Главный менеджер Управление контроля качества обслуживания и обучения розничной сети

Alatau City Bank Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36 2026-01-16 07:21:55
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Участие в обучении и повышении грамотности (знание продуктов и услуг, стандартов обслуживания, нужный эмоциональный настрой) работников РБ;
  • Разработка обучающего материала, организация/проведение обучения работников филиальной сети РБ;
  • Разработка системы контроля знаний в части Стандартов (целевые показатели, тестирование, срезы знаний);
  • Обеспечение разработки и актуализация при необходимости тестовых вопросов для работников РБ;
  • Участие в организации проведения тестирования работников РБ
  • Работа по повышению знаний «аутсайдеров» РБ
Требования:
  • Опыт обучения фронт-линии в банке
  • Знание специфики розничного банковского обслуживания: роли, KPI, клиентские сегменты, типовые продукты (вклады, кредиты, карты и др.).
  • Практический опыт в продажах или обслуживании клиентов
  • Упор на практику: ролевые игры, кейсы, отработка скриптов и ситуаций.
  • Адаптация программы под реальные процессы и продукты банка.
  • Возможность провести «диагностику» перед обучением — например, через интервью с участниками, супервизорами, тестирование знаний.
  • Использование модели оценки эффективности обучения
Условия:

  • Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;

  • Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Альпина Паблишер»;

  • Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;

  • Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Директор по качеству

    BI Group Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... с подтверждённым опытом создания и управления комплексными системами контроля качества в крупных производственных или инженерных ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий Директор Ресторана

    FORT VERNYI FAMILY (ИП КАРТАНБАЕВА Э.Ш.) Казахстан, Алматы, улица Толе би, 179А/22 3 дня назад
    ... бюджетом: управление затратами, анализ прибыли и убытков Контроль за соблюдением стандартов качества, безопасности и гигиены Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов Быть многозадачным, клиентоориентированным, стрессоустойчивым, кризис менеджером ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник лаборатории (Департамент качества) Алматы

    Carlsberg Kazakhstan Казахстан, Алматы, Жетысуский район, улица Какимжана Казыбаева, 270В 5 дней назад
    ... к проверкам. Разработка и контроль соблюдения внутренних регламентов и инструкций по качеству. 5. Управление персоналом лаборатории Подбор, обучение, инструктаж и аттестация сотрудников лаборатории. Контроль соблюдения техники безопасности, санитарных ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель директора по управлению проектами (CAPEX, Retail)

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Казыбек Тауасарулы, 33А 8 дней назад
    ... целям сети. Полный цикл управления строительными проектами: Планирование сроков открытия объектов. Координация подрядчиков, инженеров, закупок, эксплуатации, безопасности. Управление рисками и корректирующими действиями. Контроль качества СМР ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный менеджер сети минимаркетов

    от 450000 до 600000 KZT
    KEY ONE Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... товаров, реализуемых в розничной сети. Контроль работ над своевременностью подготовки и размещения заказов на поставки товаров по всем поставщикам. Управление персоналом. Осуществление мотивации сотрудников магазинов розничной сети. Профиль идеального ...
    almaty.hh.kz

  • Тренер по обучению (сеть супермаркетов CU)

    от 500000 KZT
    CU Central Asia Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 287Б 23 часа назад
    ... стандартам компании. Повысить продажи и качество обслуживания за счёт обучения и развития персонала. Поддержать вовлечённость и мотивацию рядовых сотрудников. Развивать управленческие навыки менеджеров магазинов. Основные задачи: 1. Разработка ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по качеству

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... испытаний сырья и готовой продукции. Контроль соответствия продукции корпоративным и регуляторным спецификациям. Выявление и управление несоответствующими материалами, эскалация вопросов менеджеру по качеству при необходимости. Поддержка высокого уровня ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Розничной Сети (Алматы)

    Breezy Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 66 2 дня назад
    ... плана по ключевым показателям эффективности розничных магазинов; Обеспечивать высокий уровень сервиса в сети; Работать над построением и развитием команды, контроль соблюдения качества сервиса в работе персонала; Обеспечивать ...
    almaty.hh.kz

  • Старший менеджер по развитию сервиса

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... пилотные проекты в торговой сети и партнёрских каналах. Обеспечение обучения и методологической поддержки партнёров и сотрудников торговой сети по сервисным продуктам и стандартам обслуживания. Контроль качества сервиса и управление претензионной работой в ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Сектора обработки лидогенерации и телемаркетинга

    Казахтелеком Казахстан, Алматы, улица Рихарда Зорге, 17А 2 дня назад
    ... завершения их отработки; анализ качества обслуживания и работы, принятие мер по совершенствованию работы; проведение анализа удовлетворенности абонентов по предоставлению услуг телекоммуникаций; контроль обеспечения корректных продаж, контроль ФРОДа, в том ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Сектора обработки лидогенерации и телемаркетинга

    Казахтелеком Казахстан, Алматы, улица Рихарда Зорге, 17А 5 дней назад
    ... завершения их отработки; анализ качества обслуживания и работы, принятие мер по совершенствованию работы; проведение анализа удовлетворенности абонентов по предоставлению услуг телекоммуникаций; контроль обеспечения корректных продаж, контроль ФРОДа, в том ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления внедрения процессов и контролей ИТ и ИБ

    Freedom Holding Operations Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 день назад
    ... ИБ: Разработка и совершенствование процесса управления внедрением контролей; Подготовка и утверждение шаблонов, инструкций ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель розничных продаж

    АСБК КАЗАХСТАН (ТМ iSpace). Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-1, 15А 7 дней назад
    ... стратегии бренда. 2. Операционное руководство - Контроль операционной эффективности розничной сети: выполнение плана продаж, соблюдение стандартов, управление затратами. - Регулярная оценка работы команд: ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт в Сектор проектов B2B, Отдел ведения проектов сети

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 5 дней назад
    ... »), в целях осуществления контроля полноты предоставленных исходных данных для ... и подготовки презентаций; Управление рисками проекта; Управление качеством; Работа в команде и индивидуально; ... .); Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по планированию фиксированной сети

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 243 8 дней назад
    ... льгот (можно оплатить доп. обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное ... испытаний, инструкций по эксплуатации и обслуживанию; Взаимодействие с подразделениями по вопросам, связанным с развитием сетей и реализации сетевых проектов; Участие ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по планированию фиксированной сети

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 243 23 дня назад
    ... льгот (можно оплатить доп. обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное ... испытаний, инструкций по эксплуатации и обслуживанию; Взаимодействие с подразделениями по вопросам, связанным с развитием сетей и реализации сетевых проектов; Участие ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу

    от 800000 до 1200000 KZT
    Григорян С М Казахстан, Алматы, улица Манаса, 5А 2 дня назад
    ... нашей сети объединены концептуальные проекты, каждый со ... , сезонные кампании). -Контроль качества исполнения кампаний в филиалах. -Анализ эффективности каждой активности. 3. Цифровой маркетинг и управление трафиком -Управление SMM, контентом и ...
    almaty.hh.kz

  • Старший эксперт по развитию ЦОД и ЛВС

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 243 23 дня назад
    ... , связанных с IP сети в ЦОД и ЛВС компании, поддерживание технического анализа RFP RFI, проверка и предложения изменения в проекты, планирование и контроль результаты проекта; Взаимодействие со службой мониторинга и контроля качества, анализ аварийных ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер сети магазинов

    от 500000 до 800000 KZT
    Марк Формэль Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... управление регионом розничной сети с целью увеличения объёма продаж ... в обслуживании Клиентов. Контроль затрат. От Вас мы ожидаем: Знание принципов работы магазина, опыт работы в магазине. Опыт управления персоналом. Знание законодательства в розничной торговле ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный директор розничной сети

    Асторг Казахстан, Алматы день назад
    ... открытием торговой точки; - организация и контроль работ по комплексному оснащению торговой точки; - управление продажами розничной сети; - определение и управление ассортиментной политикой; - ценообразование; - управление закупками, работа с поставщиками ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по грузоподъемным механизмам

    Mega Center Management Казахстан, Алматы, улица Макатаева, 127/1 7 дней назад
    ... . Составление и соблюдение графиков технического обслуживания и ремонтов лифтового оборудования. Контроль работы подрядных организаций, приемка выполненных ... лифтов и эскалаторов с системами управления зданием, противопожарной защиты, аварийного питания. ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель генерального менеджера отеля

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... навыки Управление всеми операционными подразделениями отеля Контроль финансовых показателей, составление P&L, управление бюджетом Разработка и внедрение операционной и сервисной стратегии Организация качественного обслуживания гостей Управление командой ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер ОКК

    от 370000 до 480000 KZT
    Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым) Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1 5 дней назад
    ... услуг Консультирование и обучение по вопросам качества и безопасности, требований соответствие СанПин, ТР ТС, внутренних стандартов компании по качеству и безопасности продукции и услуг Требования: Стаж работы в отделе контроля качества или технологическом ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер ОКК

    от 370000 до 480000 KZT
    Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым) Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1 12 дней назад
    ... услуг Консультирование и обучение по вопросам качества и безопасности, требований соответствие СанПин, ТР ТС, внутренних стандартов компании по качеству и безопасности продукции и услуг Требования: Стаж работы в отделе контроля качества или технологическом ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по маркетингу / Marketing Lead

    АстраЗенека ЮК Лимитед Казахстан, Представительство Компании Казахстан, Алматы день назад
    ... поддержке менеджеров по продукту Контроль деятельности менеджеров по продукту с целью успешного ... с менеджерами по продукту и медицинским отделом Управление командой: развитие профессионального уровня менеджеров по продукту, обеспечение быстрого освоения ...
    almaty.hh.kz

  • Категорийный менеджер по СТМ

    Airba Fresh Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 178А 23 дня назад
    ... категорией. Опыт ценообразования и управления маржинальностью. Умение вести переговоры с поставщиками и производителями. Опыт работы с импортными производителями будет преимуществом. Понимание процессов контроля качества и взаимодействия с QA отделом ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    Сеть магазинов GAISSINA Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... всем, что делаем, сочетая стиль, качество и внимание к деталям.Задачи: Полная ответственность за коммерческий результат розничной сети (13 магазинов) Управление ключевыми показателями: выручка, маржинальность, выполнение ...
    almaty.hh.kz

  • РОП/Руководитель Отдела Продаж

    от 300000 до 600000 KZT
    КАЛИЕВА «Nomad Exclusive Eyewear» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77 23 часа назад
    ... , выстраивать обучение, усиливать команды, управлять результатом на уровне сети. Обязанности (этап менеджера по обучению): Обучение продавцов техникам продаж и стандартам ... в розничных продажах от 1 года Опыт обучения сотрудников или выраженный интерес к ...
    almaty.hh.kz

  • Бренд-шеф повар в сеть кофеен

    от 600000 KZT
    Полина Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... и внедрение эффективных методик обучения; Контроль качества работы персонала; Разработка и контроль стандартов: Создание и внедрение стандартов хранения и приготовления блюд; Контроль соблюдения стандартов качества; Разработка и контроль чек-листов по всем ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер торговых представителей на область

    от 600000 KZT
    ГК SABYRZHAN GROUP Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... продукции компании в розничных торговых точках на закрепленной территории; Мониторинг и анализ ситуации на рынке, работы конкурентов; Разработка трейд-маркетинговых мероприятий и контроль качества их проведения; Подбор и обучение торговых представителей ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий банным комплексом

    от 1000000 KZT
    BAAS GROUP Казахстан, Алматы, Кербулакская улица 3 дня назад
    ... с целью повышения эффективности, качества сервиса и производительности. Контроль уровня обслуживания гостей, работа с обратной связью, оперативное решение вопросов и жалоб. Управление персоналом: подбор, обучение, адаптация, оценка эффективности и ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер в отдел радиосети

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 2 дня назад
    ... осуществления контроля полноты предоставленных исходных данных для ... (система управления проектами сетевой ресурс переписка другие носители); Выполняет обязанности технического проектного менеджера, не ограничиваясь; Несет ответственность ... обучение в школах и дет сады ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный управляющий сетью ресторанов

    Ozyurt Казахстан, Алматы, улица Тулебаева, 13 12 дней назад
    ... проверки технического состояния всех филиалов сети ресторанов; Контроль над технологическими процессами приготовления блюд; Принимает участие в стратегическом планировании, развитие сетей; Общее управление персоналом; Увеличение клиентов и улучшение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер сектора технической поддержки

    до 280000 KZT
    QazaqOil (PetroRetail) Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 147/1 23 дня назад
    ... , курирующего заместителя директора филиала, главного менеджера сектора технической поддержки филиала, поручений, ... и 1С документооборот. - Ведение и контроль по сервисному обслуживанию кофеварочных машин, своевременное проведение оплат, ...
    almaty.hh.kz

  • Директор департамента внутреннего контроля и комплаенс

    RG Brands Kazakhstan Казахстан, г.Алматы, пр.Райымбека 212Б 4 дня назад
    ... методологии контроля и управления рисками разработка и внедрение планов действий для повышения эффективности контрольной деятельности Разработка и внедрение инструментов и документации для системы внутреннего контроля Проведение обучения владельцев ...
    almaty.hh.kz

  • Директор розничной сети / Руководитель розничного направления

    Caspian Automative Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 491 5 дней назад
    ... развитии новых торговых точек; Повышение качества клиентского сервиса и операционной эффективности. Мы ожидаем от Вас Опыт управления розничной сетью направлением от 3 лет; Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер по последующему контролю

    Халык-Лизинг Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... профессионала, способного обеспечивать высокий уровень качества проектной документации и выполнения условий сделок. Основные обязанности Главный менеджер по последующему контролю осуществляет контроль проектов финансирования и исполнения особых ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по техническому обслуживанию

    Smart Solutions Personnel Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... (розничные сети, рестораны, отели). Знание принципов работы холодильного, теплового, кофейного и инженерного оборудования. Навыки диагностики неисправностей, чтения технических схем и чертежей. Опыт взаимодействия с подрядчиками и контроля качества ...
    almaty.hh.kz

  • Старший инженер по эксплуатации сети передачи данных

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... компенсация льгот (можно оплатить доп.обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное ... профилактических работ на оборудовании ПД. Контроль подрядной организации обслуживающей сеть FTTB, РРЛ в вопросах выполнения ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Главный менеджер Управление контроля качества обслуживания и обучения розничной сети
  • Размещено: 2026-01-16 07:21:55
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36
  • Зарплата:
  • Компания: Alatau City Bank