Eurasian Resources Group (ERG) в Казахстане представляет треть металлургической и горнодобывающей промышленности страны. Благодаря активам в Казахстане, ERG является крупнейшим в мире производителем высокоуглеродистого феррохрома с высоким содержанием хрома, это единственный производитель алюминия в стране.
В Казахстане ERG объединяет более 20 компаний в сфере добычи и переработки природных ресурсов, производства электроэнергии, логистики.

ТОО «Business & Technology Services» (BTS) – быстроразвивающаяся, профессиональная ИТ-команда, которая входит в состав ERG – одной из ведущих в мире и наиболее диверсифицированных компаний в сфере добычи и переработки природных ресурсов.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Сопровождение системы SMAX на уровне L3 (80% рабочего времени):

• Обработка инцидентов и запросов на обслуживание;

• Проведение технической диагностики, категоризация проблем и устранение неисправностей;

• Анализ, регистрация и устранение повторяющихся проблем (Problem Management);

• Обработка изменений по доработкам, улучшениям системы и интеграциям (Change Management);

• Документирование реализованных изменений, обновление базы знаний и передача задач на уровень L2;

• Работа с журналами логов, скриптами и конфигурацией приложений;

• Поддержка интеграции SMAX с другими ИТ-системами.

• Разработка и актуализация технических заданий (20% рабочего времени)

• Описание и согласование требований для реализации доработок в системе;

• Разбор формализованных требований, внесение уточнений в техническую документацию.

ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Общие профессиональные знания и навыки:

• Опыт работы с операционными системами, базами данных, языками программирования и телекоммуникационными средствами, необходимыми для сопровождения SMAX;

• Знания и опыт разработки, внедрения и интеграции программного обеспечения, документирования кода;

• Понимание концепций ITIL и ITSM;

• Знание принципов взаимодействия клиент-сервер (сервер, клиент, HTTP, последовательность шагов взаимодействия);

• Понимание метрик SLA/SLT и управление жизненными циклами услуг.

• Специальные, специфичные знания и навыки:

• Опыт работы с SMAX Studio, Operations Orchestration, Connect IT, UCMDB;

• Базовые знания JavaScript, HTML, CSS;

• PostgreSQL;

• JavaScript и T-SQL;

• SOAP, REST

• Конкурентная заработная плата
• Участие в уникальных IT-проектах, направленных на цифровизацию производства
• Корпоративное обучение, участие в IT-форумах, конференциях
• Открытая корпоративная культура: мероприятия, митапы, хакатоны
• Современный офис в центре города с просторными open spaces и тихими зонами для фокусной работы
• Скидки на абонементы в спортивные залы, в офисе: шахматы, настольный теннис, йога, бег
• Поддержка в значимых жизненных событиях
• Медицинское обеспечение
• Корпоративная мобильная связь
• Возможность использования кафетерия льгот на обучение, спорт и т.д.
• Возможность участия в программе ERG Balance я (наличие психологической поддержки и семинаров по ментальному здоровью)