Управляющий ( премиальный банный комплекс)

О компании: Современный банный комплекс Астана ( в г. Косши), ищет в свою команду сильного лидера. Если у вас есть управленческий опыт, неиссякаемая энергия и настоящее «хозяйское мышление» — мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

1. Операционное управление и стандарты:

• Организация и бесперебойный контроль работы всех локаций комплекса (сауна, хамам, бассейн, зона отдыха).
• Внедрение, поддержание и контроль соблюдения единых стандартов сервиса, чистоты и гостеприимства.
• Проведение регулярных проверок (чек-листы) состояния помещений и качества работы смен.

2. Управление командой:

• Управление штатом (администраторы, пар-мастера, массажисты/SPA-специалисты, клининг, кухня).
• Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников.
• Составление и контроль графиков работы, табелирование.
• Участие в разработке и внедрении системы мотивации (KPI) для персонала.

3. Экономика, продажи и учет:

• Ведение базового финансового учета, контроль кассовой дисциплины.
• Планирование закупок (расходные материалы, бар/кухня, хозтовары), проведение регулярных инвентаризаций.
• Анализ продаж, работа над увеличением выручки, среднего чека и допродаж (услуги мастеров, меню кухни/бара).

4. Технический контроль и безопасность:

• Контроль за исправностью сложного оборудования (печи, вентиляция, насосы, фильтрация бассейна) и своевременный вызов технических подрядчиков.
• Строгий контроль соблюдения санитарно-эпидемиологических норм (СЭС), пожарной безопасности и техники безопасности на объекте.

5. Работа с гостями:

• Выстраивание долгосрочных отношений с гостями, повышение уровня их лояльности и процента возвращаемости.
• Грамотное и оперативное решение нестандартных/конфликтных ситуаций.
• Сбор и анализ обратной связи от посетителей, работа с отзывами.

Что мы ожидаем от вас:

• Успешный опыт работы на управленческой позиции от 5 лет (опыт работы в сфере HoReCa: рестораны, фитнес-клубы, SPA-центры или банные комплексы будет вашим существенным преимуществом).
• Проактивность, умение брать на себя ответственность и самостоятельно принимать взвешенные решения.
• Развитое «хозяйское мышление»: внимание к деталям, бережное отношение к ресурсам комплекса.
• Уверенное владение ПК (Excel, мессенджеры, системы видеонаблюдения и т.д.).

Внимание: чтобы мы поняли, что вы внимательно прочитали описание вакансии, начните ваше сопроводительное письмо с фразы: «Я хочу стать управляющим банного комплекса, потому что…» и кратко опишите 2-3 ваших главных управленческих достижения.