Ведущий специалист в отдел по защите прав потребителей

Bereke Bank Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60 2025-10-09 15:31:03
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Сбор и анализ информации по рассмотрению обращений клиентов;
  • Классификация обращений по видам продуктов, услуг, подразделениям и причинам в т.ч. мониторинг соблюдения сроков и качества обработки обращений;
  • Разработка предложений по изменению внутренних процедур для повышения качества обслуживания и снижения повторных обращений;
  • Анализ практик продвижения и рекламы финансовых продуктов Банка;
  • Формирование отчетности по результатам проведенного анализа;
  • Контроль исполнения решений омбудсмена и рекомендаций;
  • Разработка рекомендаций по выявленным нарушениям;
  • Разработка внутренних нормативных документов по деятельности подразделения;
  • Участие в согласовании внутренних документов;
  • Участие в разработке предложений по совершенствованию внутренних процессов.
Требования:
  • Опыт работы в банковской сфере не менее 1 (одного) года
  • Знания законодательства РК о защите прав потребителей финансовых услуг;

  • Знания нормативной и правовой базы, регламентирующие банковскую деятельность РК, принципов управления рисками и внутреннего контроля, анализа больших массивов данных;

  • Умение выстраивать коммуникации,
  • Опыт работы с обращениями клиентов,
  • Опыт работы в разработке внутренних документов или построения процессов,
  • Высшее образование (экономическое / финансовое / техническое / юридическое / математическое / маркетинговое / менеджмент / банковское / информационная безопасность / информационные технологии)
Условия:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
  • Комфортабельный офис по адресу ул. Ауэзова 60/ 11б, БЦ «Almaty Residence»;
  • Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.);
  • Годовое премирование;
  • Возможности для карьерного роста и профессионального развития в банке.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Начальник управления Управление по защите прав клиентов Клиентский сервис

    Bank RBK Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15 18 дней назад
    ... , риск-менеджмента либо защиты прав потребителей финансовых услуг приветствуется. Стаж работы ... и норм, регулирующих защиту прав потребителей финансовых услуг. Знание основ гражданского и административного права. Навыки управления коллективом и организации ...
    almaty.hh.kz

  • Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 день назад
    ... ; Участие в процессе обеспечения защиты информации в соответствии с внутренними ... Выполнение других работ согласно указаниям специалистов «Центра развития IT» и «Центра IT поддержки»; Ведущий специалист должен использовать все доступные средства ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по борьбе с пиратством контента

    Freedom Media Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... Мы ищем проактивного специалиста для защиты интеллектуальной собственности нашей компании в ... организации, занимающиеся защитой авторских прав Выполнение процедур DMCA в поисковой ... о нарушении авторских прав Подготовка отчетов о проделанной работе ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по электронным закупкам

    от 260000 до 300000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 6 дней назад
    ... по тендерам, специалист по госзакупкам, специалист по договорной работе, специалист по закупкам, специалист по контрактной системе, юрист по закупкам, специалист по документообороту, офис-менеджер с опытом работы с договорами, специалист отдела продаж B2B ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю выплат

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 6 дней назад
    ... команду ответственных и внимательных специалистов, которым важно: строить карьеру в ... поддержим. Мы ждём ответственных специалистов - возможно, именно тебя Что мы ... система развития - от новичка до ведущего специалиста и руководителя направления. Обучение и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист (Junior) в департамент методологии бизнес-процессов

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151 8 дней назад
    ... рост: от Junior до ведущего специалиста. Отправляй резюме прямо сейчас — мы ... развития - от Junior до ведущего специалиста. Обучение и развитие: наставничество, доступ ... работы с документацией, ассистент отдела ИТ, специалист по обработке данных, junior QA- ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по технической документации

    от 400000 KZT
    DDK Group (TM Mastersky group) Казахстан, Алматы, улица Валиханова, 137/1 8 дней назад
    ... станьте ключевым специалистом, обеспечивающим работу R&D, конструкторского и производственного отделов MasterSky Group - ведущий разработчик и производитель устройств самообслуживания: ... -документалист, Специалист по технической документации, Инженер по ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по андеррайтингу

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 6 дней назад
    ... в базе данных; Поддержка процессов отдела личного страхования; Соблюдение единых стандартов ... : Карьерный рост - прозрачный путь: от специалиста → ведущего эксперта → руководителя. Мы даём реальные ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист\ведущий специалист

    от 300000 до 350000 KZT
    Независимая аудиторская компания «Concord» Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ6 17 дней назад
    ... , что Аудиторская компания Concord ищет Специалистов и ведущих специалистов, в городе Алматы. Обязанности: участие ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по вопросам недропользования

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... конкурсах (аукционах) на предоставление государством права недропользования или для приобретения права недропользования у третьих лиц;3. ... по вопросам недропользования;3. представление отдела недропользования в центральных и местных ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления соблюдения прав и интересов клиентов физических лиц

    Altyn Bank Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... процессов для обеспечения их эффективности, защиты прав клиентов и выявления потенциальных рисков для потребителей; создание ВНД и приведение деятельности ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист Отдела обеспечения

    от 440000 KZT
    Казтелерадио Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 118 12 дней назад
    ... по вопросам, входящим в компетенцию Отдела;рассмотрение писем и обращений структурных ... сторонних организации по вопросам деятельности Отдела;обеспечение разработки необходимых внутренних нормативных ...
    almaty.hh.kz

  • Юрист

    от 500000 KZT
    JKS Entertainment Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... споров, в том числе защита компании от исков, связанных с нарушениями прав, дискриминацией, клеветой и др Правовая ... знания в области авторского права, смежных прав, лицензирования и защиты интеллектуальной собственности Отличное понимание законодательства ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист отдела ОВиК

    ИНЖИНИРИНГОВАЯ КОМПАНИЯ КАЗГИПРОНЕФТЕТРАНС Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 160А 8 дней назад
    ... защите в государственных контрольных органах документации ... со смежными отделами; Владеть установленными на рабочем месте программными средствами автоматизации проектирования; Составлять, установленную для главного специалиста отчетность по выполненным ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по информационной безопасности

    от 800 USD
    FINTECH SERVICE Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... связи с усилением команды ищем специалиста, который поможет обеспечить надёжную защиту данных и ИТ-инфраструктуры. Кого ... , инструкций; контроль доступа и учет прав пользователей. Технические навыки работа с ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 800000 KZT
    Молдашева Д.Г Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, бульвар Мендикулова, 105 день назад
    ... команду Кого мы ищем: Руководителя отдела продаж, способного занять ключевую позицию ... ; Опыт работы на позиции Руководителя отдела продаж или в аналогичной роли ... лидов. Влияние на стратегию развития отдела продаж и участие в открытии ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель руководителя отдела аренды

    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы, улица Халиуллина, 66 день назад
    ... ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА АРЕНДЫ. Отдел аренды в BC Almaty — это фактически отдел продаж, только продуктом является аренда ... как опытный руководитель отдела продаж (РОП), так и профессионал ... и премий сотрудников отдела. Требования: Опыт работы от 3 ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    ПК Казахстанский завод нестандартных технологий Казахстан, Алматы, улица Ильяса Жансугурова, 315 3 дня назад
    ... 000 ₸ + бонусы от общих продаж отдела💵 Фактический доход от 700 000 ₸ ... часть от общего объема продаж отдела (без потолка) Средний доход от ... , который: Понимает, как строится системный отдел продаж Умеет анализировать и масштабировать ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 350000 KZT
    KONSEL Trade Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 232/2 11 дней назад
    ... компании нам необходим опытный Руководитель Отдела продаж. Наши требования: - Опыт работы ... , обучающие видеоматериалы) для сотрудников в отделе - Постоянный анализ конкурентов и улучшение качества работы отдела Наши условия: - 5 2, с ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Отдела реализации кабельного лома и списанных средств телекоммуникаций

    от 201000 KZT
    Казахтелеком Казахстан, Алматы 18 дней назад
    АО «Казахтелеком» ищет Специалиста Отдела реализации кабельного лома и списанных ... : -Подготавливать на основании проведенной аналитики специалистами Отдела по реализации утилизации кабельного лома, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с дизайнерами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 800000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 22 часа назад
    ... связи с этим мы расширяем отдел продаж и ищем менеджеров b2b ... свету, Менеджер по интерьерным решениям, Специалист по техническим продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Менеджер по тендерам, Ведущий менеджер по продажам, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела Marketplace

    Lamoda.kz (Мода с доставкой, ТОО) Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А 4 дня назад
    Lamoda Group - ведущий интернет-магазин в России и ... по фотографиям партнеров с контент-отделом, организация фотосессии для партнеров с ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист

    от 250000 до 300000 KZT
    Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 56 18 дней назад
    ... Банка и направление замечаний в отдел организации работы коллегиальных органов в ...
    almaty.hh.kz

  • Юрист

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151 10 дней назад
    ... защиты его правовых интересов; Требования: Высшее ... праву, руководитель отдела комплаенса, юрисконсульт по рынку ценных бумаг, руководитель отдела корпоративных финансов, менеджер по корпоративному управлению, специалист по корпоративному праву и ...
    almaty.hh.kz

  • Директор юридического отдела (строительство)

    Корпорация управления бизнесом (КУБ) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/62 день назад
    ... ролиОрганизовать и возглавить работу юридического отдела, обеспечив защиту интересов компании в строительных проектах ... строительное, земельное, налоговое и трудовое право. Управление юридическим департаментом: распределение задач, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист управления IT поддержки

    Инвестиционная Компания Standard Казахстан, Алматы, проспект Достык, 38 день назад
    ... ; Контроль систем антивирусной защиты; В рамках процесса управления проблемами ... обязанностей, относящихся к компетенции Специалиста Управления IT поддержки. Требования: Администрирование ... эффективной работы IT отдела; Опыт в настройке и администрировании ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по охране труда и технике безопасности

    Food Solutions KZ Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 18А 6 дней назад
    ... . Поддержание связи со всеми отделами компании для обмена необходимой информацией ... также о принятых мерах по защите от опасных и вредных производственных ... средств (системы сигнализации, связи, защиты информации, системы контроля управления доступом ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник юридического отдела

    MFO Robocash Казахстан, Алматы, Монгольская улица, 44 9 дней назад
    ... , акиматах, органах прокуратуры, Департаменте по защите прав потребителей и других госорганах. Ведение претензионно- ... мониторинга), правоохранительными органами. Управление юридическим отделом: распределение задач, контроль сроков, наставничество ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по защите данных

    KMF Банк Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50 4 дня назад
    ... . Проведение оценки воздействия на защиту персональных данных (DPIA) при внедрении ... в существующие. Обеспечение исполнения прав субъектов при сборе и обработке ... состоянии соблюдения требований по защите персональных данных и конфиденциальной информации. ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник специалиста отдела квалификации и методологии

    от 300000 KZT
    Современная Защита Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 89 2 дня назад
    ... компании открыта вакансия в отделе квалификации и методологии. Мы приглашаем к сотрудничеству инициативного и внимательного специалиста, готового развиваться в сфере правовой ... банкротстве физических лиц, защищая права и интересы граждан, а также ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по управлению человеческими ресурсами на завод

    Coca-Cola İçecek Kazakhstan  ( ТОО СП «Кока-Кола Алматы Боттлерс» ) Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... поисках Специалист по управлению человеческими ресурсами в ... миллионам потребителей. Наша цель в CCI — создавать ценность для наших сотрудников, клиентов, потребителей и общества. В соответствии с ... среды, прав человека, многообразия и инклюзивности, и ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор отдела технической поддержки, г. Алматы

    от 350000 до 400000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы день назад
    ... Опыт в организация работы отдела, контроле исполнения заявок; Опыт в ... , связанных с документооборотом отдела; Решение организационных и технических вопросов, ... поддержке; Планирование работы отдела технической поддержки сотрудников; Калькуляция потребности ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    Системный софт Казахстан Казахстан, Алматы, улица Мукана Тулебаева, 38/61 день назад
    ... Приглашаем в свою команду Руководителя отдела продаж. Мы ищем опытного специалиста, который поможет выстроить новый отдел с нуля. *Рассматриваем кандидатов с ... . Проведение пайпов с менеджерами отдела. Распределение клиентов между менеджерами. Проработка ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    Adamant Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... сам, но и выстраивать сильный отдел продаж?✅ Знаешь, как масштабировать результат ... влиять на стратегию и рост отдела✅ Белую оплату: фикс + % от общего ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технического отдела (GPS-мониторинг, Wialon)

    от 400000 до 500000 KZT
    DELTA CONTROL SYSTEMS Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 211 3 дня назад
    Что предстоит делать: Руководить техническим отделом и координировать работу специалистов. Организовывать и контролировать установку, диагностику ... Wialon Local. * Опыт руководства техническим отделом. * Высшее незаконченное высшее средне-специальное ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий специалист в отдел закупок

    Хайдельберг Материалз Казахстан Казахстан, Алматы, улица Богенбай Батыра, 142 4 дня назад
    Ищем целеустремленного начинающего специалиста с высшим образованием (техническое, финансовое или экономическое) в отдел закупок в динамично развивающуюся европейскую ... т.д.); Анализ результатов деятельности отдела закупок. Что мы предлагаем? ГРАФИК: ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / РОП в отдел продаж недвижимости

    от 600000 до 3000000 KZT
    Аманат Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4А 9 дней назад
    ... сотрудничеству на позицию Руководителя Отдела Продаж в новый проект, на ... или управляющего нескольких отделов Требования: — Опыт управления отделом продаж от 3 лет в ... — Фирменный бейдж руководителя отдела продаж— Оборудованное рабочее место с ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (удаленно)

    от 550000 до 1000000 KZT
    Sales Coaching (Сейлз Коучинг) Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... мира); Полностью сформированный двух-уровневый отдел продаж; Налаженная система отчетов и аналитики; Выстроенная CRM-система со всеми готовыми интеграциями - Wazzup, Ints, PBX-телефония; Отдельный Технический специалист который обслуживает ОП; NPS продукта ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист онлайн-школы

    от 43000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи и ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Ведущий специалист в отдел по защите прав потребителей
  • Размещено: 2025-10-09 15:31:03
  • Город Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60
  • Зарплата:
  • Компания: Bereke Bank