– Обработка входящих заявок (телефон, crm, WhatsApp, Instagram и др.)
– Консультирование пациентов по операциям, этапам подготовки и реабилитации
– Работа с возражениями и закрытие на консультацию
– Запись пациентов в расписание врачей совместно с администратором
– Сопровождение пациента до операции
– Дожим после консультации
– Выполнение плана по операциям и выручке
– Ведение CRM и отчётности
KPI и план:
– План: количество операций в неделю
– План по выручке в месяц
– KPI по конверсии «заявка → консультация»
– KPI по конверсии «консультация → операция»
– KPI по личной выручке