TrustMe - казахстанский IT-стартап в сфере цифрового подписания и автоматизации договоров. Нашими решениями уже пользуются сотни компаний по всей стране.
Мы растём и усиливаем команду специалистом, который поможет выстроить и поддерживать высокие стандарты качества сервиса и продаж.
🔍 Обязанности:
Контроль качества звонков, переписок и этапов воронки продаж;
Анализ соблюдения стандартов и выявление зон для улучшения;
Разработка чек-листов, шаблонов и метрик оценки;
Проведение аудитов и мониторинг показателей NPS, CSI, SLA;
Подготовка отчётов и аналитических сводок для руководства;
Проведение обратной связи и мини-обучений для менеджеров по продажам;
Формирование культуры качества и точности в команде.
📊 Требования:
Опыт работы 1-3 года в контроле качества, продажах;
Понимание принципов работы в CRM-системах и этапов воронки продаж;
Уверенное владение Excel (аналитика, формулы, сводные таблицы);
Знание инструментов оценки качества (чек-листы, шкалы, ABC-анализ);
Отличная письменная и устная речь;
Внимательность, системность, стрессоустойчивость.
✅ Будет преимуществом:
Опыт в B2B или B2C-продажах;
Работа в call-центрах или отделах качества;
💰 Условия:
График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
Уютный офис в центре Астаны;
Уровень дохода: от 300 000 ₸ + до 30% KPI (до вычета налогов);
Есть возможность роста - как по уровню дохода, так и по карьерной траектории внутри компании;
Возможность выстраивать процессы с нуля и влиять на стандарты растущей компании;
Дружная команда, ориентированная на результат, качество и развитие.
Если вам близка культура качества, аналитика и развитие - присоединяйтесь к TrustMe!