1. Управление операционными процессами:
Полный контроль и оптимизация работы операторов (прием заявок, ведение первичной документации, контроль остатков).
Обеспечение бесперебойного документооборота с клиентами и складом.
Контроль за своевременным внесением данных в учетные системы (1С и др.).
2. Контроль дебиторской задолженности и материальная ответственность:
Контроль сдачи наличных средств водителями-экспедиторами.
Мониторинг оплат и недопущение возникновения просроченной дебиторской задолженности.
Сверка расчетов с контрагентами.
3. Управление персоналом:
Обучение, адаптация и контроль качества работы операторов.
Установление KPI для сотрудников (количество обработанных заявок, отсутствие ошибок в документах, скорость сверки).
Решение конфликтных ситуаций с водителями и клиентами.
4. Аналитика и отчетность:
Подготовка ежедневной отчетности для руководителя (обороты, остатки, долги, жалобы).
Выявление «узких мест» в логистике и операционке .
Опыт работы: не менее 3-х лет на руководящей или ведущей позиции в отделе логистики, продаж или клиентского сервиса (в оптовой торговле или дистрибуции).
Знание 1С:Предприятие (обязательно): экспертный уровень уверенного пользователя. Умение быстро формировать отчеты, видеть проводки и находить ошибки в документообороте.
Навыки работы с дебиторской задолженностью: понимание процесса инкассации денежных средств, работы с накладными, актами сверок и финансовой отчетностью.
Понимание логистики: знание того, как работает склад, как формируются маршрутные листы и как контролируется ГСМ.