ВАКАНСИЯ: Руководитель филиала курьерской службы (г. Астана)
Локация: Астана
Формат работы: офис, полная занятость
Организация и координация работы филиала курьерской службы.
Контроль за своевременной доставкой и забором посылок, почты и документов.
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса: прием заявок, решение обращений, поддержание стандартов качества.
Управление персоналом (курьеры, диспетчеры, операторы): планирование, распределение задач, контроль эффективности.
Анализ и выполнение KPI филиала, формирование отчетности.
Оптимизация логистических и внутренних бизнес-процессов.
Реализация инициатив по повышению операционной эффективности и снижению издержек.
Опыт работы на руководящей позиции в сфере логистики, доставки или сервиса от 2 лет.
Понимание процессов курьерской службы и управления маршрутами.
Умение работать с аналитикой и показателями эффективности.
Навыки лидерства, организаторские способности, умение мотивировать команду.
Клиентоориентированный подход, стрессоустойчивость, инициативность.
Владение ПК, знание CRM или систем управления доставками будет преимуществом, чат боты, внедрение ai.
Работа в стабильной компании с масштабной структурой.
Конкурентная заработная плата.
Официальное трудоустройство, прозрачная система мотивации
Возможности роста до регионального, руководителя проекта