Уважаемые соискатели!
Основная цель позиции — консультирование родителей и кандидатов на обучение, сопровождение процесса поступления и выполнение плана зачислений в частную школу.

Функционал и обязанности

• Менеджер по зачислению отвечает за:
• -обработку всех входящих лидов в течение не более 10 минут;
• -консультирование родителей и кандидатов на обучение на всех этапах поступления;
• -проведение первичной и углублённой консультации по программам школы;
• назначение вступительных тестирований и ведение календаря тестирований;
• сопровождение кандидата до передачи на финальное решение о зачислении руководителю отдела;
• ведение сделок и фиксацию данных в CRM (CRM ZERO);
• коммуникацию с родителями через корпоративные каналы:
• телефон; мессенджеры; Instagram (Direct);
• отслеживание отзывов о школе в 2ГИС:
• мониторинг;
• подготовка и размещение ответов;
• фиксация информации;
• выполнение поручений руководителя при отсутствии активной загрузки по продажам.

Подчиненность и зона ответственности
Менеджер по зачислению напрямую подчиняется Руководителю отдела клиентского сопровождения.

• Не имеет прямой отчетности перед академическим директором, руководителем отдела маркетинга или генеральным директором.
• Несёт персональную ответственность за:
• выполнение плана зачислений;
• качество и полноту консультаций;
• соблюдение SLA по скорости обработки лидов;
• корректность и актуальность данных в CRM.

Требования к кандидату

Обязательные требования:

• опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года;
• обязательное знание русского и казахского языков (устно и письменно);
• умение вести переговоры и работать с возражениями;
• высокий уровень устной и письменной речи;
• уверенное владение мессенджерами и социальными сетями;
• дисциплина, ответственность, ориентация на результат;
• готовность работать с родителями и детьми.
• Будет преимуществом: знание английского языка;
• опыт работы в сфере образования / частной школе / образовательных центрах;
• опыт работы с CRM-системами;
• понимание воронки продаж и ключевых метрик (конверсия, CPL, SLA).

Личностный профиль (soft skills)
Кандидат должен быть:
ориентированным на результат и показатели;

• клиентоориентированным;
• стрессоустойчивым;
• системным и внимательным к деталям;
• готовым работать по регламентам и стандартам сервиса.

Условия работы

• официальное трудоустройство.
• с 08-17 пятидневная рабочая неделя.
• фиксированный оклад + бонусная часть за выполнение плана зачислений;
• вводное обучение продукту школы и внутренним регламентам;
• работа в сильной частной образовательной среде;
• прозрачная система задач и подчинённости.