:49
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Мы - микрофинансовая организация, работающая в Казахстане, ищем Complaint Manager, который станет владельцем процесса работы с жалобами на уровне всей компании.

Обязанности:
  • Выстроить и управлять сквозным процессом обработки жалоб
  • Объединить работу колл-центра, реструктуризации, юридического блока и контроля качества
  • Внедрить единые правила, SLA и систему эскалаций
  • Построить аналитику по жалобам (причины, тренды, зоны риска)
  • Выявлять корневые причины и инициировать изменения в процессах
  • Контролировать качество ответов клиентам
  • Взаимодействовать с регулятором (АРРФР, eOtinish)
Требования:
  • Опыт работы в МФО / банке / финтехе (Казахстан)
  • Опыт работы с жалобами и регулятором (eOtinish)
  • Понимание процессов collection, реструктуризации и клиентского сервиса
  • Опыт управления процессами или кросс-функциональными проектами
  • Сильные аналитические навыки
  • Умение выстраивать взаимодействие между подразделениями

Что мы предлагаем:

  • Стабильный и высокий уровень дохода по результатам собеседования;
  • Современный офис с удобным расположением, комнатой отдыха, массажным креслом, кофемашиной (фрукты, печеньки, кофе прилагаются);
  • Поддержку и менторинг со стороны опытных руководителей на этапе входа в роль;
  • График 5/2, с 09:00-18:00
  • У нас есть академия, где ты можешь прокачать свои скилы!

  • Участие в развитии ключевого клиентского направления компании

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Commercialization Manager

    PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 5 дней назад
    ... guidelines. Furthermore, the Commercialization Project Manager ensures flawless execution to launch ... AOP calendars. The Commercialization Project Manager leads the Ready Steady Go ... cycle. The Commercialization Project Manager is responsible for driving of ...
    almaty.hh.kz

  • Service Delivery Manager

    Брайт Эйдженси Казахстан, Алматы 13 часов назад
    ... looking for a Service Delivery Manager for its large client. The ... similar roles (e.g., ITSM Manager, Support Manager, Service Manager, Operations Manager Partner) for 3+ years. Strong ...
    almaty.hh.kz

  • Senior | Strong Middle | Product manager/ Project Manager (only Almaty)

    от 1500 до 3500 USD
    Zeon (ОсОО Goog) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5к3А 6 дней назад
    Senior Product Manager Senior Project Manager Рассматриваем строго из Алматы, ... . 🎯 Роль 1: Senior Product Manager (Strategy & Growth) Ваш фокус: Формирование ... рынке. ⚙️ Роль 2: Senior Project Manager (Delivery & Operations) Ваш фокус: Выстраивание ...
    almaty.hh.kz

  • Product Marketing Manager

    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова, 40 день назад
    Мы ищем Product Marketing Manager, который будет отвечать за развитие ... : Опыт в роли Product Marketing Manager Product Manager Marketing Manager от 3 лет Опыт запуска ...
    almaty.hh.kz

  • Study Abroad Manager (менеджер по образованию за рубежом)

    от 350000 до 550000 KZT
    Be Global Study Abroad Казахстан, Алматы, улица Едила Ергожина, 37 2 дня назад
    ... Education Consultant Study abroad manager to join our office in Almaty The manager will be working closely with ... pre-departure information. Study abroad manager will be the main point ... offered by Be Global. The manager should be able to follow ...
    almaty.hh.kz

  • Key Account Manager

    Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTD Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б день назад
    ... looking for a Key Account Manager We have an exciting opportunity for an experienced Key Account Manager with a background in the ... areas As a Key Account Manager you will be responsible for ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Digital Account Manager (SMM направление)

    от 510000 KZT
    WUNDER DIGITAL (ВУНДЕР ДИДЖИТАЛ) Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 5 дней назад
    ... роль в агентстве - Senior Account Manager (SMM направления). Чем вам предстоит ... ищем: Имеет опыт работы Account Manager Project Manager в digital или SMM-агентстве. ...
    almaty.hh.kz

  • Product manager (Продакт менеджер)

    Smart Solutions Personnel Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 7 дней назад
    ... компания в поиске Product Manager с зоной ответственности Казахстан ... образование Опыт работы Product Manager в фармацевтической компании от 2– ... медицинский представитель → КАМ → Product Manager Сильные аналитические, презентационные и коммуникационные ...
    almaty.hh.kz

  • Technical Project Manager (Product Focus)

    от 600000 KZT
    Beautobe Inc Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... на рынке США. Ищем Project Manager (Sales & Operations) — проактивного специалиста, который ... 3 лет на позиции Project Manager Operations Manager Обязательный опыт взаимодействия с sales- ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager

    Andersen Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124 11 дней назад
    Andersen is hiring a Project Manager to lead the development of ... -haves: Experience as a Project Manager for 4+ years. Experience with ... as a specialist or a manager, and all your activities will ...
    almaty.hh.kz

  • Instrumentation and Control Manager - Project

    QazaqArab Sugar Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... to Project Director Career Level Manager Job Purpose The Instrumentation Manager will be responsible for leading, ... -related issues to the Plant Manager and recommend corrective actions. Document ...
    almaty.hh.kz

  • Delivery manager

    ЧК NextGen Commerce Ltd. Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15 13 дней назад
    ... быстрыми изменениями. Нам нужен Project Manager, который возьмёт на себя управление ... : 2–4 года опыта Project Manager в IT. Понимание полного цикла ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Product Manager

    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Каракулова, 40 13 дней назад
    Ищем Senior Product Manager, который будет отвечать за развитие ... + лет опыта в роли Product Manager Senior Product Manager Product Owner; Опыт работы с ...
    almaty.hh.kz

  • Digital Content & Community Manager (Channel Manager)

    Ред Булл Казахстан Казахстан, Алматы, улица Муратбаева, 180 15 дней назад
    ... company helps the Media Network Manager in working with content creation ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Manager for the Forensics team

    EY (Ernst & Young) Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... opportunity We’re hiring a Senior Manager for the Forensics team in ... equivalent firm; Experience at Senior Manager level or strong Manager ready for promotion; Proven leadership ...
    almaty.hh.kz

  • Reporting manager CA

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби 18 дней назад
    ... Company is looking for Reporting Manager CA 1. General OverviewThe Manager is part of the Finance & ... relevant experience at Big4 (levele Manager) or FMCG Pharm Strong IFRS ...
    almaty.hh.kz

  • Product Manager

    Казахстанская фондовая биржа Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 12 часов назад
    ... другие. Требования: Опыт работы Product Manager Project manager от 2 лет (желательно в ...
    almaty.hh.kz

  • National Key Account Manager

    Smart Solutions Personnel Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 11 часов назад
    ... working as a Key Account Manager National Key Account Manager in international or large companies. ...
    almaty.hh.kz

  • Consumer Market Intelligence Manager

    Лореаль Казахстан Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 16 часов назад
    ... a vacancy Consumer Market Intelligence Manager, Central Eurasia based in Almaty. ... marketing and media team, CMI manager will be responsible for driving ...
    almaty.hh.kz

  • Sales Operation Control & Healthcheck Compliance Manager

    АО ИП Эфес Казахстан Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 44 19 часов назад
    ... of Sales Operation Control & Healthcheck Manager. The Sales Operation Control & Healthcheck Manager plays a key role in ...
    almaty.hh.kz

  • Product manager

    МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ KREDIT SEVEN KAZAKHSTAN (КРЕДИТ СЕВЕН КАЗАХСТАН) Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, 28 10 часов назад
    Product Manager (CPO в Fintech МФО) Мы ... поставки Требования Опыт работы Product Manager Product Owner от 2–3 ...
    almaty.hh.kz

  • Junior Digital Manager

    DASM Group of companies (MEGA DEVELOPMENT) Казахстан, Алматы, улица Калдаякова, 34 10 часов назад
    ... Холдинга открыта позиция Junior Digital Manager. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать брифы ... по интернет-рекламе, Junior Digital Manager
    almaty.hh.kz

  • Finance Manager

    TAV KAZAKHSTAN OPERATION SERVICES (ТАВ КАЗАХСТАН ОПЕРЭЙШН СЕРВИСИС) Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы 18 часов назад
    ... our new vacancy of Finance Manager, Kazakhstan. Job Overview This position ... and Treasure. Moreover, the Finance Manager will ensure that such policies ...
    almaty.hh.kz

  • Key Account Manager

    CAR ID Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 24 день назад
    ... работы на позиции Key Account Manager Account Manager B2B менеджера от 2–3 ...
    almaty.hh.kz

  • Alumni Manager / Менеджер по связям с выпускниками

    KIMEP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2 день назад
    ... following position: Job Title: Alumni Manager Division: Research, International and Strategic ... center, and the business development manager. Minimum Qualifications: Bachelor degree; strong ...
    almaty.hh.kz

  • Product Owner / Product Manager (Connectivity)

    Genesis Group AG Казахстан, Алматы день назад
    🌍 We’re Hiring: Product Manager (Connectivity) 📍 Location: Remote 💡 About Us ... . ✨ About the Role As Product Manager (Connectivity), you will own the ...
    almaty.hh.kz

  • Product Manager

    Freedom Media Казахстан, Алматы, проспект Достык, 97А день назад
    ... опыт. Сейчас мы ищем Product Manager, который станет частью команды и ... 3+ лет на позиции Product Manager в сфере IT или Telecom ( ...
    almaty.hh.kz

  • Teacher assessment manager/Менеджер по оценке учителей

    до 1000 USD
    Novakid Inc Казахстан, Алматы день назад
    ... are looking for Teacher assessment manager with knowledge of English at ... специалистов. Мы ищем Teacher Assessment Manager с уровнем английского языка не ...
    almaty.hh.kz

  • Digital Acquisition Manager

    AIR ASTANA, АО Казахстан, Алматы 2 дня назад
    Digital Acquisition Manager отвечает за привлечение новых клиентов ... знание Google Ads, Meta Ads Manager и GA4 Опыт управления маркетинговыми ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Community Manager / Модератор

    JAS Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 99 2 дня назад
    ... в поиске сильного Senior Community Manager, который станет голосом проекта и ... ищем: Опыт в роли community manager модератора SMM-менеджера от 3 ...
    almaty.hh.kz

  • Enterprise Sales / Presales Manager (Cloud Solutions), Oil & Gas

    от 1000000 KZT
    СОФТПРОМ Казахстан, Алматы, улица Муратбаева, 180 2 дня назад
    ... Софтпром приглашает Enterprise Sales Presales Manager для развития направления облачных решений ...
    almaty.hh.kz

  • Sales Manager

    от 400000 до 600000 KZT
    ЧК CIRCLE LIMITED Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 3 дня назад
    🎨 Вакансия: Sales Manager Account manager Мы — креативное бюро, которое работает ...
    almaty.hh.kz

  • Task Manager / Менеджер сервиса

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы, проспект Абая, 26А 4 дня назад
    ... : Hard skills Опыт работы Task Manager Project Coordinator PM от 1 ... ; Возможность роста в сторону Product Manager или расширение зоны ответственности (несколько ...
    almaty.hh.kz

  • Manager, Tax Compliance Group, Tax & Legal Department (Astana/Almaty)

    KPMG Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... experienced and driven Tax Compliance Manager to join our dynamic Tax ... hear from you. As our Manager, you will: Lead and manage ...
    almaty.hh.kz

  • Sales manager / Business Development manager (B2B)

    ProsperPay Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52к2 4 дня назад
    🚀 Business Development Manager (Enterprise IT)📍 Алматы, офис | ProsperPay🔥 ...
    almaty.hh.kz

  • Project manager

    от 300000 до 400000 KZT
    AMZ consult Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... проектам Требования: — Опыт работы Project Manager Account Manager Team Lead от 1 года ( ...
    almaty.hh.kz

  • Governance & Controls Manager

    Марс Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 5 дней назад
    The Governance & Controls (G&C) Manager is accountable for establishing and ... mitigation strategies.The G&C Manager collaborates closely with a wide ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Product Manager (Ads Revenue / Retail Media)

    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42А 5 дней назад
    ... сервис.Мы ищем Senior Product Manager, который станет владельцем направления Retail ... + лет опыта в роли Product Manager Опыт запуска продуктов монетизации или ...
    almaty.hh.kz

  • Product manager

    МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ KREDIT SEVEN KAZAKHSTAN (КРЕДИТ СЕВЕН КАЗАХСТАН) Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, 28 6 дней назад
    Product Manager (CPO в Fintech МФО) Мы ... поставки Требования Опыт работы Product Manager Product Owner от 2–3 ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Complaint Manager
  • Размещено: 2026-04-13 14:48:49
  • Город Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80
  • Зарплата:
  • Компания: МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)