Умскул - крупнейшая международная онлайн школа по подготовке к экзаменам в СНГ.
Наша миссия - ежедневно помогать тысячам школьников подготовиться к ЕНТ и улучшать свою успеваемость по разным предметам. Вместе мы создаем идеальное будущее для наших учеников.
За более чем 7 лет мы подготовили 600 000+ учеников в разных странах. А за последние 2 года мы выпустили 3000 учеников со средним баллом ЕНТ 107
Уже сейчас мы
Наш челлендж на ближайший год - стать #1 на рынке подготовке к ЕНТ на Русском языке и вырасти в 3 раза за год по выручке. Цель на 3 года - войти в ТОП 3 EdTech компаний на рынке образования в Казахстанe.
Сейчас в нашу команду мы ищем сильного Awake-менеджера.
Что мы предлагаем?
Полностью удалённая работа.
График: 5/2, 8 часов в день, перерывы можно планировать самостоятельно.
Заработная плата: фиксированный оклад + KPI-бонусы + премии за удержание учеников.
Еженедельная премия лучшему сотруднику.
Обучение и поддержка от опытных наставников.
Возможность карьерного роста до старшего менеджера.
Работа в быстрорастущей EdTech-компании, входящей в ТОП-10 СНГ.
Что нужно делать?
Совершать исходящие звонки ученикам с целью удержания и возврата к обучению.
Обрабатывать заявки на возврат и вести переписку в чатах (Telegram, WhatsApp, соцсети).
Консультировать клиентов по программам обучения, формату занятий и условиям продления.
Фиксировать обращения в CRM, вести отчётность по звонкам и кейсам.
Работать с возражениями и помогать ученикам решать сложности, влияющие на обучение.
Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и вовлечённости учеников.
Что мы ждем от тебя?
Опыт в клиентском сервисе, продажах или удержании клиентов будет преимуществом.
Умение работать с возражениями, настойчивость и ориентация на результат.
Владение казахским и русским языками.
Базовые навыки работы с Excel / Google-таблицами.
Готовность к интенсивной и рутинной работе.
Если считаешь, что подходишь на эту позицию, скорее откликайся, и будем знакомиться!