Опыт управления командой от 5–15 человек
Понимание KPI в soft collection (1–90 дней)
Навыки контроля и анализа эффективности
Умение работать с отчетами (Excel)
Опыт проведения разборов и обратной связи сотрудникам
Жесткий контроль исполнения
Ориентация на результат
Умение требовать и добиваться выполнения плана
Аналитическое мышление
Стрессоустойчивость
Основная задача – обеспечение выполнения командой плановых показателей по взысканию задолженности и контроль ежедневной эффективности сотрудников.
Руководитель отвечает за:
контроль выполнения KPI (ПТП, взыскание, контактность);
ежедневный мониторинг показателей сотрудников;
проведение разборов при отклонениях от плана;
контроль дисциплины и соблюдения графика;
прослушку звонков и контроль качества переговоров;
мотивацию команды на достижение результата;
подготовку управленческой отчетности.
обеспечение выполнения целевых показателей по взысканию задолженности по Направлению
Мы ищем руководителя, который умеет держать команду в фокусе результата, работать с цифрами и добиваться выполнения поставленных задач.