Управление операциями

• Организация и контроль работы всех подразделений отеля: Front Office, Housekeeping, F&B, Security, Engineering, Recreation, Event Management

• Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами бренда

• Разработка и реализация операционной стратегии отеля

• Контроль выполнения планов по доходам и расходам, P&L

• Анализ финансовых показателей, подготовка отчетности и принятие корректирующих мер

Лидерство и управление командой

• Руководство членами исполнительного комитета и руководителями департаментов

• Поддержка и развитие сотрудников, оценка их работы, проведение аттестаций

• Формирование корпоративной культуры и вовлеченности персонала

• Обеспечение справедливого и эффективного распределения задач среди команды

Фокус на гостях

• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей

• Взаимодействие с гостями и получение обратной связи

• Контроль качества сервиса на всех точках соприкосновения с клиентом

• Участие в разработке и реализации брендовых и региональных инициатив

• Контроль внедрения новых стандартов и процедур

• Поиск и реализация возможностей повышения эффективности и прибыльности

HR и организационные процессы

• Подбор и обучение управленческой команды

• Мотивация персонала и развитие лидерских компетенций

• Решение конфликтов и поддержание положительного климата в коллективе

• Соблюдение стандартов внутреннего контроля и процедур безопасности

Стратегическое развитие

• Участие в разработке и реализации брендовых и региональных инициатив

• Контроль внедрения новых стандартов и процедур

HR и организационные процессы

• Подбор и обучение управленческой команды

• Мотивация персонала и развитие лидерских компетенций

• Решение конфликтов и поддержание положительного климата в коллективе

• Соблюдение стандартов внутреннего контроля и процедур безопасности

• Поиск и реализация возможностей повышения эффективности и прибыльности

Образование

• Высшее образование в области:

  • Гостиничный менеджмент / Hotel Management

  • Бизнес-администрирование / Business Administration

  • Гостинично-ресторанный бизнес или смежные направления

Опыт работы

• От 6 лет в гостиничном бизнесе, из них:

• Минимум 3–5 лет на руководящих позициях (операционный директор, заведующий F&B, Front Office Manager и т.д.)

Профессиональные навыки

• Управление всеми операционными подразделениями отеля

• Контроль финансовых показателей, составление P&L, управление бюджетом

• Разработка и внедрение операционной и сервисной стратегии

• Организация качественного обслуживания гостей

• Управление командой, развитие персонала, проведение оценок эффективности

• Владение стандартами международных гостиничных брендов

• Навыки решения конфликтных ситуаций и принятия управленческих решений

Личные качества

• Лидерские и коммуникационные навыки

• Стратегическое мышление и ориентация на результат

• Гибкость, стрессоустойчивость и высокая ответственность

• Инициативность и способность работать в динамичной среде

Соцпакет и льготы:

• ДМС (медицинская страховка)

• Оплата питания

• Корпоративная связь

• Возможность карьерного роста

Бонусы и премии: По результатам работы и KPI

Прочее: Работа в международной гостиничной сети, участие в развитии и внедрении стандартов бренда