Что делать?

• Сопровождение и администрирование системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и связанных платежных сервисов;
• Оказание технической поддержки пользователям системы и диагностика возникающих технических проблем;
• Участие в устранении инцидентов и обеспечении стабильной работы системы;
• Мониторинг работы сервисов и создание дашбордов в Grafana для контроля производительности и анализа данных;
• Написание и оптимизация SQL-запросов для анализа данных и диагностики проблем;
• Анализ логов приложений и диагностика проблем в интеграционных взаимодействиях между системами;
• Сопровождение сервисов платежных интеграций, включая A2A, P2P, СМП и IBAN2IBAN, отслеживание статусов переводов и доведение операций до успешного завершения или отката при ошибках;
• Участие в установке обновлений и релизов (накаты) на продуктивную среду;
• Взаимодействие с командами разработки и другими подразделениями для решения сложных технических вопросов;
• Обучение и поддержка сотрудников первой линии поддержки.

Если у вас:

• Опыт работы в технической поддержке или администрировании прикладных банковских систем или систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО) от 2 лет;
• Хорошие знания SQL и опыт написания запросов для анализа данных;
• Опыт работы с базами данных PostgreSQL и MongoDB;
• Умение создавать и настраивать дашборды в Grafana или аналогичных системах мониторинга;
• Опыт работы с системами управления инцидентами (JIRA, OTRS или аналогичные);
• Опыт работы с GitLab;
• Понимание принципов работы межсистемных интеграций и взаимодействия сервисов;
• Понимание принципов работы очередей сообщений;
• Опыт анализа логов приложений и диагностики инцидентов;

Будет плюсом:

• Опыт сопровождения банковских платежных сервисов;
• Понимание процессов A2A, P2P, СМП, IBAN2IBAN переводов;
• Опыт работы с интеграционными шлюзами или платежными сервисами.