Управление операциями
Организация и контроль работы всех подразделений отеля: Front Office, Housekeeping, F&B, Security, Engineering, Recreation, Event Management
Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами бренда
Разработка и реализация операционной стратегии отеля
Контроль выполнения планов по доходам и расходам, P&L
Анализ финансовых показателей, подготовка отчетности и принятие корректирующих мер
Лидерство и управление командой
Руководство членами исполнительного комитета и руководителями департаментов
Поддержка и развитие сотрудников, оценка их работы, проведение аттестаций
Формирование корпоративной культуры и вовлеченности персонала
Обеспечение справедливого и эффективного распределения задач среди команды
Фокус на гостях
Обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей
Взаимодействие с гостями и получение обратной связи
Контроль качества сервиса на всех точках соприкосновения с клиентом
Участие в разработке и реализации брендовых и региональных инициатив
Контроль внедрения новых стандартов и процедур
Поиск и реализация возможностей повышения эффективности и прибыльности
HR и организационные процессы
Подбор и обучение управленческой команды
Мотивация персонала и развитие лидерских компетенций
Решение конфликтов и поддержание положительного климата в коллективе
Соблюдение стандартов внутреннего контроля и процедур безопасности
Стратегическое развитие
Участие в разработке и реализации брендовых и региональных инициатив
Контроль внедрения новых стандартов и процедур
HR и организационные процессы
Подбор и обучение управленческой команды
Мотивация персонала и развитие лидерских компетенций
Решение конфликтов и поддержание положительного климата в коллективе
Соблюдение стандартов внутреннего контроля и процедур безопасности
Поиск и реализация возможностей повышения эффективности и прибыльности
Образование
Высшее образование в области:
Гостиничный менеджмент / Hotel Management
Бизнес-администрирование / Business Administration
Гостинично-ресторанный бизнес или смежные направления
Опыт работы
От 6 лет в гостиничном бизнесе, из них:
Профессиональные навыки
Управление всеми операционными подразделениями отеля
Контроль финансовых показателей, составление P&L, управление бюджетом
Разработка и внедрение операционной и сервисной стратегии
Организация качественного обслуживания гостей
Управление командой, развитие персонала, проведение оценок эффективности
Владение стандартами международных гостиничных брендов
Навыки решения конфликтных ситуаций и принятия управленческих решений
Личные качества
Лидерские и коммуникационные навыки
Стратегическое мышление и ориентация на результат
Гибкость, стрессоустойчивость и высокая ответственность
Инициативность и способность работать в динамичной среде
Соцпакет и льготы:
ДМС (медицинская страховка)
Оплата питания
Корпоративная связь
Возможность карьерного роста
Бонусы и премии: По результатам работы и KPI
Прочее: Работа в международной гостиничной сети, участие в развитии и внедрении стандартов бренда