Вакансия: Руководитель колл-центра
Подчинение: Директор направления "Управление коммерческой недвижимостью"
Локация: Бизнес-парк «Станица» (район Halyk Arena)
Формат работы: строго офлайн, офис
Удалённый и гибридный формат не рассматриваем
Задачи
Операционное управление колл-центром
Руководство командой операторов
Планирование и перераспределение нагрузки
Контроль обработки лидов и сроков реакции
Контроль качества коммуникаций
Обучение, адаптация и ввод новых сотрудников
Работа в CRM Bitrix
Контроль и подведение итогов KPI (день / неделя / месяц)
Формирование управленческой отчётности
Взаимодействие с маркетингом по лидам и результатам
Кого мы ищем
Специалиста с опытом управления в колл-центре или телефонных продажах
Руководителя, который умеет управлять командой операторов
Практика, понимающего воронку, KPI и загрузку
Человека, способного держать процесс и результат
Руководителя, готового работать в офисе и быть включённым в операционную деятельность
Важно
Старших операторов без управленческого опыта не рассматриваем
Удалённый и гибридный формат не рассматриваем
Мы предлагаем
Управленческую роль в операционном блоке
Продукт: аренда коммерческих помещений
График работы: 5/2
Оклад + бонусы по KPI
Офис в бизнес-парке «Станица» (район Halyk Arena)
Оплата обедов и дорожных расходов по итогам испытательного срока
⚠️ К вакансии предусмотрены предварительные вопросы.
Отклики без ответов не рассматриваются.