Администрирование и управление клиникой

Организация и контроль работы административного персонала и врачей;

Поддержание порядка, организационной дисциплины и высокого уровня сервиса;

Контроль расписания работы врачей, загрузки кабинетов, своевременного открытия/закрытия смен.

Работа с пациентами

Приём и обработка входящих звонков, консультации пациентов по услугам и акциям;

Запись пациентов в CRM, подтверждение приёмов, напоминания;

Ведение базы данных пациентов, корректное оформление карточек и истории обращений;

Решение спорных ситуаций и поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

Учёт и обеспечение клиники

Ведение учёта и закуп расходных материалов (медицинских, хозяйственных);

Формирование заявок на закупку, контроль сроков поставок и остатков;

Ведение внутренней документации, отчётов и журналов.

Взаимодействие с персоналом и отделами

Тесное взаимодействие с врачами, координация их графиков и расписаний;

Взаимодействие с SMM-специалистом и маркетологом: участие в акциях, сбор отзывов, предоставление контента и информации для публикаций;

Участие в съёмках фото- и видеоконтента для соцсетей клиники (в том числе в кадре при необходимости);

Контроль соблюдения корпоративных стандартов, этики и внешнего вида сотрудников.

Финансово-операционные задачи

Контроль кассовой дисциплины, ведение дневной выручки и отчётности;

Составление отчётов о загрузке, посещаемости и ключевых показателях;

Участие в анализе эффективности и предложениях по улучшению работы клиники.

Полный рабочий график (без совместительства)

График 5/2; 6/1 (с 10.00-20.00) до последнего клиента

Бонусы по результатам (KPI, выручка, отзывы клиентов);

Прямое подчинение собственнику или директору клиники;

Дружная команда, современная клиника и участие в её развитии.