О позиции
Ищем сильного бизнес-ассистента с операциональным мышлением для плотной работы напрямую с руководителем.
Это не роль «передатчика задач», а позиция второго контура управления: системного, взрослого, автономного управленца, способного брать на себя ответственность, предугадывать риски и закрывать операционные вопросы без постоянной эскалации.
1. Операционное управление
Организация и проведение рабочих встреч (онлайн / офлайн), протоколирование, контроль исполнения решений
Операционное управление комплексом для достижения финансовых и сервисных KPI
Координация работы всех департаментов
Оптимизация внутренних процессов
Внедрение автоматизации (CRM, расписания, BI-отчеты)
Разработка и контроль стандартов клиентского сервиса
Оценка эффективности сотрудников
Совместная работа с маркетингом по внедрению сервисных инициатив для роста трафика и LTV
2. Работа с собственником
Быть вторым управленческим контуром
Предугадывать потребности и узкие места
Напоминать, а не ждать напоминаний
Самостоятельно принимать решения в рамках согласованных полномочий
Фильтровать входящий поток задач и информации
3. Личный блок
Организация поездок и встреч
Ведение личного календаря
Контроль договоренностей
Решение бытовых и организационных вопросов
Обязателен опыт не менее 3 лет работы напрямую с собственником на позициях:
бизнес-ассистент
операционный менеджер
помощник руководителя
Дополнительно:
Понимание управленческих стилей и своей роли в системе
Опыт одновременного ведения нескольких процессов / проектов
Готовность работать в плотном темпе